Lieferung eines Athlon-DL-Rollators
- Telefonische Erreichbarkeit der Servicenummer: Zunächst zwar belegt, aber weiterer Anruf nicht nötig, da von Samedo innerhalb von 10 Minuten zurückgerufen wurde.
- Freundliches und ausführliches Beratungsgespräch (Fr. Schäfer), um die richtige Bestellnummer und evtl. Zubehör zu klären.
- Danach sehr einfache Online-Bestellung.
- Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung (sofern Lieferadresse und Rechnungsempfänger identisch.
- Korrekte Ankündigung (1-3 Tage) seitens Samedo - Lieferverfolgung über DHL ebenfalls so, dass ich über den Ankunftstag 1 Tag zuvor Bescheid wusste, die genaue Zeit (ein Zeitraum von 2 Stunden) wurde dann einige Stunden davor angekündigt und pünktlich eingehalten.
- Verpackung sehr sinnvoll und kompakt, Ware gut gesichert.
- Ware in ausgezeichnetem Zustand.
Danke!
Bestellte 3 Ersatzteile. Bekam dann die Nachricht, dass ein
Teil nicht am Lager ist, Lieferzeit 8 Wochen (!).
Kostenlose Nachlieferung wird nicht angeboten, musste den
Artikel stornieren.
Auf die anderen beiden Ersatzteile warte ich mittlerweile 3 Wochen.
Keine Lieferung angekündigt.
Nie wieder!
Top Service, Ersatzteil für Rollator paßt perfekt.
Bewertung melden
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
der Service ist sehr gut.
Bewertung melden
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice.
Bewertung melden
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
3 Ersatzteile - Keine Lieferung, keine Ankündigung - nichts
Bestellte 3 Ersatzteile. Bekam dann die Nachricht, dass ein
Teil nicht am Lager ist, Lieferzeit 8 Wochen (!).
Kostenlose Nachlieferung wird nicht angeboten, musste den
Artikel stornieren.
Auf die anderen beiden Ersatzteile warte ich mittlerweile 3 Wochen.
Keine Lieferung angekündigt.
Nie wieder!
Bewertung melden
Antwort von samedo.de
16.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie solange auf ihre Ware warten müssen.
Wir haben den Fehler nun auch gefunden und kümmern uns schnellstmöglich um den Versand.
Gute telefonische Beratung und zügige Lieferung mit DHL binnen 3 Tagen. Auch Zahlung per Rechnung möglich
Bewertung melden
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service.
Bewertung melden
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf meine Bestellung
Bewertung melden
Antwort von samedo.de
16.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für ihre Nachricht. Wir haben die Auftrittskappen für ihren Rollator bestellt.
Am 07.08.2024 wurde die Ware geliefert und sofort an Sie verschickt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bitte entschuldigen Sie noch einmal die lange Lieferzeit.
An Tag 15 nach Zahlung noch keine Lieferung der bestellten Artikel.
Bewertung melden
Antwort von samedo.de
16.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben die Muster für Sie bestellt und am 02.08.2024 mit DHL an Sie versendet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bitte entschuldigen Sie noch einmal die lange Lieferzeit.