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betzold.de
Bewertungen:

2.912 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.435 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.07.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
betzold.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Versendung, gut verpackt. Die Geldkassette ist aus recht dünnem Plastik, vor allem der Deckel, das hatte ich anders erwartet bei dem Preis. Schön groß ist sie, genug Platz für das Geld. Die Scheine sind schön, die Münzen optisch auch, aber die meisten haben einen scharfen Grad, so muss ich sie noch bearbeiten, sonst verletzt man sich! Da muss ich Zeit investieren. Der Versand mit GLs ist nicht optimal, die Firma Betzold hat sich aber entschuldigt, dass GLs meinen Namen nicht gefunden hat. Das fand ich gut, deshalb eine gute Bewertung. GLs schrieb beim zweiten Anlauf, dass ich nicht anzutreffen gewesen wäre, aber bei mir hat niemand geklingelt, durfte mein Paket dann einige Tage später in einer Buchhandlung abholen. Gut, dass ich es nicht dringend benötigte. Das Spielgeld sieht schön echt aus.

Relevanteste negative Bewertung

09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Ihnen kurz vor unseren Sommerferien etwas bestellt und um schnelle Zusendung der Rechnung gebeten, damit unsere Gelder nicht verfallen. Ich habe eine Rechnung erhalten, die ich weitergereicht habe, damit Sie möglichst zeitnah trotz Ferienbeginn Ihr Geld erhalten. Damit war die Sache für mich erledigt. ABER da es leider Teillieferungen gab, die auch in Teilrechnungen abgerechnet wurden, ist mir eine Rechnung durchgerutscht. Ich bin diese Praxis leider nicht gewohnt, weil ich ja kein Sales Manager sondern Lehrerin bin. Jetzt müssen wir eine Mahngebühr bezahlen. Das finde ich unfair, weil ich keine Zahlungserinnerung bekommen habe - zumindest habe ich unter meinen Mails keine gefunden - oder ich habe sie in den Papierkorb befördert, weil ich dachte, dass es ein reiner Floskelbrief mit einer Danksagung etc. sei wie man sie auch immer von Firmen bekommt. Das stiftet mehr Verwirrung als es uns hilft, unseren Zahlungsverpflichtungen nachzukommen. Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihre Praxis ein wenig überdenken und ich werde aus meinen Erfahrungen lernen und Ihre Rechnungen und Brief kontrollieren, obwohl ich dazu eigentlich keine Zeit habe.
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Bewertungen für betzold.de

 Sortierung  
Relevanz
KM
Kammerer M.
78662 Bösingen
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Verpackung, beschädigte Artikel

Leider kann ich nicht volle Punktzahl geben. Ich hatte Kreide bestellt. geliefert wurde 2 Kartons á 100 Kreiden in einem riesen Paket. Innen war zwar ausgestattet mit Papier, aber offensichtlich nicht genug für empfindliche Produkte. Kreiden gehen sehr schnell zu Bruch. Da dachte ich, was ist mit Umweltschutz. Und dennoch oder gerade deswegen sind viele Kreiden zu Bruch gegangen. Vermutlich war das zuviel Luftraum, wo die Kartons hin und her gerutscht sind. Schade dafür. Habe nicht reklamiert. Also gute Verpackung sollte angemessen groß und das Innenleben entsprechend ausgepolstert sein. Habe die Verpackung leider nicht fotografiert.
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Antwort von betzold.de
28.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihre Kreidebestellung in einem nicht zufriedenstellenden Zustand angekommen ist. Wir sind bestrebt, stets Produkte von höchster Qualität und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Unser Ziel ist es, dass alle unsere Kunden ihre Bestellungen sicher erhalten. Deshalb verpacken wir unsere Artikel mit besonderer Sorgfalt. Wir wissen Ihr konstruktives Feedback zu schätzen und haben die von Ihnen angesprochenen Probleme zur Kenntnis genommen, damit wir in Zukunft an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten können. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
IB
Ingrid B.
Lübeck
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Ware, schlechte Verpackung

Wirklich tolle Auswahl und sehr schnelle, unkomplizierte Lieferung. Von daher: immer gern wieder! Woran dringend gearbeitet werden muss, ist die Verpackung der Ware. Die feinen, durch ihre Menge recht schweren Transparentpapiere waren nur in einem größeren Papierumschlag geliefert worden, der nicht heil bei uns ankam. Die bestellten, preislich nicht günstigen Papiere rutschen darin lose hin und her. Ich weiß nicht, ob die Umverpackung der Papiere alt und daher brüchig war, aber auch die Zellophanumverpackung war völlig zerfetzt. Wahrscheinlich hätte schon geholfen, die einzelnen Produkte einmal in Seidenpapier einzuschlagen, bevor sie in den Umschlag kommen? Alternativ ein flacher, schützender Karton für den Versand?
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Antwort von betzold.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist und bitten hierfür aufrichtig um Entschuldigung. Ihr Feedback zur Verpackung nehmen wird dankend an. Wir sind auch in diesem Bereich um stetige Verbesserung bemüht und können sicher noch besser werden. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Betzold-Team
HM
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz angekündigten verlängerter Lieferzeit wurde diese noch übertroffen
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Antwort von betzold.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer ärgerlich, wenn Waren nicht richtig oder verspätet angeliefert werden. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies hat jedoch immer Gründe und kann manchmal leider nicht von uns beeinflusst werden. Entsprechend haben wir Sie über die Lieferverzögerungen informiert. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold Team
SS
Sandrina S.
Ebensfeld
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Recht schneller Versand und sehr gut erreichbarer Kundenservice. Abzug sehr hoher Mindestbestellwert bis portofrei. Keine kostenlose retoure.
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RF
Rudolf F.
Kornwestheim
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung fehlt
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Antwort von betzold.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer ärgerlich, wenn Waren verspätet angeliefert werden. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies hat jedoch immer Gründe und kann manchmal leider nicht von uns beeinflusst werden. Wie bereits in Ihrer Auftragsbestätigung mitgeteilt, ist der Artikel erst wieder im Februar lieferbar. Wir weisen darauf hin, dass die Bestellung eines Lagerartikels, sofern er noch nicht in der Versandvorbereitung ist, jederzeit problemlos storniert werden kann. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold Team
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehr Informationen zu dem Versand bzw. Nicht Versand
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam schnell, Ware ist gut. Euer Paketversender geht gar nicht!!!!! Einmal geklingelt, nach 30 sec war ich an der Tür der Fahrer wieder im Auto. Das Aufgerissene Paket lag vor der Haustür. ZUm Glück war alles vorhanden. Ich habe keine Abstellgenehmigung. Warum wurde das Paket abgestellt? Ich habe euch sofort eine Mail mit Foto geschickt, bis jetzt keine Reaktion. Dafür zweimal am Tag eine erinnerung das ich euch bewerten soll.
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Antwort von betzold.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Versandpartner GLS schlechte Erfahrungen gemacht haben. Dies ist jedoch von Region zu Region sehr unterschiedlich und kein generelles Problem. Aus diesem Grund haben Sie bei uns im Shop die Möglichkeit, zwischen einer Lieferung mit DHL oder GLS zu wählen. Da uns täglich sehr viele Anfragen erreichen, kann die Beantwortung manchmal etwas länger dauern. Hierfür bitten wir um Verständnis. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unsere Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die genaue Zustelladresse wurde scheinbar durch das System umgeändert. Es gibt an der Tunibergschule in Opfingen noch weitere Empfänger, also konkret das SBBZ z. H. Frau Mueller-Paech hatte ich in den Empfänger geschrieben. Das System schien das eigenständig geändert zu haben. Ich hoffe, das nicht auch die Rechnungsadresse geändert wurde. Mit ist diese Änderung bei der Bestellung nicht aufgefallen....
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20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Nur für geübte Heimwerker

In der Schubladebox saß eine der vier Schubladen so fest, dass sie nur mit Gewalt herauszuziehen war. Zum Glück ließ sich das Holz mit Sandpapier bearbeiten, und nach einer Stunde Schleifarbeit mit Paper verschiedener Körnungen war die Lade beweglich. Wer dieses Produkt kauft, sollte einiges Werkzeug zu Hause haben und keine zwei linke Hände haben.
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Antwort von betzold.de
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Produkt an für sich gefällt. Ihr Feedback nehmen wir selbstverständlich dankend an, gehen hier jedoch von keinem generellen Qualitätsmangel des Produkts aus, sondern einem bedauerlichen Einzelfall. Für solche Fälle sowie weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte haben eine gute Qualität. Die Art der Lieferung geht garnicht, trotz Abstell Okay wurde mein großes und schweres Paket irgendwo abgegeben,nicht mal in meinem Ort und ich musste es im Bus schleppen. Der Emailverkehr mit Betzold war mangelhaft und unfreundlich.
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DK
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Unvollständige Lieferung

Die Transparentbox, die zu den Flüsterwürfeln geliefert wurde, war ohne Deckel. Im Paket war sogar ein Zettel mit dem Vermerk „Deckel fehlt“ enthalten. Es wäre zu erwarten gewesen, dass der Fehler behoben wird, wenn er bereits vor Versand auffällt.
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Antwort von betzold.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist und bitten hierfür um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir uns schnellstmöglich um Ersatz kümmern. Ihr Betzold-Team
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellabwicklung gut, Verpackung Mangelhaft

Bestellabwicklung war gut, so wie man es gewohnt ist, allerdings war die Verpackung für ein Produkt was fast 300 EUR gekostet hat absolut unzureichend. Eines der beiden Pakete wurde von GLS nachverpackt, zum Glück war nichts kaputt.
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Antwort von betzold.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Anlieferung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und bitten hierfür um Entschuldigung. Ihr Feedback zur Verpackung nehmen wird dankend an und freuen uns, dass die Ware trotzdem unversehrt bei Ihnen angekommen ist. Die Verpackungsart, die Kartongrößen und das Füllmaterial werden an für sich für jeden Auftrag individuell ermittelt. So können wir in der Regel gewährleisten, dass die Ware in einwandfreiem Zustand angeliefert wird. Wir sind auch in diesem Bereich um stetige Verbesserung bemüht und können sicher noch besser werden. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
MZ
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Für die häusliche Anwendung nicht ausreichend.

Das Produkt ist auch für die Anwendung zu Hause gedacht für Schüler mit Rechenschwäche. Es hat aber keinerlei Anwendungshinweise. Meine diesbezügliche Anfrage wurde vom Verkäufer negativ beantwortet, ohne eine Nachbesserung.
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28.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware war bisher nie sofort komplett lieferbar - es gab immer Lieferverzögerungen. Da ist man durch Ebay und Amazon besseres gewohnt. Schade, Betzold hat sonst ein super Angebot, die Lieferzeiten aber zum Vergessen.
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Antwort von betzold.de
02.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferzeit länger als gewohnt ist und die Ware noch nicht versendet werden konnte. Wir bitten um Verständnis. Gestatten Sie jedoch den Hinweis, dass die Lieferzeiten sowohl im Shop sichtbar als auch immer nach Bestellung direkt in der Auftragsbestätigung genannt werden, so auch in Ihrem Fall. Sobald die Ware wieder am Lager vorrätig ist, werden die Aufträge entsprechend bedient und Sie erhalten eine Versandbestätigung. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold- Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider, bin ich nicht so zufrieden mit der Lieferung. zwei Eimer mit Straßen Malkreide sind kaputt geliefert worden. Das ist für die Handhabung in der Schule doof. Mit freundlichen Grüßen M. Bach-Kamp
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28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit Paketdienst unzufrieden. Wurde nicht zugestellt, obwohl wir zu Hause waren. Paket nicht in der nächstgelegenenen Paketstation abgegeben!
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Antwort von betzold.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Partner GLS schlechte Erfahrungen gemacht haben und bitten hierfür um Entschuldigung. Sie haben bei uns im Shop die Möglichkeit, gegen einen geringen Aufpreis Ihre Ware auch mit DHL versenden zu lassen. Laut Sendungsverfolgung gilt Ihre Lieferung jedoch als zugestellt. Sollte es noch Handlungsbedarf oder weitere Fragen geben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung. Ihr Betzold Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer ohne Zubehör für diese kleine Matte,es sollte ein Geschenk werden für meine Tochter zum Geburtstag von Oma
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Antwort von betzold.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie trotz der sehr guten Bewertung nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Gerne können Sie die Ware bei Nichtgefallen an uns retournieren. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Luft nach oben, Ware zum Teil beschädigt, das habe ich auch kommuniziert. Keine Antwort oder Reaktion erhalten
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Antwort von betzold.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist und dass Sie noch keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Leider erreichen uns momentan sehr viele Anfragen, weshalb die Bearbeitung länger dauert als gewohnt. Wir sind bzgl. Ihres Anliegens jedoch bereits in Kontakt mit unserem Produktmanagement und Sie werden in Kürze Antwort von uns erhalten. Ihr Betzold-Team