Zuerst einmal muß man sagen, dass der Versand super schnell erfolgte. Rute (G Loomis Conquest) ausgepackt und begutachtet. Sofort viel auf, dass der Spitzenring ausgesprochen schief/verdreht angebracht war :-(
Also mit Hecht & Barsch per EMail Kontakt aufgenommen und erklärt was mich störte. Ich bekam daraufhin Antwort von Chrisch (super netter Typ !!!). Er sah es genau so wie Ich und entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten (weiß garnicht weshalb, Er hat die Rute ja nicht gebaut).
Er schickte Mir umgehend einen Retoureschein mit der Bitte die Rute zurück zu schicken. Ich bekam innerhalb von nur zwei Tagen die neue Rute und hier passt alles !
Ich glaube mehr und schnelleren Service kann man als Kunde nicht erwarten oder bekommen. Die Leute sind super nett und kümmern sich sofort wenn mal etwas nicht zu 100% passen sollte…..für Mich ist das vorbildlicher Kundenservice den man leider nicht bei jedem Shop bekommt.
Großes Lob an die Jungs von HECHT & BARSCH !!!!
Hier bleibe ich gerne Kunde.
1. Versuch der Bestellung:
Geld wird direkt vom Konto abgebucht, Artikel bleiben im Warenkorb und Bestellung ist "fehlgeschlagen"
2. Versuch der Bestellung:
Funktioniert, angegebene Lieferzeit 1-2 Werktage. Die ersten 3 Tage vergehen, Bestellung wurde noch nicht bearbeitet. Ein paar Tage vergehen endlich versandt, natürlich erstmal direkt einen Tag später die Meldung, dass die Zustellung sich verspätet.
Heute, nach mehr als 8 Tagen kommt die nächste Meldung, dass es sich um weitere 1-2 Werktage verzögert.
Das kriege ich auf anderen Seiten schneller mit gleichen Versandkosten.
Es hat alles sehr gut geklappt!
Lieferzeit = Top
Qualität der Produkte = Top
Preis = Naja kann wohl immer billiger sein :)
Die Aktion mit den Gutscheinen finde ich echt super auch wenn der Einkauf am Ende doch recht hoch ausfällt. Ist an sich schade das man daran erkennen kann, dass die Preisliche Gestaltung doch eher ein wenig hochgegriffen ist.
Toll würde ich es finden wenn man zu den einzelnen Produkten wie z.B. Gummifische / Köder die passende Hakengröße angeben würde oder so das es evtl. Bildlich zu sehen ist, wie die Elemente zusammen passen.
Preise sind in Vergleich zu anderen Shops meist ein paar Euro teurer. Bekomme allerdings meistens ein kleines Geschenk, wie eine Packung Gummifische dazu. Versand dauert manchmal etwas länger, kann aber auch am Versanddienstleister liegen. Alles in allem bin ich ein zufriedener Kunde, der bestimmt wieder bestellt.
Schlecht war die Auslieferung durch DHL. Der DHL-Botte gab das Paket im entfernten Hinterhaus bei mir völlig unbekannten Leuten ab.
Hat letztlich aber doch noch geklappt.
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