stonenaturelle.chBewertungen:
42 Bewertungen in den letzten 12 Monaten216 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Ware, Abwicklung ok, Lieferung dauerte ziemlich lange aufgrund der Spedition. Kranlieferung hat bei uns nichts gebracht, Ausleger des Krans eher klein (steht aber so in den Bedingungen, alles ok). Ansonsten tip top.
Beim Verlegen gings mit dem römischen Verband hinten und vorne nicht auf mit den Steinen, wir hatten von bestimmten Dimensionen viel zu wenig. Mit etwas Phantasie und Zuschneiden gings - k.A. ob wir was falsch gemacht haben oder ob sich im Lager jemand verzählt hat...
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Relevanteste negative Bewertung
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Material okay. Lieferung zu spät, zu wenig Personal bei Spedition. Bei Anlieferung war Hebebühne kaum funktionstüchtig und Hubstapler für das Gewicht der Paletten komplett ungenügend, schwach. Endlich loslegen und dann feststellen müssen dass ein Drittel falsche Platten geliefert wurden. Ersatzlieferung wurde zwar zugesagt, aber zig Telefonate und wieder waren...
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Bewertungen für stonenaturelle.ch
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
2x Muster defekt, keine Lieferung
2x Muster defekt, Lieferung erst beim Nachfragen
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Antwort von stonenaturelle.ch
05.06.2023
Lieber Kunde,
wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass Ihre erste Lieferung nicht unbeschadet bei Ihnen ankam und die Ersatzlieferung obendrein beim Paketdienstleister festhing - leider erhalten auch wir diesbezüglich keine proaktive Information und sind hier auf die Mitteilung unserer Kunden angewiesen, wenn eine Lieferung nicht eintrifft.
Auch wenn die Musterbestellung nicht reibungslos verlief, hoffen wir natürlich, dass wir Sie dennoch mit unserem Service und der Ware überzeugen konnten und freuen uns auf Ihre Bestellung!
Mit besten Grüßen
Ihr stonenaturelle - Team
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Muster bezahlt aber nicht geliefert.
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Antwort von stonenaturelle.ch
05.05.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Musterlieferung nicht bei Ihnen ankam und entschuldigen uns hierfür bei Ihnen. Wir haben davon erst nach Ihrer Bewertung erfahren. Natürlich haben wir Ihnen sofort den Betrag wieder erstattet. Die Erstattung sollte bereits bei Ihnen eingegangen sein.
Beste Grüße
Ihr stonenaturelle-Team