Das Ersatzteil (Tür für Gefrierfach) für meinen SMEG Kühlschrank war nirgends günstiger zu finden. Also bestellte ich zum ersten Mal bei SOS Zubehör. Die Abwicklung der Bestellung und Zahlung lief reibungslos.
Leider war die Lieferung bzw. Tür defekt (ein Stück war abgebrochen). Ich nahm über das Kontaktformular Kontakt zum Kundendienst auf, beschrieb das Problem und bekam nach dem Wochenende am nächsten Werktag sofort die Rückmeldung, dass eine neue Tür auf dem Weg zu mir ist.
Innerhalb 5 Tage war diese da und der Paketinhalt direkt besser verpackt.
So einen Service erlebt man nicht überall und ich bin wirklich begeistert darüber wie einfach und problemlos SOS mit meinem Anliegen umging und reagierte.
Habe mehrere Ersatzteile zu einem Backofen bestellt, weder die angegebene Lieferkosten (Versandkostenfrei ab 69€) noch die Lieferfrist (4 Tage) wurde eingehalten. Am schlimmsten ist jedoch deren Kundenservice, keine Rückmeldung per email seit Wochen und auf der angegebenen Telefon-Nr. (Frankreich) nimmt niemand ab! :-( Die Angaben auf der Homepage sugerieren, dass sich der Sitz in Deutschland befindet - dies ist jedoch alles Fake! Keine einzige Pers. die wirklich deutsch spricht und sich um die Rücksendung und Gutschrift von falsch gelieferter Ware kümmert! :-( Ich kann nur raten Finger weg von diesem Shop!!!
Das Geschäft an sich ist wie erwartet gelaufen. Ich würde mir allerdings die Möglichkeit wünschen als Gast ohne Accounterstellung kaufen zu können. Hätte ich das Ersatzteil in einem anderen Shop vergleichbar bekommen ohne Accounterstellung, hätte ich diesen präferiert.
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17.08.2023
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Der gekaufte Artikel ist gut - DPD Zustellung schlecht
Die Firma hat die Ware schnell verschickt ! Ware passt und die Qualität ist auch gut !
Leider mit der DPD Spedition verschickt - die Zustellung hat 3 Tage gedauert - leider hat DPD wie immer nicht ausgeliefert und trotz Abstellgenehmigung nicht zugestellt
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23.06.2023
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Sehr zufrieden
Schnelle und unkomplizierte Lieferung + kein überdimensionierter Karton (was man leider häufig bei online-Versand findet). Produkt wirkt hochwertig, über die Haltbarkeit kann ich aber noch nichts sagen. Insgesamt bis jetzt sehr zufrieden
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13.09.2023
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Alles Gut.
Man wurde benachrichtigt als die Bestellung eingegangen, bearbeitet und verschickt wurde.
Man wurde über den Sendungs Verlauf benachrichtigt und das die Ware zugestellt wurde.
Also alles super.
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25.05.2023
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Das Zubehör kam pünktlich und gut verpackt bei mir an. Qualität war sehr gut (Originalteile) und der Preis gerade noch in Ordnung.
Original-Ersatzteile haben nun mal ihren Preis!
Gerne wieder - vielen Dank!
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12.07.2023
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Alles super! Pünktlich geliefert, gut verpackt und mit Rückgabemöglichkeit versehen - die ich nicht in Anspruch nehmen musste. Zur Haltbarkeit des Ersatzteils kann ich natürlich noch keine Angabe machen.
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15.10.2023
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Sehr guter Service
Unkompliziert, schnelle Lieferung und alles war super verpackt. Das beste war die Lieferung wurde abends ausgeliefert, so das ich auch Zuhause war.
Alles im guten Zustand und perfekt gepackt.
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08.10.2023
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Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung. Allerdings per Luftpost - der Versandort war auf der Homepage nicht ganz offensichtlich, ich hätte mir einen kürzeren Lieferweg gewünscht.
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01.08.2023
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Der Bestellvorgang war einfach und unkompliziert. Die Zahlung war auch schnell gemacht. Versand schneller als erwartet und die Verpackung sicher und effizient.
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24.08.2023
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Deckelblech für Bauknecht WAT PLÜS 622 DI
Der Artikel wurde pünktlich geliefert, fachgerecht verpackt, die alte Abdeckung entfernt und die neue angebracht. Das Ergebnis ist auf dem Foto zu sehen.
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13.06.2023
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Guter Kundenservice
Leider kam die Bestellung beschädigt vom Transport an. Kurze Mail an den Kundenservice geschrieben und es wurde mir umgehend ein neues zugeschickt.
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Importierte Bewertungen
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