Die Lotterie Günther lockt leider mal wieder mit einer kostenlosen Spielteilnahme für einen Monat und stellt nach einer Woche Laufzeit ein zweites Los in Rechnung. Ein Widerspruch war zwar noch möglich aber hier sollte deutlich an der Kommunikation und Klarheit gearbeitet werden.
Kostenstruktur wird aus meiner Sicht nicht transparent angegeben.
Im Kleingedruckten werden Loskosten nur pro Monat/Klasse angegeben.
Dass die Grundkosten mit den jeweiligen Klassen multipliziert werden, war zumindest für mich nicht direkt erkennbar.
Monatliche Kosten von 70 Euro habe ich bewusst in Kauf genommen. Multipliziert man das dann mit Gewinnklasse 6, wird es einem recht schnell schwindelig.
Ich habe direkt wieder gekündigt
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Antwort von guenther.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
der angezeigte Lospreis ist immer monatlich zu zahlen, und bleibt immer gleich. NUR wenn man während einer lfd Lotterie einsteigt, sind die Vorklassen nachzuzahlen.
Wir wünschen Ihnen mit Ihren Losen viel Glück.
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unberechtigte Abbuchung.
Ich habe über Bild + einen 20€ Aktionsgutschein erhalten und mich deshlab bei Gunther.de registriert .
Der Gutschein wurde auch angenommen.
Ich habe exakt für 20€ Lose gekauft.
Es hieß dann , das lediglich 2,95€ Servicegebühr berechnet werden .
Das Abo habe ich im Anschluss sofort wieder gekündigt.
Nun wurden mir heute 22,95€ vom Konto abgebucht.
Bin sehr verärgert . Habe den Anbieter bereits kontaktiert.
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Antwort von guenther.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
der Kunden-Service hat sich Ihrem Anliegen selbstverständlich angenommen und hat Sie bereits benachrichtigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Günther-Team
Die Kommunikation über Telefon und E-Mail funktionieren sehr gut.
Ich wollte online teilnehmen ,um mir den Papier Versand zu ersparen. So habe ich mir ein Online Konto angelegt, welches mir auch per E- Mail bestätigt wurde. Als ich mich dann einloggen wollte, wurde ich abgewiesen und mein Passwort wurde nicht akzeptiert. Meine Alarmglocken gingen an und ich dachte, ich wäre auf einer Fake Seite gelandet.Nach telefonischer Rücksprache und per E- Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass die Kontonummer angeblich nicht mit meinem Namen identisch ist.Der Support am Telefon konnte sich das auch nicht erklären und ich erst recht nicht. Meine Bestellung sollte nun auf dem Postweg abgewickelt werden, aber genau das wollte ich ja nicht. So habe ich meine Bestellung wieder storniert, welches auch problemlos geklappt hat.
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Antwort von guenther.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Eine Online-Teilnahme ist aus rechtlichen Gründen nur nach erfolgreicher Identifikation möglich.
Wir sind dazu verpflichtet, sicherzustellen, dass Spielteilnehmer und Kontoinhaber identisch sind. Leider hat dies bei Ihnen bei Ihrer Losbestellung nicht geklappt. Dafür gibt es verschiedene Gründe.
Daher wurden Sie zur 1. Klasse der 154. Lotterie als Postkunde geführt.
Wir hatten Ihnen Ihre Unterlagen der 154. Lotterie per Post zugeschickt. Eine Umstellung als E-Mail Kunde ist jederzeit möglich. Leider dürfen aus rechtlichen Gründen, ein Online-Konto nachträglich nicht zur Verfügung stellen.
Ihr Günther Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teilnahme an NKL Joker-Spielen zeitweise nicht möglich
Günther bietet die Teilnahme grundsätzlich nur online an. Ich habe auf der Homepage Ende Juli 2023 keine Möglichkeit gefunden, ab August 2023 mit dem NKL Extra-Joker teilzunehmen; dies geht offenbar erst ab dem 1. Oktober 2023 mit Beginn der nächsten Lotterie des Hauptspiels. Dies ist unverständlich, da die Joker-Spiele gerade damit beworben werden, dass man dort ab jedem Monatsbeginn mitspielen kann. Andere Lotterieeinnehmer haben dieses Problem nicht.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht erklärt zahle jetzt den doppelten Betrag Wüste nicht was ich verkehrt gemacht hätte
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Antwort von guenther.de
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
der Kunden-Service hat sich Ihrem Anliegen selbstverständlich angenommen und hat Sie bereits benachrichtigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Günther-Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Werbung führt zu Vertrags Abschlüssen die nicht gewollt sind.
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Antwort von guenther.de
30.11.2023
Hallo lieber Kunde, inzwischen konnten wir telefonisch alle Ungereimtheiten mit Ihnen klären. Wir wünschen Ihnen für die Ziehungen viel Glück. Ihr Günther-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Update der Bewertung notwendig
Nach Ablauf des Mitspiels in einer Lotterie nach 6 Monaten, wurde von Günther ohne Auftrag von mir mein Weiterspiel in der darauffolgenden Lotterie fortgesetzt. Nach von Günther bestätigter Kündigung und Erlöschen der Lastschrift werden trotzdem weiterhin Losbeiträge von meinem Konto abgebucht, so dass ich heute eine Rückbuchung veranlassen musste.
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Antwort von guenther.de
04.01.2024
Lieber Kunde,
schön, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Ihr Günther Team
Hallo,schade das ich nicht immer mein mit Spielnummer bekommen,den dan würde ich auch wissen ob ich was gewonnen habe.
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Antwort von guenther.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes haben Sie Zugriff auf alle von Ihnen hinterlegten Daten. Sie können Ihre Losnummern, Abrechnungen und auch evtl. Gewinne in Ihrem persönlichen Online Portal Konto einsehen.
Viel Glück für die Ziehungen.
Ihr Günther-Team
Keine Antwort auf meine Mail.
Mein Gewinn wird auch nicht angezeigt
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Antwort von guenther.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Informationen zum Spiel, Lose und evtl Gewinne sind in Ihrem Online Portal hinterlegt. Bitte loggen Sie sich ein.
Ihre E-Mail wurde bearbeitet und an Sie versandt.
Wir wünschen Ihnen viel Glück.
Ihr Günther Team
Danke für das nette Telefonat.
Schön das wir die Angelegenheit klären konnten. Wir wünschen Ihnen viel Glück bei den Ziehungen.
Über eine Änderung der Bewertung würden wir uns freuen.
Ihr Günther Team
Lieber Kunde,
das Glück ist nicht immer allen gleich hold. Doch wir garantieren: Alle im Amtlichen Spielplan aufgeführten Gewinne gelangen auch zur Ausspielung. Auf die Ziehungen der SKL und NKL hat niemand Einfluss und jedes Los nimmt mit den absolut gleichen Gewinnchancen am Spiel teil. Die Ziehungen finden öffentlich unter staatlicher Aufsicht der Direktion der GKL statt.
Viel Glück!
Ihr Günther Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versuchen Sie mal dort zu kündigen
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Antwort von guenther.de
22.11.2023
Hallo lieber Kunde, Sie können Ihre Teilnahme jederzeit unter "Kontakt" in Ihrem persönlichen Online Konto unter "Kundenkonto schließen" kündigen. Eine kurze schriftliche Information an uns genügt. Viel Glück für die Ziehungen.
Ihr Günther Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert nicht
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Antwort von guenther.de
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte haben Sie ein wenig Geduld, bis wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, wir werden uns so schnell wie möglich wieder mit ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Günther Team
Wen ich ein los kaufe, bekommt ich nicht gleich den Spiel los Nummer,das is was mich ergert.
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Antwort von guenther.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes haben Sie Zugriff auf alle von Ihnen hinterlegten Daten. Sie können Ihre Losnummern, Abrechnungen und auch evtl. Gewinne in Ihrem persönlichen Online Portal Konto einsehen.
Viel Glück für die Ziehungen.
Ihr Günther-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hab ein mal 19 Euro gewonnen in 3 Jahren......🤣
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Antwort von guenther.de
15.06.2023
Lieber Kunde,
wir können verstehen, dass Sie ein wenig enttäuscht sind, weil Ihre bisherige Spielteilnahme noch nicht den erhofften Erfolg gebracht hat. Das Glück ist nicht immer allen gleich hold. Doch wir garantieren: Alle im Amtlichen Spielplan aufgeführten Gewinne gelangen auch zur Ausspielung. Auf die Ziehungen hat niemand Einfluss und jedes Los nimmt mit den absolut gleichen Gewinnchancen am Spiel teil. Es werden von Klasse zu Klasse immer mehr und immer höhere Gewinne ausgespielt. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin ganz viel Glück und schon bald einen unserer großen Gewinne.
Ihr Günther-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
BISHER KEINE GEWINNE ERZIELT
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Antwort von guenther.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
die SKL und NKL sind ein Systemspiel. Es werden von Klasse zu Klasse immer mehr und immer höhere Gewinne ausgespielt. Alle im Amtlichen Spielplan aufgeführten Gewinne gelangen auch zur Ausspielung.
Auf die Ziehungen hat niemand Einfluss. Jedes Los nimmt mit den absolut gleichen Gewinnchancen am Spiel teil. Die Gewinnwahrscheinlichkeit gibt an wie absehbar es ist, dass ein Los gezogen wird. Nicht vorhersagbar ist dabei der Gewinnzeitpunkt und die Gewinnhöhe.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin ganz viel Glück und schon bald einen unserer großen Gewinne.
Ihr Günther-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem unübersichtlich!
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nichts gewonnen
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Antwort von guenther.de
30.10.2023
Lieber Kunde,
das Glück ist nicht immer allen gleich hold. Doch wir garantieren: Alle im Amtlichen Spielplan aufgeführten Gewinne gelangen auch zur Ausspielung. Auf die Ziehungen der SKL und NKL hat niemand Einfluss und jedes Los nimmt mit den absolut gleichen Gewinnchancen am Spiel teil. Die Ziehungen finden öffentlich unter staatlicher Aufsicht der Direktion der GKL statt.
Viel Glück!
Ihr Günther Team
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns mit einem Stern bewertet. Sofern Unklarheiten aufgetreten sind oder Fragen offen stehen, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Gerne helfen wir weiter.
Wir drücken Ihnen ganz fest die Daumen für die kommenden Ziehungen.
Ihr Günther-Team
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Importierte Bewertungen
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