Ich bin mit dem Service sehr unzufrieden.
Ich hatte Außenfensterbänke aus Aluminium bestellt. Diese wurden zeitnah geliefert und waren sehr gut verpackt. Es gab KEINE Beschädigung an den Verpackungen. Einige weinige Fensterbänke waren beschädigt. Das muss bereits beim Fertigen passiert sein, da die Verpackung nicht beschädigt war.
Ich hatte es reklamiert, mit einem Video. Dann wollte man Bilder. Auch das habe ich gemacht. Danach wurden wieder Bilder verlangt.
Ich habe besseres zutun, als permanent Fotos zu schießen und sie dem Herren vom Service zu schicken.
Bestellung kam sehr schnell an.
Auf dem Paket sind hinweise, das die Ware bei Annahme kontrolliert werden soll da sonst keine Gewährleistung übernommen werden kann. Doch der Lieferant hat das Paket ohne Information vor die Tür gestellt und ist verschwunden. Die Lieferung wurde dann zufällig paar Stunden später entdeckt.
Weil auf genaue Prüfung hingewiesen wird diese aber nicht ermöglicht wird würde ich nicht noch mal bei Ihnen bestellen.
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Antwort von ASG Aluminium Shop
16.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir werden das Feedback an entsprechender Stelle weiterleiten, im Falle eines Schadens würden wir jederzeit dennoch eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden.
Viele Grüße, Ihr ASG Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service miserabel
Ich bin mit dem Service sehr unzufrieden.
Ich hatte Außenfensterbänke aus Aluminium bestellt. Diese wurden zeitnah geliefert und waren sehr gut verpackt. Es gab KEINE Beschädigung an den Verpackungen. Einige weinige Fensterbänke waren beschädigt. Das muss bereits beim Fertigen passiert sein, da die Verpackung nicht beschädigt war.
Ich hatte es reklamiert, mit einem Video. Dann wollte man Bilder. Auch das habe ich gemacht. Danach wurden wieder Bilder verlangt.
Ich habe besseres zutun, als permanent Fotos zu schießen und sie dem Herren vom Service zu schicken.
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Antwort von ASG Aluminium Shop
14.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Für eine vollständige Bearbeitung einer Reklamation, werden entsprechend ausreichende Bilder benötigt.
So können wir sicherstellen, dass wir die richtigen Fensterbänke für das Anliegen bereitstellen können.
Ist eine eindeutige Zuordnung der Schäden nicht möglich, ist der Vorgang nicht vollständig und
es kann keine entsprechende Bearbeitung des Schadens und der Reklamation stattfinden.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Viele Grüße, Ihr ASG Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Den Glanzgrad der Fensterbank mit den Endstücken beim Farbton dunkelbronze anpassen. Die Endstücke sind seidenmatt, die Fensterbänke matt und daher haben beider Teile optisch einen extremen Unterschied. Die matte Oberfläche der Fensterbänke wirkt schwarz und hat überhaupt nichts mit dem bestellten Farbton zu tun.
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Antwort von ASG Aluminium Shop
14.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das dafür angewendeten Eloxal-Verfahren führt dazu, dass die entsprechende Oberfläche veredelt wird.
Hierbei kann eine leichte Abweichung auftreten, da das chemische Gemisch und die Veränderungen am Material, nie exakt reproduziert werden können.
Wir haben hierfür in unserer FAQ einen Punkt, der diesen Unterschied genauer behandelt:
https://www.asg-aluminium.de/faq
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Farbe Ihrer Fensterbank unzufrieden sind.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Viele Grüße, Ihr ASG Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung fehlerhaft. Nicht das geliefert was auf dem Bestellt wurde und was auf dem Lieferschein steht. Qualität und Verarbeitung der Ware schlecht. Verpackung der Ware schlecht. Gelieferte Ware teilweise mit Beschädigungen.
Das geht eindeutig besser!
Marco Timm
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Antwort von ASG Aluminium Shop
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht Ihren Wünschen entspricht..
Gerne möchten wir Ihnen helfen. Bitte kontaktieren Sie uns, mit Angabe Ihrer Bestellnummer unter
info@asg-aluminium.de und schildern kurz Ihr Anliegen.
Viele Grüße, Ihr ASG Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ASG Aluminium Shop
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Viele Grüße, Ihr ASG Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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