teeshop-ronnefeldt.comBewertungen:
3.205 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.856 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe schon seit einigen Jahren bei Ronnefeldt meinen Tee. Die Seite ist wunderbar übersichtlich, es wird viel erklärt und der Tee ist wirklich toll. Meine Favoriten sind Morgentau und Colombian Nights. Auch habe ich mir zum ersten mal einen teureren Grünen Tee aus Japan gegönnt. Ich hoffe es wird ein Erlebnis! Jeder der sich sorgen macht, ob die Preise nicht zu hoch ist, dem sei gesagt, dass die losen Teeblätter problemlos mindestens drei mal aufgegossen werden können und immer noch ein schönes Teeerlebnis ermöglichen. Wenn man es einmal umrechnet, dann ist der Teegenuss mit Ronnefeldt sogar günstiger als Teebeutel von Meßmer oder Teekanne und die Qualität ist super.
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Relevanteste negative Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vuele Packungen Tee bestellt..(habe auch welche als Geschenk für jemanden gekauft und auch schon weirergegeben) .2Packungen einer Sorte fehlten, waren aber auf der Rechnung. Also habe ich ein Mail geschrieben un um Ersatz gebeten. Als Antwort kam ich solle ihnen doch ein Foto von den Tees schicken die ich erhalten habe.....für mich macht das keinen Sinn...ausserdem habe uch ja nicht mehr alle bei mir zu Hause....Sill ich jetz bei meinen Bekannten anrufen und sie fragen ob sie die Packungen noch ganz haben und sie mir fürs Foto bringen...???? So habe ich das auch in einem Mail an Ronnefeld geschrieben.Mal schauen was sie jetzt wollen. Hätte ich noch alle Packungen und alle ungeöffnet zu Hause würde ich alles retounieren und Teebestellungen bei Ronnefeld für mich für die Zukunft erledigt
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Bewertungen für teeshop-ronnefeldt.com
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat deutlich zu lange gebraucht.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, wenn Ihr Paket verspätet bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung unschön für so ein tolles Produkt
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice wird Ihnen zu Ihrem Anliegen eine separate E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne würden wir mehr darüber erfahren und haben Ihnen dazu heute eine separate E-Mail gesandt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
AS
Andrea S.
Erfurt
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nachgelassen?
Ich habe nach längerer Zeit wieder einige Tees bestellt und war dann doch sehr enttäuscht. Der Peppermint-Tee schmeckt nicht mehr so erfrischend. Noten von Kakao oder Karamell kann ich in den schwarzen Tees auch nicht schmecken. Also eher Langeweile wie aus dem Supermarkt. Da die Tees optisch in Ordnung sind, stellt sich die Frage, ob sie zu lange gelagert wurden. Einzig der Früchtetee ist erfreulich.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
11.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Tee nicht mehr so zufrieden sind. Gerne können Sie eine E-Mail an uns schreiben oder und auch gerne telefonisch kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen ggf. Lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Teeshop Ronnefeldt
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nicht erhalten, scheinbar wurde sie immer noch nicht versandt. Keine Reaktion durch den Kundenservice
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Mit unserem Kundenservice stehen Sie bereits in Kontakt. Ihr Paket wird an Sie erneut versendet. Eine separate E-Mail dazu folgt von unserem Kundenservive.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit (1-3 Werktage) wurde nicht eingehalten. Nach 5 Werktagen wurde und nur auf Nachfrage erklärt, dass eine Teesorte nicht auf Lager war und nachbestellt werden musste. Nach insgesamt 7 Werktagen kam die Lieferung an ohne die nicht verfügbare Sorte.
Eine kurze Mail „Ware derzeit nicht verfügbar“ oder „wird nachgeliefert“ o. ä. wäre sehr nett gewesen.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden um Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Es gibt leider keine Antwort auf meine Mails, telefonsich ist auch niemand zu erreichen. Ich habe meine Ware noch nicht erhalten und nach 1 Woche auch keinen Versand-Hinweise erhalten. Das ist sehr schade.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
18.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat.
Unsere E-Mail scheint leider bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet zu sein, weshalb Sie unsere E-Mail vom: 07.12.2023 nicht erhalten haben. Wir bitten dies zu Entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket mit dem bestellten Tee sollte schon vor zwei Tagen angekommen sein,ist aber bisher nicht angekommen, die Rechnung wurde aber schon abgebucht.
Ich hoffe der Tee wird noch geliefert ,
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
03.07.2023
Hallo,
bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.
Wir haben nach Überprüfung feststellen können, dass Sie Ihr Paket in der Filiale bei Ihnen abgeholt haben.
Sollte es noch zu Fragen oder Problemen gekommen sein, so melden Sie sich gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Teeshop Ronnefeldt
MN
Mauro N.
München
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat erstens lange gedauert und zweitens war telefonische Kundenservice zum wiederholten Mal unzuverlässig und nicht interessiert einen zeitnahen Versand in die Wege zu leiten.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie lange auf Ihren Tee Warten mussten. Dies liegt in keinster Weise in unserem Serviceversprechen an Sie.Wir bemühen uns sehr, jedes Kundenanliegen Individuell und Kundenorientiert zu lösen. Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit Ihr Anliegen geklärt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
UPS are very stupid people: everyday they write to me they will deliver the packet and everyday they say the adress is not correct. I called them saying it is correct but nothing changes.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.09.2023
Hello,
We are very sorry that you are having or have had trouble with UPS. Please feel free to contact us and try to resolve this.
With kind regards
Your Team Ronnefeldt
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand
Bis heute 3.11.2023 ist die Ware nicht bei mir angekommen, obwohl die Versandbestätigung vom 28.10. hier per email eingegangen ist.
Ich bitte um Klärung. Danke sagt Carmen Rüter
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket verspätet erhalten haben. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 03.11.2023 zugestellt.
Sollte die Zustellung nicht erfolgt sein, so melden Sie sich gerne bei uns unter info@teeshop-ronnefeldt.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
SM
Sigrid M.
Stuttgart
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tee am 19.10.2023 bestellt…..bis heute…
Tee am 19.10.2023 bestellt…..bis heute keine Lieferung. Nach Reklamation kam vor 2 Tagen ein Schreiben, dass die Bestellung immer noch in Bearbeitung sein (angebliche Engpässe).
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld, wir haben Ihnen dazu eine Nachricht gesendet und bringen Ihre Bestellung schnellstmöglich auf den Weg. Viele Grüße, Ihr Ronnefeldt Team.
PJ
Peter J.
Erzhausen
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Haben Lieferprobleme, kann passieren, aber informieren den Kunden erst nach über einer Woche. Und auch dann weiß man immer noch nicht, wann mit der Lieferung zu rechnen ist.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Betrag wurde abgebucht und die Bestellung bestätigt aber ich habe weder eine Versand-Nachricht noch die Bestellung erhalten.
Geld bezahlt Ware fehlt.
Bitte liefern!
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne Prüft unser Kundenservice Ihr Anliegen, Sie können sich dazu gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
SN
Sabine N.
Freiburg
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Langsam
Bestellt habe ich den Tee am 29.08.. , die Bestätigung kam erst am: 1.09. und bis heute ist das spät nicht eingetroffen, nur elektronisch angekündigt
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.09.2023
Hallo,
eine Auftragsbestätigung kann sich verzögern, wenn Ihre Bestellung durch uns erst geprüft wird. Dies passiert stichprobenartik um Betrug zu verhindern.
Wenn Ihre E-Mailadresse bei der Eingabe Ihrer Daten korrekt war, erhalten SIe auch eine Sendungsverfolgung von uns.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
IhrTeam Ronnefeldt
MH
Mara H.
Simmerath
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Mengenangaben achten!
Wer bei Ronnefeld bestellt, sollte darauf achten wieviel Gramm angegeben werden. Nicht notwendiger sind es 100g, wie allgemein üblich
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
07.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen dank für Ihre Bewertung.
In unserem OnlineShop finden Sie Packungsgrößen von 50 - 200 Gramm pro Packung.
Je nach Volumen des Tees ist auch der Packungsinhalt unterschiedlich.
Von unserem Kundenservice erhalten Sie dazu noch eine separate E-Mail.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 31.10. 23 den Tee bestellt 02. 11. 23 wurde das Geld eingezogen , doch bis jetzt noch keine Ware erhalten . Wann bekomme ich Sie.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
29.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Von unserem Kundenservice haben Sie eine E-Mail erhalten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären, daher bitten wir Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nachzuschauen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weil angeblich die Ware Versand wurde,Online Rechnung auch bekommen,nur die Ware nicht!Entspricht nicht meinen Erwartungen.Schade.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
18.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen dazu eine separate E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider noch keine Lieferung
Nach meiner Bestellung am 13.10.23 und taggleicher Bezahlung habe ich bisher keine Lieferung und auch keine Information erhalten.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung bisher nicht ausgeliefert . Wann die Bestellung kommt wurde bisher nicht kommuniziert
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