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Bewertungen:

Betreff: Klärung bezüglich Rechnungsversand Sehr geehrte Frau Wessel, mit großer Verwunderung haben wir Ihre Rückmeldung bezüglich der Rechnungsstellung erhalten und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die dadurch scheinbar entstanden sind. Es ist uns ein Rätsel, wie es zu diesem Missverständnis kommen konnte, da unser Standardverfahren vorsieht, dass die Rechnung ausschließlich an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Lieferschein wird natürlich dem Paket beigelegt, um dem Beschenkten einen Überblick über die gelieferten Produkte zu verschaffen, dort stehen zu 100% keine Preise. Die Rechnung liegt bei niemanden im Paket! Um dieses Problem zu klären und sicherzustellen, dass Ihr Beschenkter Kenntnis über den Preis der Bestellung hat, benötigen wir weitere Details. Wir möchten Sie daher bitten, uns umgehend unter service@fischkaufhaus.de zu kontaktieren. Geben Sie bitte die Bestellnummer sowie alle relevanten Informationen an, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. Es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir werden alles daransetzen, das Missverständnis zu klären und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fischkaufhaus-Team

Sehr geehrter Herr Queck, das tut uns sehr leid, jedoch haben wir ihnen ja angeboten, dass wir Ihnen das Geld erstatten und dies haben wir auch getan. Leider ist ein erneuter Versand für uns über unseren Dienstleister sehr teuer. Wir haben Kosten für Verpackung und Versand von über 20 €. Daher haben wir ihnen diese Lösung angeboten. Wir hoffen dennoch, dass Sie erneut bei uns bestellen würden. Beste Grüße von der Müritz

Sehr geehrter Herr Szabo, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer letzten Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Spiegelkarpfen nicht zufrieden waren. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bedauern, dass einer der Karpfen nicht den gewohnten Qualitätsstandards entsprochen hat. Umgehend werden wir interne Untersuchungen durchführen, um festzustellen, wie es zu diesem Vorfall kommen konnte, und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Es ist uns wichtig, dass Sie als geschätzter Kunde zufrieden sind, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch diese Angelegenheit entstanden sind. Bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir sicherstellen, dass die höchsten Qualitätsstandards eingehalten werden. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Als Ausdruck unseres Bedauerns möchten wir Ihnen gerne einen Gutschein auf Ihre nächste Bestellung gewähren. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei uns unter service@fischkaufhaus.de. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Produkte wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Fischkaufhaus

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre neueste Erfahrung mit unseren Produkten nicht zufriedenstellend war. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns besonders dafür, dass die Preiserhöhungen in den letzten 6 Monaten und die Qualität des Bratherings Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben sicherlich keine Preiserhöhung in der Höhe vorgenommen, natürlich sind auch wir von den eklatanten Kostensteigerungen wie Energie, Logistik, Personal etc. betroffen. Zudem hat unser Bratheringspartner zum Ende letztens Jahres aufgegeben und die Produktion komplett eingestellt, als preiswerte Alternative haben wir die Produkte von Abelmann im Sortiment, hier ist auch mehr drin als vorher! Diese werden dennoch sehr geschätzt. Auch wir sind traurig darüber, dass wir gemeinsam mit unserem ehemaligen Partner diese nicht mehr produzieren können. Ihre Anmerkungen sind für uns äußerst wichtig, und wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Produktqualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fischkaufhaus Team

Betreff: Vielen Dank für Ihr Verständnis bezüglich des MHD-Überschreitungsproblems Sehr geehrter Herr Krenzel, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch das Überschreiten des Mindesthaltbarkeitsdatums (MHD) entstanden sind. Selbstverständlich haben wir Ihnen den Kaufpreis bereits umgehend zurück erstattet und hier auch umgehend Maßnahmen eingeleitet, dass dies nicht vorkommen darf. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden zufriedenzustellen, auch wenn in diesem Fall unsere Qualitätsstandards nicht erfüllt wurden. Als Zeichen unseres Bedauerns würden wir uns freuen, Ihnen einen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf anzubieten. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dies für Sie in Ordnung ist und melden Sie sich dazu bitte bei und direkt unter service@fischkaufhaus.de. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ein gesundes neues Jahr wünscht Ihnen das Team vom Fischkaufhaus

Liebe Frau Del, das tut uns natürlich leid. Wir hoffen, dass Sie mit den restlichen Produkten zufrieden waren. Lachs ist natürlich ein Naturprodukt und variiert im Fettgehalt. Daher empfehlen wir dann unseren Wildlachs-Portionen, die haben meistens weniger Fettgehalt. Bitte melden Sie sich gleich bei uns direkt, damit wir sofort reagieren können. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren. Uns sind zufriedene Kunden das Wichtigste. Sonnige Grüße aus der Mecklenburgische Seenplatte.