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tourist-online.deBewertungen

: 34.257Sehr gut

4,71

Bewertungen für tourist-online.de

1.219 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

34.257 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


28.02.2022
Habe die Unterkunft kurzfristig buchen müssen. War kein Problem. Schneller Service und sofortige Rückmeldung. Komplette Abwicklung hat 1A über Email geklappt. Einige persönliche Fragen konnten schnell per Telefon besprochen werden. Nette Kollegen am Telefon. Haben mir sogar noch einmal die Kontaktdaten zugeschickt,nachdem ich sie versehentlich gelöscht hatte. Kein Problem. Hatte im Vorfeld leider nur negative Bewertungen gesehen. Kann denen überhaupt nicht zustimmen. Manchmal ist es halt wie es ist , immer ein persönlicher Eindruck.
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Erfahrung


14.08.2022
Leider wurden unsere Wünsche punkto Kinderbett und Hochstuhl nicht an die Unterkunft vor Ort weitergeleitet. Zum Glück konnten wir das vor Ort klären und beides war noch verfügbar. Desweiteren wurde uns auf der Rechnung die Sommercard inklusive versprochen. Diese beinhaltet laut unserer Recherche sämtliche Lifte/Gondelbahnen vor Ort, was natürlich sehr attraktiv ist für eine fünfköpfige Familie. Auf telefonische Nachfrage war damit nur die "Kurkarte vor Ort" gemeint. Wir hätten erwartet, dass uns wenigstens die eine getätigte Gondelfahrt aus Kulanz erstattet würde. Bitte ändern Sie Ihren Text auf dem Buchungsportal und den Rechnungen.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für tourist-online.de

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 Sortierung Relevanz 
(6)
(7)
 Verifizierte Bewertung
14.08.2022
Leider wurden unsere Wünsche punkto Kinderbett und Hochstuhl nicht an die Unterkunft vor Ort weitergeleitet. Zum Glück konnten wir das vor Ort klären und beides war noch verfügbar. Desweiteren wurde uns auf der Rechnung die Sommercard inklusive versprochen. Diese beinhaltet laut unserer Recherche sämtliche Lifte/Gondelbahnen vor Ort, was natürlich sehr attraktiv ist für eine fünfköpfige Familie. Auf telefonische Nachfrage war damit nur die "Kurkarte vor Ort" gemeint. Wir hätten erwartet, dass uns wenigstens die eine getätigte Gondelfahrt aus Kulanz erstattet würde. Bitte ändern Sie Ihren Text auf dem Buchungsportal und den Rechnungen.
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Antwort von tourist-online.de
06.09.2022
Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und werden Ihren Fall prüfen. Da Kundenfeedback sehr wichtig für uns ist, haben wir Ihre Einschätzung an unser Produktteam zur weiteren Prüfung weitergeleitet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihnen der Urlaub dennoch gefallen hat. Freundliche Grüße, Ihr tourist-online Team
 Verifizierte Bewertung
29.05.2022
Ich habe von verschiedenen Büros Buchungsbestätigungen bekommen, Insel und Festland, Kurverein Neuharlingersiel. Dann hatte ich noch Kontakt mit der Vermieterin. Das fand ich verwirrend. Am meisten hat mich geärgert, dass eine Mahnung von e-domiziel kam, die wohl auch noch was verdienen wollten. Ich habe nicht gemerkt, das ich das zusätzlich bezahlen musste.
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Antwort von tourist-online.de
21.06.2022
Lieber Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback. Ihr tourist-online Team
 Verifizierte Bewertung
09.09.2022
 
Kunden einfach an einen so unverschämten und inkompetenten Reiseveranstalter wie „Belvilla.de“ nicht mehr weiterreichen. Wie schon erwähnt, auf „de.trustpilot.com“ gibt’s eine ausführliche Beschreibung, falls es überhaupt jemand interessiert.
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Antwort von tourist-online.de
12.09.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir möchten Ihrem Fall gerne nachgehen, können Ihrem Namen jedoch keine Buchung in unserem System zuordnen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an marketing@tourist-online.de (Betreff Trusted Shops Bewertung) mit Ihrer Buchungsnummer zu und erläutern uns den Sachverhalt genauer. So können wir Ihre Einschätzung an unser Produktteam zur weiteren Prüfung weiterleiten. Wir hoffen, dass Sie darüber hinaus mit dem Service bei tourist-online zufrieden waren. Freundliche Grüße, Ihr tourist-online Team
 Verifizierte Bewertung
31.08.2022
Service? Ich hatte eine Frage zur Bootsvermietung und bekam die Antwort: da müüste ich selbst beim Vermieter anfragen! Dann frage ich mich wofür Sie als Reisevermittler da sind. Ich dachte das sei Ihre Aufgabe.
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Antwort von tourist-online.de
04.10.2022
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bei besonderen Anfragen kontaktieren wir gerne den Vermieter persönlich. Wir werden Ihren Vorgang prüfen und danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback. Freundliche Grüße, Ihr tourist-online Team
 Verifizierte Bewertung
14.03.2022
Nach unangemessener Stornierung durch den Veranstalter konnte kompetenter Kontakt zu einem Entscheidungsträger hergestellt werden. Das Call - Center glänzt durch inkompetente Mitarbeiter*innen
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Antwort von tourist-online.de
04.05.2022
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung. Das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, bedauern wir. Da Ihre Restzahlung nicht rechtzeitig erfolgte, wurde zunächst eine Stornierung vom Veranstalter veranlasst. Nachdem Sie sich gemeldet haben, wurde die Buchung wieder eingebucht. Freundlichen Grüße, Ihr tourist-online Team
 Verifizierte Bewertung
23.06.2022
Email-schriftverkehr umständlich, unübersichtlich, fehlerhaft. Kontaktdaten/ schlüsselübergabe vor Ort lag für Ostseeurlaub in der Nähe von Stuttgart. Telefonnummern stimmten nicht. Gruselig
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Antwort von tourist-online.de
27.07.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und das es zu Unstimmigkeiten mit dem Vermieter gekommen ist. Wir werden den Vermieter kontaktieren, um den Sachverhalt zu prüfen. Sie können uns gerne telefonisch unter 0251 38 480 800 kontaktieren. Viel Grüße, Ihr tourist-online Team
 Verifizierte Bewertung
19.06.2022
 
Siehe unseren Text....wenn wir das schreiben vermiest es unseren schönen Urlaub noch mehr
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Antwort von tourist-online.de
21.06.2022
Lieber Kunde, leider wissen wir nicht was Sie mit Ihrer Bewertung sagen möchten. Wir freuen uns, wenn Sie uns unter marketing@tourist-online.de ein konkretes Feedback geben, um Ihnen weiterhelfen zu können. Freundliche Grüße, Ihr tourist-online Team
 Verifizierte Bewertung
28.08.2022
 
Zweifache Gebühr zu bezahlen ( Von Vermieter und Mieter)
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Antwort von tourist-online.de
02.09.2022
Lieber Herr Richter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Normalerweise berechnen wir keine Gebühren doppelt, sodass es hier zu einem Missverständnis gekommen sein muss, welches wir gerne prüfen möchten. Bitte schicken Sie uns eine Mail an marketing@tourist-online.de (Betreff Trusted Shops Bewertung) und erläutern uns den Fall. Viele Grüße, Ihr tourist-online Team
 Verifizierte Bewertung
09.04.2022
Ist schon in der vorigen Abfrage geschie
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Antwort von tourist-online.de
13.04.2022
Sehr geehrte Kundin, danke für Ihr Feedback. Leider können wir nachvollziehen, was Sie mit "Ist schon in der vorigen Abfrage geschrieben (Negativ)" meinen. Wir versuchen stetig unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback ist daher sehr wichtig. Wir freuen uns über mehr Details, gerne unter marketing@tourist-online.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr tourist-online Team
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24.09.2022
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Antwort von tourist-online.de
29.09.2022
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Freundliche Grüße, Ihr tourist-online Team
 Verifizierte Bewertung
08.09.2022
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Antwort von tourist-online.de
12.09.2022
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Da wir uns stetig verbessern möchten, würden wir uns freuen, wenn Sie sich die Zeit nehmen und unserem Kundenservice das Problem klar schildern, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Viele Grüße Ihr tourist-online Team
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29.08.2022
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Antwort von tourist-online.de
04.10.2022
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service offenbar nicht zufrieden waren. Da wir uns stetig verbessern möchten, würden wir uns freuen, wenn Sie sich die Zeit nehmen und unserem Kundenservice das Problem klar schildern, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Freundliche Grüße Ihr tourist-online Team
 Verifizierte Bewertung
22.02.2022
 
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Antwort von tourist-online.de
13.04.2022
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und möchten Ihrem Fall gerne nachgehen. Ihrem Namen können wir jedoch keine Buchung in unserem System zuordnen, so dass wir Sie bitten, uns eine E-Mail an marketing@tourist-online.de mit Ihrer Buchungsnummer zu senden. Ihr tourist-online Team