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stonenaturelle.chBewertungen

: 131Sehr gut

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aktualisiert am: 7.7.2022
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Bewertungen für stonenaturelle.ch

50 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

131 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


vor 3 Monaten
Für die Umgestaltung unseres Gartens habe ich eine Musterplatte bestellt. Das hat super funktioniert. So konnten wir die Platte vor Ort hinlegen, was viel effektiver ist, als die Bilder am Computer. Leider war die Platte heller als wir gehofft hatten, doch werde ich die Firma gerne beim nächsten Mal berücksichtigen.
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Relevanteste kritische Erfahrung


vor 4 Monaten
Die gelieferte “Travertin Rustico” Steine haben mit der Beschreibung/Bilder/Muster/Ausstellung(Bubikon) kaum Gemeinsamkeiten. Die Farbe unserer Lieferung ist 80% Dunkelbraun, das auf keiner Muster/Bild vorkommt. Die Muster für “Travertin Rustico” das wir bekommen haben (mehrfach) wurde den gelieferten “Travertin Light” in Farbe, Beschaffenheit, Qualität entsprechen. Das war so diametral abweichend das wir Stonenaturelle gebeten haben zu prüfen ob etwas Falsches geliefert wurde. Nein, leider wurde nichts falsches geliefert. Die Qualität 3 Stufen nach unten absenken, dann könnte es passen. Nun der Preis passt dann nicht mehr. Restliche Fliesen: Es kam nur eine Teillieferung die wir verbaut haben. Wegen den Rest spielte man mit uns Salamitaktik (Verzögerungen Schrittweise). Zur Schluss haben wir wörtlich die Beste-Reste von Lager abgeräumt um Haus fertig zu kriegen, da es keinen Spielraum für weitere Verzögerungen gab. Dummerweise, passen diese Fliessen in Bad (zu der früher verbauter Portion), nicht gerade gut. Und sonst hätten wir diese nicht ausgesucht. Wenn man ein Jahr vor dem Bau bestellen könnte, mit Vorbehalt das die Fliesen geprüft werden und falls Qualität nicht stimmt, kostenlos zurück geschickt werden, dann hätte ich es evtl. Wieder mit Stonenaturelle gemacht. Sonst: nie wieder.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für stonenaturelle.ch

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 Sortierung Relevanz 
(3)
(1)
 Verifizierte Bewertung
vor 1 Monat
Produkt scheint meistens gut zu sein mit gewissen Anzahl Platten die nicht ganz Flach waren. Das grosse Problem war die Lieferzeit.
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Antwort von stonenaturelle.ch
vor 1 Monat
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik! Wir hatten Ihre Ware in unserem Zentrallager auf Lager, jedoch muss diese wie bei jeder Selbstabholung zunächst in das Abhollager unserer Partnerspedition gebracht werden. Dies dauert für gewöhnlich etwa eine gute Woche. Diese Lieferzeit wird auch während der Bestellung klar kommuniziert. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihren neuen Terrassenplatten!
 Verifizierte Bewertung
vor 2 Monaten
Gute Plattenqualität. Ablad mit Kran war ein Witz, Kran hatte eine Reichweite von 8Meter...
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Antwort von stonenaturelle.ch
vor 2 Monaten
Lieber Kunde, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr gutes Feedback bezüglich der Qualität unserer Steine und unseres Kundenservice. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der 8m Reichweite des Krans unzufrieden waren. Wir weisen an dieser Stelle jedoch daraufhin, dass diese Reichweite klar und transparent auf unserer Homepage kommuniziert wird. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Terrassenplatten.
 Verifizierte Bewertung
vor 3 Monaten
Qualität der Waren sehr gut. Leider werden die Lieferzeiten die bei der Bestellung angeben werden mit mind. 3 Woche nicht eingehalten.
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 Verifizierte Bewertung
vor 4 Monaten
Die gelieferte “Travertin Rustico” Steine haben mit der Beschreibung/Bilder/Muster/Ausstellung(Bubikon) kaum Gemeinsamkeiten. Die Farbe unserer Lieferung ist 80% Dunkelbraun, das auf keiner Muster/Bild vorkommt. Die Muster für “Travertin Rustico” das wir bekommen haben (mehrfach) wurde den gelieferten “Travertin Light” in Farbe, Beschaffenheit, Qualität entsprechen. Das war so diametral abweichend das wir Stonenaturelle gebeten haben zu prüfen ob etwas Falsches geliefert wurde. Nein, leider wurde nichts falsches geliefert. Die Qualität 3 Stufen nach unten absenken, dann könnte es passen. Nun der Preis passt dann nicht mehr. Restliche Fliesen: Es kam nur eine Teillieferung die wir verbaut haben. Wegen den Rest spielte man mit uns Salamitaktik (Verzögerungen Schrittweise). Zur Schluss haben wir wörtlich die Beste-Reste von Lager abgeräumt um Haus fertig zu kriegen, da es keinen Spielraum für weitere Verzögerungen gab. Dummerweise, passen diese Fliessen in Bad (zu der früher verbauter Portion), nicht gerade gut. Und sonst hätten wir diese nicht ausgesucht. Wenn man ein Jahr vor dem Bau bestellen könnte, mit Vorbehalt das die Fliesen geprüft werden und falls Qualität nicht stimmt, kostenlos zurück geschickt werden, dann hätte ich es evtl. Wieder mit Stonenaturelle gemacht. Sonst: nie wieder.
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Antwort von stonenaturelle.ch
vor 4 Monaten
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Sie mit einem Teil Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Bei den von Ihnen bestellten Travertinfliesen Rustic handelt es sich, wie der Name schon andeutet, um eine rustikale Sortierung, die sich neben ihrer großen Porigkeit auch durch ein Farbspektrum von cremig-beige bis hin zu bräunlichen Tönen auszeichnet. Da Muster leider nicht das gesamte Spektrum eines Produkts widerspiegeln können, stellen diese zunächst nur einen Anhaltspunkt da. Um dies bestmöglich auszugleichen, stellen wir Ihnen unsere genauen Produktbeschreibungen und Bilder über unseren Onlineshop zur Verfügung. Außerdem kann es vorkommen, wenn ein längerer Zeitraum zwischen Musterbestellung und der regulären Bestellung liegt, dass das Muster etwas von der aktuellen Ware abweichen kann. Dies ist dem natürlichen Herstellungsprozess von Naturstein geschuldet. Wir bedauern zu lesen, dass Sie die verspätete Lieferung als Hinhaltetaktik unserseits interpretiert haben. Leider kam es bei Ihrer Bestellung seitens des Herstellers zu ungewöhnlichen Verzögerungen, welche wir Ihnen permanent und transparent mitgeteilt haben. Damit Sie dennoch schnellstmöglich Ihre Ware erhalten konnten, haben wir Ihnen die Ware, die wir bereits auf Lager hatten zugeschickt. Auf Ihren Wunsch haben wir Ihre restliche Bestellung auf ein anderes lagerhaltiges Produkt umgestellt. Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrem neuen Boden haben werden.