Am 27.06.23 habe ich zwei Terrassenstühle bestellt und bezahlt. Auf eine Nachfrage im Juli per Mail erhielt ich die Antwort, dass die Stühle wahrscheinlich morgen vom Spediteur abgeholt werden. Nachdem zwei Wochen nichts passierte erhielt ich auf erneuter Anfrage die Antwort, dass die Stühle jetzt in dieser Woche versandt werden. Es passierte erneut nichts. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar. Ich sprach zweimal auf den AB mit der Bitte um Rückruf, es geschah erneut nichts. Erst als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag drohte wurde die Ware an 06.09.23 geliefert. 10 Wochen Lieferzeit finde ich schon sehr lange, Kundenservice ist dort nicht vorhanden.
Hallo! Habe infolge einer Unterhaltung mal gegoogelt, was ein Tonieboxstarterset zur Zeit so kostet. Das Angebot kam von einer bekannten Firma bei mir "in der Nähe"... Hofmeister! O.K. Bestellt. .... Vorasse geleistet und das Gerät wurde relativ zügig an die angegebene Lieferadresse versendet.
Bis jetzt sehr schön.
Was mich aber etwas wundert: Die Rechnungsadresse - meine Person - und die Lieferadresse ist unterschiedlich. Wieso bekomme ich dann (da kann unter Umständen die Firma Hofmeister nix dazu. Man könnte sich aber mal mit seinem Versanddienstleister (DHL in diesem Fall) in Verbindung setzen: Ich bekam eine Mail von DHL ich solle angeben, z.B. wo man z.B. die Sendung
ablegen darf.... Mit anderen Worten: ICh bin da der falsche Ansprechpartner!
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29.03.2024
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Kontakt war freundlich, die Lieferung zügig soweit alles prima.
Ein Stern Abzug wegen:
Leider war der Umkarton des Gerätes nicht geschützt und kam stark angeschoben bei mir an.
Es ist ein Geschenk- leider im löcherigen, unanehnlichen Karton. Schade dafür.
Die Ware ist so wie beschrieben und funktioniert einwandfrei. Die Verpackung war auch in Ordnung, alles gut gepolstert.
Allerdings war die Lieferzeit mit knapp über einer Woche etwas lang und die Kommunikation lässt noch Wünsche offen. Es erfolgte, auch auf Nachfrage, keine zeitnahe Information über den Stand der Bestellung.
Tolle Ware gute Preise, aber lange Lieferzeit und die Kommunikation war schleppend
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24.02.2024
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Schnelle und unkompliziert Abwicklung. Vielen Dank
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12.03.2024
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Sehr gut
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17.03.2024
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16.03.2024
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01.03.2024
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30.01.2024
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Ware gut, Lieferung unlogisch.
Die Lieferung hat leider länger gedauert als angekündigt und wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt, wobei in dem einen Paket, das recht schnell kam nur 1 Teller war. Der Rest kam ca. 1 Woche später. Das war absolut unnötig.
Das Geschirr war aber gut verpackt und schadlos.
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