Bewertungen für dertour.de



Gut

4.38/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 60 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat dertour.de schon 2.961 Bewertungen gesammelt.

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
15.11.2018
Online Buchung schnell und übersichtlich
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
21.10.2018
Die Reise war insgesamt OK, die Betreuung nicht vorhanden. Wenn alles klappt, dann wäre es vielleicht kein Problem, da es öfters gehakt hat, nicht akzeptabel. Die Probleme mussten wir eigenständig lösen. Trotz mehrfacher Bitten um ein Statement schweigt "DERTOUR" - 'kundenservice.fra@dertouristik.com' - beharrlich.
1.00
Mangelhaft

dertour.de antwortet: 22.10.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Reise zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Unsere Kollegen vom Kundenservice werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
08.10.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
08.10.2018
Ich habe vom 19.01.19 bis 05.02.19 gebucht und im Beleg steht jetzt Abflug 20.01.19. Warum ?
1.00
Mangelhaft

dertour.de antwortet: 10.10.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir den Reiseunterlagen entnehmen konnten, ist Ihr erster Reisetag auch am 19.01.19. Wie uns mitgeteilt wurde, steht unser Service-Team mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
07.10.2018
Datum der Kauferfahrung
27.09.2018
07.10.2018
Sehr gehrte Damen und Herren, für die Buchung kann ich Ihnen keine Stern vergeben. Die Vermittlung zu ITS war nicht richtig, uns wurde ein alternatives Zimmer in einem anderen Hotel zu höherem Preis verkauft. Wir hoffen das ist ein Versehen und bitten um Klärung.
Gruß
Familie Rieling
1.00
Mangelhaft

dertour.de antwortet: 08.10.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Buchung nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Bei Buchungen auf Anfrage sind wir auf die Rückmeldung unserer Partner angewiesen, in diesem Fall war die Rückmeldung negativ. Wie wir erfahren haben, hat sich unser Service-Team bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen passende Alternativen anzubieten.

Datum der Veröffentlichung
30.09.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
30.09.2018
Die Buchung war einfach ,verständlich und schnell .
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.09.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
29.09.2018
Sehr nette und kompetente telefonische Beratung. Hat uns sehr gut gefallen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
28.09.2018
Es wurde eine Reise angeboten die gar nicht verfügbar ist. Jetzt haben wir wertvolle Zeit verloren. Die Nachricht darüber kamm erst heute zum Wochenende. Alles sehr entäschend. Bitte Besser 0 Sterne
1.00
Mangelhaft

dertour.de antwortet: 01.10.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Buchung nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Bei Buchungen auf Anfrage sind wir auf die Rückmeldung unserer Partner angewiesen, bevor wir die Buchung bestätigen können. Wir bitten hier um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie inzwischen eine passende Reise buchen konnten.

Datum der Veröffentlichung
27.09.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
27.09.2018
Übersichtlich und verständlich aufgebaut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
09.09.2018
unkomplizierte Buchung
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
30.08.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
30.08.2018
Schnelle und unkomplizierte Buchung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.08.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
12.08.2018
Fehler in der Anzeige: Button Reiseversicherung erscheint nicht, und Buchung lässt sich nicht durchführen. Bei der Service Hotline läuft ein Band "sie rufen außerhalb unterer Service Zeiten an", obwohl es innerhalb ist ( 9.15). Service Kraft findet den Buchungsvorgang und die Zeiten nicht, kann mir also nicht helfen Schade
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.08.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
06.08.2018
Auch als Silver Surferin bin ich bis jetzt gut zurechtgekommen. Alle Wege sind logisch aufgebaut und alle Unterlagen sind verständlich formuliert und wurden zuverlässig zugestellt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
16.07.2018
Buchung sehr einfach und übersichtlich.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
12.07.2018
Die Anfrage zur Buchung funktionierte schnell und unkompliziert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.06.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
30.06.2018
Die Buchung hat bestens geklappt. Es gab keine Probleme bisher.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
28.06.2018
sehr übersichtlich und tolle Angebote
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
21.06.2018
sehr einfach und gut verständlich.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
17.06.2018
insgesamt gute, moderne Webseite
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
31.05.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
31.05.2018
Unkompliziertes buchen, hervorragend
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.05.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
25.05.2018
Sehr guter Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.04.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
23.04.2018
Hier wird gelogen, nur damit man hier bucht. Nie wieder Dertour.
Wenn man bewusst ein Angebot wählt, wo eben eine Fluggesellschaft nicht enthalten ist und diese plötzlich nach der Buchung doch als operating Carrier auftaucht, ist das für mich Betrug.
Da sollte man schon noch so kulant sein und eine taggleiche Stornierung zulassen.
1.00
Mangelhaft

dertour.de antwortet: 27.04.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Ihre Buchung nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Um jeden Kunden selbst entscheiden zu lassen, mit welcher Airline er verreisen möchte, weisen wir die Airline vor Buchung aus. Leider haben wir jedoch keinen Einfluss auf Codesharing-Agreements der Airlines. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise.

Datum der Veröffentlichung
13.04.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
13.04.2018
Nach zweitägiger Suche im Internet habe ich endlich -nach nur einer halben Stunde- auf Ihrer Seite alles buchen können, so wie ich es brauche.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.04.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
09.04.2018
Das war alles schnell und korrekt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
27.03.2018
super Darstellung, guter Preis, Buchung ohne Probleme
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
21.03.2018
Das die Versicherungen, auf Ihrer Seite nur per Kreditkarte zu bezahlen sind,
ist nicht in Ordnung
Gehe ich auf die Internetseite des Versicherers, kann man sogar per PayPal zahlen.

Auf meine Frage zur anderen Bezahlart des Rundumsorglosschutzes direkt
bei Ihnen, kam ohne zu zögern " Nein absolut unmöglich, nur per Kreditkarte"
Verweis auf die Seite des Versicherers wäre gut
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
11.03.2018
Sehr nettes und hilfreiches Kundengespräch am Telefon
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
11.03.2018
Super erklärt, tolle Menüführung. Was mir besonders gefällt ist der Service und die Betreuung vor Ort.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
10.03.2018
Per Internet problemlos sebst erdigt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
07.03.2018
Keine Angaben für Freigepäck.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
07.03.2018
Nach kurzer telefonischer Unterstützung hat alles gut geklappt.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
06.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
06.03.2018
Sehr freundliche kompetente Kundenberaterin am Telefon.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
05.03.2018
Schnell und unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
02.03.2018
Einfache Handhabung der Buchung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
01.03.2018
kompetente Auskunft erhalten...bin zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.03.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
01.03.2018
Alles schnell und reibungslos erledigt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.02.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
23.02.2018
unkomplzierte buchung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.02.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
20.02.2018
Gute Preise. Einfach Buchung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.02.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
19.02.2018
Insgesamt gut Nur Flugdaten, Leistungen und Hotelbeschreibungen nicht wirklich übersichtlich. Dafür sehr schnell
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.02.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
05.02.2018
keine Abweichungen bei der gebuchten Reise während ges. Buchungsprozesses. Alles wie auf der ersten Seite beschriebenen und gewünscht. Vielen Dank dafür.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.02.2018
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
03.02.2018
Man wird durch die Angabe, dass das Angebot noch verfügbar ist in die Irre geleitet. Erst bei verbindlicher Buchung sieht man, dass es sich um eine verbindliche Reiseanfrage handelt und nicht um eine verbindliche Buchung, Sauerei. Wieder ein paar Tage warten, ob die Buchung geklappt hat. Man sieht im Vorfeld nirgends, dass das Angebot evtl. nicht mehr zur Verfügung steht.
1.00
Mangelhaft

dertour.de antwortet: 07.02.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Ihre Buchung nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Wie wir gesehen haben, ist unser Service-Team bereits bei der Buchung Ihrer Reise behilflich.

dertour.de

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen bewertet werden. Aus diesen Bewertungen wird täglich die Note berechnet. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit dertour.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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