sos-zubehoer.deBewertungen:
549 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.239 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil (Tür für Gefrierfach) für meinen SMEG Kühlschrank war nirgends günstiger zu finden. Also bestellte ich zum ersten Mal bei SOS Zubehör. Die Abwicklung der Bestellung und Zahlung lief reibungslos.
Leider war die Lieferung bzw. Tür defekt (ein Stück war abgebrochen). Ich nahm über das Kontaktformular Kontakt zum Kundendienst auf, beschrieb das Problem und bekam nach dem Wochenende am nächsten Werktag sofort die Rückmeldung, dass eine neue Tür auf dem Weg zu mir ist.
Innerhalb 5 Tage war diese da und der Paketinhalt direkt besser verpackt.
So einen Service erlebt man nicht überall und ich bin wirklich begeistert darüber wie einfach und problemlos SOS mit meinem Anliegen umging und reagierte.
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Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mehrere Ersatzteile zu einem Backofen bestellt, weder die angegebene Lieferkosten (Versandkostenfrei ab 69€) noch die Lieferfrist (4 Tage) wurde eingehalten. Am schlimmsten ist jedoch deren Kundenservice, keine Rückmeldung per email seit Wochen und auf der angegebenen Telefon-Nr. (Frankreich) nimmt niemand ab! :-( Die Angaben auf der Homepage sugerieren, dass sich der Sitz in Deutschland befindet - dies ist jedoch alles Fake! Keine einzige Pers. die wirklich deutsch spricht und sich um die Rücksendung und Gutschrift von falsch gelieferter Ware kümmert! :-( Ich kann nur raten Finger weg von diesem Shop!!!
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SH
S H.
Romanshorn
Bewertungen für sos-zubehoer.de
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung unter dem seit Jahren bestehenden Account war nicht möglich, da das Passwort nicht mehr dem heutigen Standard entsprach und eine Änderung n i c h t möglich war. Diesbezügliche Anfrage über Kontaktformular wurden zwar bestätigt, aber bis heute nicht beantwortet!!!
Kein guter Service!
Also: Bestellung unter neuem Namen und ebensolchem PW, dann allerdings hat es prima geklappt.
Daraus folgt: nur 3 Sterne. Da geht noch was!!
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Das Produkt wurde mit Transportschaden geliefert, da die Verpackung mangelhaft war. Nach dem Empfang des beschädigten Produkts konnte ich den Verkaufer nicht erreichen. Ich habe mehrmals Emails geschrieben und keine Antworte bekommen.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ersatzteile für Waschmaschine bestellt aber ich bekomme nicht die, Geld zurück schicken mir nicht.Ich habe per Email geschrieben aber kein Antwort seit 2 Monaten. Sehr schlechte Firma.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unterm Strich: gut.
- Kundenkonto notwendig für Retouren oder Kontakt.
- Internetseite unübersichtlich. Habe letztendlich über drei Wege nach einer Retoure fragen müssen, da der Weg nicht eindeutig ist.
- Produkt (Glas) kaputt angekommen.
+ Bestellung hat gut funktioniert.
+ Lieferung wurde unkompliziert ersetzt, ohne erforderliche Rücksendung. Einfach nochmal geliefert.
+ würde ich nochmal so machen.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand / Webshop schlecht
Sehr schneller Versand. Webshop schlecht. Bezahlen per Visa nicht möglich durch ständige Fehler. Deutsche Übersetzung teils Französisch.
Ersatzteil wurde beim Verpacken teils mit Paketband auf dem eigentlichen Teil befestigt, welches sich nicht mehr ohne Beschädigungen lösen ließ.
Nichts desto trotz würde ich es wieder versuchen.
Gekauft: Blende eines Kühlgefachs
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das einzige positive sind scheinbar die Techniker die das richtige Ersatzteil ermitteln, ansonsten sind die Teile scheinbar Fernost Kopie mit miserabler Passform, ist aber bei der Beschreibung nicht ersichtlich. Zurück senden ist kompliziert und auf die Rückzahlung warte ich schon eine Woche. Habe jetzt PayPal eingeschaltet.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Plasikware
Die Ware (Bullauge für WaMa) war schnell da. Leider komplett aus Plastik. Ob das im Einsatz hält, werden wir sehen müssen. Leider kam die Verpackung geöffnet an - schlecht verklebt. DPD ist auch nicht DHL, so dass das Paket im Mehrfamilienhaus im Flur neben dem Eingang landete…
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Ersatzteil nur aus Kunststoff und die Qualität lässt zu wünschen übrig. Die Türe für die Waschmaschine lässt sich auch nicht sauber schließen.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teil passt nicht auf Maschine
Teil passt nicht, nicht beschrieben, dass ein Übergangsstück benötigt wird, obwohl der genaue Typ der Maschine angegeben ist. Ist nicht kompatibel!
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HK
Hermann K.
Landshut
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandprobleme, wenig flexibel bei Zusammenführung von mehreren Bestellungen, bei Einzelbestellung schnell
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Eisfachtür wurde defekt geliefert. Ich habe schon 2 e-mails geschrieben und keine Antwort erhalten.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung nach Monaten, keine Antwort auf E-Mail Nachfrage, nichts ... ACHTUNG!
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
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