schnelle Bestell- u. Sendeverarbeitung bei Besamex, jedoch Reklamation bei DHL: Am Tag zur angegebenen Uhrzeit der Lieferankündigung sah ich aus dem Fenster, wie der DHL-Paketlieferwagen zur gegebenen Uhrzeit vor dem Haus verweilte, jedoch ohne zu klingeln, noch Hinterlegung des Pakets die Straße vor meinen Augen beim Versuch diesen selbst aufzusuchen wieder verlassen hat. Erst einen Tag später wurde das Paket angeliefert.
Weiterhin ist die Anzeige der Versicherung per TrustedShops attraktiv, jedoch nicht eindeutig erklärt, ob der Kunde auch eine vertragliche Bindung mit Trustedshops anlässlich einer Bestellung bei Besamex eingeht. Hier wäre eine eindeutige Anmerkung hilfreich.
Aus unserer langjährigen Erfahrung mit besamex, können wir sagen, dass besamex eine sehr verlässliche Internetapotheke mit einem guten Preisleistungsverhältnis und auch kulant ist. Allerdings hat besamex etwas nachgelassen, hat uns z. B. auf eine Beschwerde oder einen Hinweis bislang keine Rückantwort gegeben, daher geben wir besamex nun statt 5 Sternen "nur" 3 und warten die weitere Entwicklung ab 😉
Besamex hat wie gewohnt die Bestellung sofort bearbeitet und an DHL gegeben. Dann hat es 5 Werktage gedauert, bis die Lieferung ankam. Besamex musste sogar nachforschen. Das ist für Medizin nicht akzeptabel. Deshalb Punktabzug.
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Antwort von besamex.de
vor 11 Stunden
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeit der DHL etwas verspätet hat.
Im Namen der DHL bitten wir Sie für die Wartezeit vielmals um Entschuldigung und bedanken uns für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
Die Lieferung kam schnell,alles fein
Leider ist die Ware sehr schlecht verpackt,sodass die Bestellung im Karton hin und her fliegt, sehr unschön
Und,ein kleines Geschenk wäre sehr schön gewesen.
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Antwort von besamex.de
30.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
Bemängelte die Versandgebühr die jetzt bei jeder Lieferung von erhoben wird.Früher war dies ab30,00€ grei
Bemängele die Versandgebühr ,die jetzt bei jeder Bestellung erhoben wird .Früher war bei einer Bestellung ab 30,00€ die Sendung frei es gibt noch Apotheken in die dies so handhaben
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Antwort von besamex.de
25.03.2024
Guten Tag,
Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
Versanddauer zu lang für Medikamente. Kein Eilversand möglich. Rechnung kommt ins Paket auch wenn es ein Geschenk sein soll. Versprochene Rechnung per Mail wurde nicht geschickt.
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Antwort von besamex.de
vor 4 Tagen
Guten Tag, wir bedauern dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Die Lieferzeit ist eingehalten worden. Auf diese haben wir auch keinen Einfluss mehr, sobald der Versanddienstleister die Sendung übernommen hat. Die Rechnung können Sie sich herunterladen unter "Meine Bestellungen".
Wir hoffen, wir konnten Ihnen behilflich.
Ihr besamex team
Versandkosten unabhängig vom Bestellvolumen sind nicht umweltgerecht, da Kunden nicht zu Sammelbestellungen motiviert werden.
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Antwort von besamex.de
30.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
😀Schnelle, unkomplizierte Bestellung, 👍
😟jedoch sind Versandkosten fällig!.
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Antwort von besamex.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
Früher ging es schneller. Warum ist die Lieferzeit solange?
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Antwort von besamex.de
22.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war dieses Mal leider nicht so schnell
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Antwort von besamex.de
25.03.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass dieses Mal Sie Ihre Bestellung nicht in dem gewohntem Zeitraum erhalten.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit von 7 Tagen ist leider viel zu lang.
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Antwort von besamex.de
vor 3 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die lange Lieferzeit die Ihre Sendung betraf und entschuldigen uns für unseren Versanddienstleister, der einen enormen Paketstau zu der Zeit abzuarbeiten hatte. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr besamex Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung noch nicht bekommen!!!
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Antwort von besamex.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Laut der Sendungsverfolgung der DHL wurde Ihre Sendung am 03.04.2024 zugestellt.
Sollten Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte nochmals persönlich mit uns in Verbindung.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr besamex Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
Die Schienen für die Schubladen der Nachttische haken...auch waren einige Borlöcher nicht exakt platziert.
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Antwort von besamex.de
26.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Allerdings kann diese Bewertung nicht uns betreffen, da wir eine Versandapotheke sind und Medikamente versenden.
Freundliche Grüße
die besamex Versandapotheke
Warum muss man auf einmal Versandkosten zahlen? Früher war ab 30 Euro Versandkostenfrei.
Ich möchte einen Artikel in meinen Korb legen, funktionirt nicht, obwohl der Artikel lieferbar ist. Ich bin mit BESAMEX nicht mehr so zufrieden und überlege ernsthaft mir eine andere Online Apotheke zu suchen. Schade.
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Antwort von besamex.de
18.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bitte setzen Sie sich nochmal persönlich mit uns in Verbindung bezüglich des Artikels, der sich nicht in den Warenkorb legen lässt.
Gerne haben wir Ihr Anliegen an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet und wünschen Ihnen noch eine schöne Woche.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer sehr schnell-aber
-Bestellung per Rg. wird vor dem Kauf
angezeigt.
- Beim Bezahlvorgang ist Zahlg. per
Rg. für mich nicht erkennbar gewesen.
- Anmeldung mit Geburtstagsangabe
für „normale“Artikel sehr
unangenehm.
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Antwort von besamex.de
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Zahlungsweise Rechnung nicht zur Verfügung stand. wir werden uns persönlich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Laut der Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) §17 Abs. 2a sind wir verpflichtet, vollständige Kontaktdaten aufzunehmen. Das beinhaltet auch Ihre Telefonnummer sowie Ihr Geburtsdatum:
`Die Versendung darf nicht erfolgen, wenn zur sicheren Anwendung des Arzneimittels ein Informations- oder Beratungsbedarf besteht, der auf einem anderen Wege als einer persönlichen Information oder Beratung durch einen Apotheker nicht erfolgen kann´
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo
Wäre schön wenn man die Angesammelten Punkte schon eher einlösen könnte und nicht bis man 50000 erreicht hat. Ansonsten keine weitere Mängel
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Antwort von besamex.de
19.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne geben wir Ihren Hinweis an unsere IT Abteilung weiter.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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