Die Ersatzmodulversorgung einer Rolladenwsteuerung klappt gut: an einem 15 Jahre alten Modul, wo die Relais etwas schächelten, paßt ein Ersatzmodul
problemlos.
Versende schnelligkeit sehr gut.
Warte bis heute auf meine funktionsfähig Ware. Trotz mehrfachem nachfragen sowohl per Telefon als auch Chat und E-Mail bis heute immer noch keine neue Sendungsnummer mit der Ersatzlieferung.
Was mich am meisten ärgert ich habe meine Dringlichkeit mitgeteilt mehrfach. Das der alte Rollladen unten ist und ich auch nicht öffen kann solange der neu eingebaut ist. Ich auf 4 meiner E-Mail in Abständen von ca 2-3 Wochen erste Antwort erhalten habe, als ich erneut noch den Chat kontaktiert habe.
Ich bin mittlerweile soweit sollte mein Ersatz nicht bis Ende der Woche bei mir eintreffen werde ich das Geld über PayPal zurückerstattet lassen.
Ich habe die Nase echt voll muss im Sommer mit Licht im Wohnzimmer sitzen, weil eine große Firmen nicht gut verpackt verschickt und dem Kunden kein Ersatz innerhalb 1Monats zuschicken kann.Eins sei noch gesagt ich bin gespannt wie aufwändig der Kabelwechsel an dem Rolladenmotor ist und ob dazu eine Anleitung mitgeschickt wird.
Wenn ich null Sterne geben könnte wäre das auch gerechtfertigt.
Christoph Rupp
Guten Tag,
wir verstehen, dass Sie Ihr Somfy Produkt schnellstmöglich erhalten möchten.
Durch eine Systemumstellung gab es leider einige Verzögerungen, unter welche auch Ihre Bestellung gefallen ist. Wir bedauern, Ihnen den Artikel nicht schneller liefern zu können und stehen Ihnen für weitere Fragen gern telefonisch zur Seite. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Onlineshop
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Adapter passt nicht
Der Innenring ist zu hoch.
Bewertung melden
Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Problematik über diesen Kanal nicht prüfen können. Wenden Sie sich zur Abstimmung Ihres Anliegens daher bitte direkt an unseren Privatkundenservice. Details finden Sie auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe/hilfe-center
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
bezahlung für die ältere generation schwierig
Bewertung melden
Antwort von Somfy Onlineshop
17.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir an die zuständige Stelle weitergeleitet haben.
Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
teuer, nicht sehr übersichtlich
Bewertung melden
Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, das wir gerne an unser Entwicklerteam weitergeben. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern, und freuen uns daher über Hinweise, Anregungen und Verbesserungswünsche.
Viele Grüße und einen schönen Tag!
Ihr Somfy Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Pfad ist nicht ganz einfach
Bewertung melden
Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, das wir gerne an unser Entwicklerteam weitergeben. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern, und freuen uns daher über Hinweise, Anregungen und Verbesserungswünsche.
Viele Grüße und einen schönen Tag!
Ihr Somfy Team
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr, wenn Sie uns Ihre Aussage bei einem Gespräch genauer erläutern, um diese verstehen und Ihnen helfen zu können.
Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten.
Freundliche Grüße,
Somfy Onlineshop
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir entwickeln unsere Produkte und Services permanent weiter und freuen uns daher über Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie konkrete Hinweise an uns haben, teilen Sie diese gerne mit uns. Details finden Sie auch auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir entwickeln unsere Produkte und Services permanent weiter und freuen uns daher über Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie konkrete Hinweise an uns haben, teilen Sie diese gerne mit uns. Details finden Sie auch auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.