Trotec Onlineshop DeutschlandBewertungen:
3.904 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.562 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
Weiterlesen
LS
Lothar S.
Kneitlingen
Relevanteste negative Bewertung
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
Weiterlesen
RB
Ralf B.
Straubing
Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland
AH
Alex H.
Herrenzimmern
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht und nie wieder!
Bisher war ich mit den Produkten und der Abwicklung der Bestellungen bei Trotec zufrieden.
Bei der letzten Bestellung (Infrarot-Heizplatte / Infrarotheizung TIH 400 S inkl. Standfüße) kamen die Standfüße bereits nach 2 Tagen mit DHL, die Heizplatte 3 Tage später mit DPD.
Eine Woche nach Bestellung wurde der damalige Angebotspreis nochmals um 30 € gesenkt.
Auf Nachfrage bei der Firma Trotec wurde leider keine Kulanz bzw. Rückerstattung der 30 € gewährt.
Kundenservice geht besser!!!
War somit meine letzte Bestellung!!!
Bewertung melden
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Total enttäuscht!
Bisher war ich mit den Produkten und der Abwicklung der Bestellungen bei TroTec sehr zufrieden.
Bei der letzten Bestellung (Luftentfeuchter TTK27 HEPA) wurde eine Woche nach Bestellung der Preis im Internet um 20 € reduziert.
Nach Anfrage bei der Firma TroTec wurde leider keine Kulanz gewährt (Gutschein über 20€); es wurde lediglich angeboten, den Artikel zurückzusenden und zum neuen Preis neu zu bestellen. Dies wäre für alle Beteiligten ein unnötiger und kostenspieliger Aufwand, zudem sehr unökologisch!
So kann man seine Kunden verärgern.
Das war dann wohl meine letzte Bestellung bei TroTec!
Bewertung melden
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware Akuschrauber ist Fehlerhaft.
Die Ware Akkuschrauber ist Fehlerhaft.
Bewertung melden
GS
G. S.
Freudenberg
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Maße der Bohrschablone
Trotec legt dem Gerät zwar eine mehrsprachige Bedienungsanleitung bei. Die eingedruckte Bohrschablone zum Bohren der vier Befestigungslöcher ist aber nicht maßstabsgerecht, sondern irgendwas, was vier Löcher hat und gar nicht zum Gerät passt. So hat man halt umfangreiche Berechnungen anzustellen und vier unsinnige Bohrlöcher in der Wand. Für diesen Preis darf man eine Bohrschablone - die stimmt! - erwarten.
Bewertung melden
IW
Ingrid W.
Lemgo
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lebensgefährtin war mit dem Produkt unzufrieden, da dieses beim Laufen Geruch absondere und außerdem eine höher Wattzahl beim Stromverbrauch hatte, als sie erwartete. Die Sendung war in Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
schlampige Verpackung; Gerät nicht neu
Sehr schlampige Verpackung (musste von DPD nachverklebt werden).
Außerdem war eins der Geräte offenbar gebraucht (Retoure ?): Nicht original verpackt und leicht beschädigt.Gerade soviel, dass eine Rückgabe lästiger wäre als die Beschädigung.
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Heizstrahler bestellt, der defekt geliefert wurde. Ich warte heute noch auf eine Ersatzlieferung. Bin sehr enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware total zerboilt angekommen!!! Werde nicht reklamieren weil nicht mehr warten kann.
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihnen separat per E-Mail die Unterlagen für die Rücksendung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Anregungen mitzuteilen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu verbessern. Ihre Rückmeldung wird uns dabei helfen, gezielt an den von Ihnen angesprochenen Punkten zu arbeiten.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Sollten Sie weitere Anregungen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Client déçu
Vous m'avez confirmé ma commande à la date du 1er novembre. Sa livraison m'a été annoncée le 2 novembre, retardée le 3 novembre. et aujourd'hui 6 novembre, je n'ai toujours rien reçu.
Que se passe t'il ?
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
06.11.2023
Chère cliente, cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes apparemment pas satisfait de votre commande.
Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de correspondance électronique à ce sujet.
Veuillez vous adresser à online@trotec.de afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe Trotec
MB
Michael B.
Naunhof
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Neuverkauf geht ordentlich. Reklamationen oder Anfragen zum Produkt werden nicht beantwortet, auch nicht auf mehrfache Nachfrage. Zur Reparatur eingeschckte Geräte werden unkommentiert eingezogen und der Preis erstattet. Ohne Avis, ohne einen Hinweis. Eingespeiste persönliche Daten ( Meßdaten zu einem Wasserschaden) werden einfach einbehalten, Nachfragen hierzu bleiben unbeantwortet.
Wenig kundenortientiertes Verhalten nur Interesse am Neugeschäft. Schade.
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
31.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie offenbar noch kein Feedback zu Ihrer Anfrage erhalten haben.
Wir haben Ihr Anliegen nochmals an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, damit Sie eine zeitnahe Rückmeldung erhalten.
Für weitere Fragen kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sicherung fliegt raus, Umtausch/Rückgabe anfangs verweigert
Artikelbeschreibung missverständlich, dort nicht erwähnt, dass im Sicherungskasten ein Sicherungsschalter-Typ C (unüblich, sowohl für innen als auch für außen) benötigt wird, um das Gerät betreiben zu können (ansonsten fliegt Sicherung raus). Umtausch/Rückerstattung zunächst verweigert (Frist abgelaufen), nach negativer Bewertung wurde eingelenkt und das Gerät doch noch zurückgenommen.
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
30.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung offenbar nicht zufrieden waren.
Wir freuen uns, dass wir In der Zwischenzeit zusammen eine Lösung für Sie finden konnten und würden es begrüßen wenn Sie uns auch in Zukunft die Treue halten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Artikel erworben, gleich retour
2 Artikel erworben. Beide mit einer derart geringen Qualität, dass es nur noch peinlich ist. Blechschrauben, die beim Bewegen des Geräts herausfallen. Geht gar nicht. Nicht zu dem Preis zumindest.
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
11.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben.
Bitte senden Sie die Ware innerhalb der Frist zurück.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine defekten Geräte ausliefern
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
11.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde vor einer Woche bestellt.
Die Ware ist bisher nicht geliefert worden. Erst nach Rückfrage teilte man mitr mit, das die Ware nicht auf Lager ist.
Service ist anders.
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
26.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
19.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht abgeschickt obwohl verfügbar
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
12.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel derzeit nicht lieferbar ist.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass Sie die Bestellung bereits stornieren lassen haben. Sie werden in kürze die Rückzahlung erhalten.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 27.08 bestellt bis jetzt noch nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
04.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel derzeit nicht lieferbar ist.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen alternative Möglichkeiten per Mail angeboten haben.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
Lieferung am 4.7. angekündigt und bis 13.7 immer noch nicht da. Offensichtlich viel zu spät an Versanddienstleister übergeben
Bewertung melden
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte noch immer auf die Rückvergütung des nicht gelieferten Klimagerätes.
Ich musste nachfragen wann das Gerät geliefert würde, und bekam dann gesagt das es sich um ein Auslaufgerät handelt und nicht geliefert werden kann. Seit dem warte ich auf die Rücküberweisung der bereits getätigten Zahlung für das Klimagerät. Nicht Kundenfreundlich.
Bewertung melden