Das Ersatzteil (Tür für Gefrierfach) für meinen SMEG Kühlschrank war nirgends günstiger zu finden. Also bestellte ich zum ersten Mal bei SOS Zubehör. Die Abwicklung der Bestellung und Zahlung lief reibungslos.
Leider war die Lieferung bzw. Tür defekt (ein Stück war abgebrochen). Ich nahm über das Kontaktformular Kontakt zum Kundendienst auf, beschrieb das Problem und bekam nach dem Wochenende am nächsten Werktag sofort die Rückmeldung, dass eine neue Tür auf dem Weg zu mir ist.
Innerhalb 5 Tage war diese da und der Paketinhalt direkt besser verpackt.
So einen Service erlebt man nicht überall und ich bin wirklich begeistert darüber wie einfach und problemlos SOS mit meinem Anliegen umging und reagierte.
Habe mehrere Ersatzteile zu einem Backofen bestellt, weder die angegebene Lieferkosten (Versandkostenfrei ab 69€) noch die Lieferfrist (4 Tage) wurde eingehalten. Am schlimmsten ist jedoch deren Kundenservice, keine Rückmeldung per email seit Wochen und auf der angegebenen Telefon-Nr. (Frankreich) nimmt niemand ab! :-( Die Angaben auf der Homepage sugerieren, dass sich der Sitz in Deutschland befindet - dies ist jedoch alles Fake! Keine einzige Pers. die wirklich deutsch spricht und sich um die Rücksendung und Gutschrift von falsch gelieferter Ware kümmert! :-( Ich kann nur raten Finger weg von diesem Shop!!!
Besser als erwartet 👍
Nach den vielen, schlechten Rezensionen war ich mir unsicher, ob ich dort wirklich kaufen soll. Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich diesen nicht in Anspruch nehmen musste.
Die Lieferung erfolgte von 5 Tagen, was aus meiner Sicht gut ist, da es aus Frankreich kommt. Bestellte Ware passt 1 zu 1. Würde wieder dort bestellen, hat mir 40€ gespart.
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31.01.2024
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Sehr zufrieden ! Wir hatten Einschübe für den…
Wir hatten Einschübe für den Kühlschrank bestellt, SOS hat für diese Teile den besten Preis angeboten. Bei der Lieferung wurde leider Paket durch DPD sehr zugerichtet, so dass die Ware beschädigt wurde. Ich habe die gemeldet und SOS hat mir die Ware noch einmal gesendet und hat vorsorgliche die innenverpackung verbessert . Daumen hoch
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