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Bewertungen:

Lieber Kunde, leider konnten wir in Ihrem Fall tatsächlich nicht nachvollziehen, warum DHL Ihr Muster an uns retourniert hatte. Wir hätten das Muster gerne umgehend nochmal nachsenden können, Sie haben sich jedoch für die Gutschrift des Kaufpreises entschieden. Wir hoffen, dass Sie einen passenden Bodenbelag für Ihr Projekt finden konnten und verbleiben mit besten Grüßen Ihr stonenaturelle - Team

Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden mit der gelieferten Ware sind. Kleinere Einsprengungen, die wie Ausbrüche aussehen können, können bei Naturstein hin und wieder vorkommen und stellen gerade an der Unterseite der Platten (oder auch Stufen) tatsächlich keinen Reklamationsgrund dar, da diese im verlegten Zustand nicht sichtbar sind. Wir haben Ihnen dennoch aus Kulanz einen großen Teil des Kaufpreises erstattet, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt. Alternativ hatten Sie natürlich auch die Option, Ihren Kauf zu widerrufen, was Sie jedoch nicht in Anspruch nahmen. Wir hoffen, dass Sie Ihr Projekt dennoch zu Ihrer Zufriedenheit vollenden können und verbleiben mit besten Grüßen Ihr stonenaturelle - Team

Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie Ihr Muster nicht erhalt haben. Wir haben erst durch Ihre Bewertung erfahren, dass das Paket nicht verschickt worden ist. Wir haben Ihnen nach Ihrer Meldung den Kaufbetrag natürlich wieder erstattet. mit besten Grüßen Ihr stonenaturelle - Team

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung nicht so verlief wie erhofft. Dies ist nicht unser Standard. Aus diesem Grund haben wir unverzüglich Kontakt mit unserer Partnerspedition aufgenommen, damit dies in Zukunft vermieden wird. Dass das Lager Ihnen zum Teil falsche Platten geliefert hat, ist verständlicherweise ärgerlich und wir haben natürlich sofort, nach Ihrer Kontaktaufnahme, die Nachlieferung der Ware in die Wege geleitet. Wir hoffen, dass Sie nun bald Ihr Projekt erfolgreich beenden können und viel Freude an Ihrer neuen Terrasse haben werden. Mit besten Grüßen Ihr stonenaturelle - Team

Lieber Kunde, wir bedauern, dass Ihre Musterlieferung nicht bei Ihnen ankam und entschuldigen uns hierfür bei Ihnen. Wir haben davon erst nach Ihrer Bewertung erfahren. Natürlich haben wir Ihnen sofort den Betrag wieder erstattet. Die Erstattung sollte bereits bei Ihnen eingegangen sein. Beste Grüße Ihr stonenaturelle-Team