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Bewertungen:

Danke für Ihre Bewertung, die uns doch sehr überraschte. Nachdem Sie bei uns nachgefragt hatten, wurde Ihnen sofort die Adresse des Paketshops mitgeteilt, wo Sie Ihr Paket abholen konnten, da es von GLS nicht zugestellt werden konnte / wollte. Wir bedauern, dass in Ihrer Region offensichtlich ein überforderter bzw. fauler Kurier für die Auslieferung zuständig war und hoffen, dass Sie bei GLS dazu Rückmeldung gegeben haben. Ihr Ärger gilt also GLS und ist verständlich. Doch bewertet haben Sie hier uns, nicht GLS, und zwar nur mit einem Stern. Daher hoffen wir, dass Sie Ihre Bewertung überdenken und anpassen, um so Ihre Zufriedenheit mit unserem Produkt, uns als Unternehmen und unserer Dienstleistung wiederzuspiegeln. Herzlichen Dank im Voraus. Freundliche Grüße Ihr Golden Tree-Team

Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie uns nur einen Stern vergeben haben, wo Sie doch zu unseren regelmäßig wiederkehrenden Kunden gehören und ansonsten offensichtlich zufrieden sind. Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Ihre letzte Bestellung wurde am Freitag 14.7. aufgegeben und zugestellt am Dienstag den 18.7. Wir können Ihren Ärger nicht ganz nachvollziehen und hoffen doch, dass Sie Ihre Bewertung nochmals überdenken. Dafür bedanken wir uns im Voraus und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Golden Tree-Team

Danke für Ihre Bewertung. Sie haben die Produkte erst am 9.9. erhalten und Ihre Bewertung bereits 4 Tage später abgegeben. Geben Sie unserer Lösung Zeit, ihre Wirkung zu entfalten. Es lohnt sich, etwas Geduld aufzubringen. Verwenden Sie sie weiter und nutzen Sie die Frist der Zufriedenheitsgarantie. Entscheiden Sie erst danach, ob Sie unsere Lösungen wirklich nicht überzeugen und wenden Sie sich dann an unseren Kundendienst (info@goldentree.de), sollten Sie die Zufriedenheitsgarantie einfordern wollen. Die Frist dafür sind 60 Tage nach Erhalt - also bis 9.11. können Sie die Produkte in Ruhe austesten. Wir freuen uns auf Ihr späteres Feedback. Freundliche Grüße Ihr Golden Tree-Team

Hallo, wir hatten Sie wegen dieser Bewertung kürzlich telefonisch kontaktiert. Denn da Sie eine wiederkehrende, zufriedene Kundin sind, gingen wir davon aus, dass hier ein Fehler passiert sein musste. Wir schicken Ihnen eine Mail, mit der Anleitung von TrustedShops, wie vorzugehen wäre, um diese Bewertung, die nicht der Wahrheit entspricht, zu korrigieren. Sie sagten ja, dass Sie sehr zufrieden mit uns sind, daher hoffen wir, dass Sie die Zeit finden, dies richtigzustellen. Freundliche Grüße Ihr Golden Tree-Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns von Ihrer Erfahrung berichten würden, damit wir unseren Kundenservice verbessern können und Sie mit der nächsten Bestellung vollends zufrieden sein werden. Vielen Dank noch einmal für Ihre Bewertung. Schöne Grüße Michael von Golden Tree

Danke für Ihre Bewertung. Wir waren ja im Kontakt, daher wissen wir, dass Sie sich über GLS geärgert hatten, da das Paket offensichtlich nicht wie vorgesehen zugestellt, sondern einfach zur Abholung platziert wurde. Wie bereits kommuniziert, bedauern wir die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten. Trotzdem wollen wir hier nochmals betonen, dass es sich dabei um ein Fehlverhalten seitens GLS handelte und wir leider keinen Einfluss mehr darauf haben konnten. Wir bedanken uns dafür, dass Sie das Paket im Paketshop abgeholt haben und können Ihnen nur versichern, dass wir es Ihnen auch ein zweites Mal hätten auf unsere Kosten zustellen lassen. Ihr Ärger ist absolut nachvollziehbar, trotzdem hoffen wir, Sie bedenken eventuell Ihre niedrige Bewertung nochmals, da es hier um die Bewertung unseres Unternehmens geht und nicht GLS bewertet wird, die in Ihrem Fall offensichtlich wirklich nicht mehr als einen Stern verdient hätten. Entschuldigen Sie nochmals die Umstände. Freundliche Grüße Ihr Golden Tree-Team