Zuerst einmal muß man sagen, dass der Versand super schnell erfolgte. Rute (G Loomis Conquest) ausgepackt und begutachtet. Sofort viel auf, dass der Spitzenring ausgesprochen schief/verdreht angebracht war :-(
Also mit Hecht & Barsch per EMail Kontakt aufgenommen und erklärt was mich störte. Ich bekam daraufhin Antwort von Chrisch (super netter Typ !!!). Er sah es genau so wie Ich und entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten (weiß garnicht weshalb, Er hat die Rute ja nicht gebaut).
Er schickte Mir umgehend einen Retoureschein mit der Bitte die Rute zurück zu schicken. Ich bekam innerhalb von nur zwei Tagen die neue Rute und hier passt alles !
Ich glaube mehr und schnelleren Service kann man als Kunde nicht erwarten oder bekommen. Die Leute sind super nett und kümmern sich sofort wenn mal etwas nicht zu 100% passen sollte…..für Mich ist das vorbildlicher Kundenservice den man leider nicht bei jedem Shop bekommt.
Großes Lob an die Jungs von HECHT & BARSCH !!!!
Hier bleibe ich gerne Kunde.
1. Versuch der Bestellung:
Geld wird direkt vom Konto abgebucht, Artikel bleiben im Warenkorb und Bestellung ist "fehlgeschlagen"
2. Versuch der Bestellung:
Funktioniert, angegebene Lieferzeit 1-2 Werktage. Die ersten 3 Tage vergehen, Bestellung wurde noch nicht bearbeitet. Ein paar Tage vergehen endlich versandt, natürlich erstmal direkt einen Tag später die Meldung, dass die Zustellung sich verspätet.
Heute, nach mehr als 8 Tagen kommt die nächste Meldung, dass es sich um weitere 1-2 Werktage verzögert.
Das kriege ich auf anderen Seiten schneller mit gleichen Versandkosten.
Ich habe am 5/11 eine Bestellung aufgegeben diese per Überweisung am 7/11 bezahlt.
Am 8/11 Zahlungsbestätigung erhalten.
Versand erfolgte erst am 11/11
Laut DHL soll das Packet am 14/11 geliefert werden.
Es gibt wenige Online Shops die fast 7Tage für eine Bearbeitung eines auf Lager befindlichen Produktes brauchen.
Ganz ganz schlechter Service meine Meinung nach.
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30.05.2022
Finde ziemlich schlecht, dass man ab einem einkaufswert von 100€ den Versand kostenlos bekommt, aber der Kalender 99,95€ kostet und der leider nicht kombinierbar mit anderen Dingen ist…
Also muss man Endeffekt 5€ Versand bezahlen anstatt, dass die bei dem Kalender eine Ausnahme machen oder den Preis um 5 Cent erhöhen…
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16.10.2022
Die Lieferzeiten sind schon länger echt nicht mehr schön . Zudem bekommt man die selben Artikel sehr oft woanders günstiger oder spart sich zumindest die Versandkosten .
Versand der Ware hat diesesmal vier Tage gedauert, was auf eine Aktion und den Feiertag geschoben wurde. Bei telefonischer Rückfrage hieß es, Ware geht spätestens Mittwoch raus, wurde dann aber doch Freitag Nachmittag erst kommissioniert und versendet. Diesesmal war ich auf Grund dieser Aussage nicht gerade zufrieden. Vielleicht läuft es beim nächstenmal besser.
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09.04.2022
Teile flogen lose im Karton umher. Verpackungsmaterial gibt es wohl nicht, oder eine Zeitung war auch keine mehr da um die Hohlraum zu füllen.
Schade, auch wenn da nichts kaputt geht gehört ein ordentlicher Versand meiner Meinung nach zu Standard.
Trotzdem danke für den kleinen Gummiköder als Geschenk.
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27.10.2022
Gute Auswahl, schnelle Antworten und schneller Versand, aber für mich unzureichender Kundenservice. Rückversand muss selbst bezahlt werden und geht auf das eigene Risiko. Allgemein ist die Abwicklung bei Retouren eher schwierig und nicht wirklich Kundenfreundlich.
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16.06.2022
Zur Qualität kann ich noch nichts sagen, nur hatte ich frühzeitig bestellt für den Feiertag, 16.06., weil der 14.06. als garantierter Liefertag angegeben wurde. Am 15. dann: Wegen Stau erst am 17.06.! Toll!
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30.08.2022
ich habe den Adventskalender bestellt und noch nicht erhalten das wäre ja nicht schlimm aber eine Info wäre nicht schlecht wann der Kalender versandbreit ist
bezahlt habe ich schon
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14.08.2022
Die Lieferung hat zu lange gedauert.
Sonntag bestellt und erst Donnerstag erhalten. Dabei ist der Shop keine 100 km entfernt. Aus München habe ich Ware in 24 h erhalten
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