Reber Autoteile

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeit, wenn der Versanddienstleister unvorhergesehenerweise einen Tag länger benötigt. Wir haben Ihre Bestellung am 21.09.2023 versandt, und bedenken Sie bitte, dass Wochenenden (Samstag und Sonntag) keine Werktage sind, weshalb zwei Tage für die Lieferzeit abgezogen werden müssen. Normalerweise erfolgt die Zustellung in 1-2 Werktagen, jedoch können in Ausnahmefällen auch drei oder vier Werktage erforderlich sein. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von dieser Verzögerung betroffen waren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Reber Autoteile

Sehr geehrter Kunde, schade das Sie unzufrieden sind, wir haben aber die Ware gleich rausgeschickt. Es kann leider mal vorkommen das ein Paket länger unterwegs ist wie die 1-3 Werktage. Das liegt leider nicht in unserer Hand und wir können auch nicht jedes Paket kontrollieren ob es pünktlich zugestellt wird. Mit freundlichen Grüßen Reber Autoteile

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider hatten wir einen Fehlbestand im Lager und hätten die Ware eigentlich drei Tage nach Ihrer Bestellung erhalten sollen. Deshalb haben wir zunächst noch abgewartet, jedoch erhielten wir dann vom Lieferanten die Information, dass die Lieferung nicht erfolgen wird und die Ware auf unbestimmte Zeit nicht verfügbar ist. Aus diesem Grund haben wir die Bestellung storniert und Sie per E-Mail darüber benachrichtigt, dass wir die Lieferung nicht durchführen können. Nochmals Entschuldigung dafür, dass wir Sie mit unserem Service enttäuscht haben. Mit freundlichen Grüßen, Reber Autoteile

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den Fehlbestand des von Ihnen bestellten Spiegels verursacht wurden. Es liegt ganz bei uns, dass wir nicht in der Lage waren, Ihre Bestellung wie gewünscht zu erfüllen, und wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich der Stornierung Ihrer Bestellung zwei Tage vor Weihnachten möchten wir die Herausforderungen hervorheben, denen wir uns gegenüber sahen. Zu diesem Zeitpunkt befand sich unser Mitarbeiter, der für PayPal-Rückerstattungen verantwortlich ist, bereits im Weihnachtsurlaub. Dies führte leider zu einer Verzögerung bei der Rückzahlung über PayPal, was zu Ihrer Enttäuschung und Frustration geführt hat. Wir verstehen, wie wichtig eine zeitnahe Lösung in solchen Situationen ist, besonders in der Weihnachtszeit. Trotz dieser Umstände möchten wir betonen, dass eine negative Bewertung während der Feiertage die Schwierigkeiten, denen Sie begegnet sind, nicht ungeschehen macht. Wir bedauern zutiefst, dass unsere Leistung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Team hat nach Rückkehr aus dem Urlaub unverzüglich gehandelt und den Betrag am 27. Dezember umgehend zurückerstattet. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Reber Autoteile