Trotec Onlineshop DeutschlandBewertungen:
3.879 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.626 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
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LS
Lothar S.
Kneitlingen
Relevanteste negative Bewertung
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
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RB
Ralf B.
Straubing
Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Geräte sind gut, der Versand verlief reibungslos.
Beim Service ist Luft nach oben.
Ich fragte ob das Gerät im eingestellten Modi wieder anläuft, wenn ich es über eine WLAN Steckdose betreibe. Es wurde verneint, in der Praxis funktioniert es allerdings einwandfrei.
Auf Nachfrage welches Gerät für meine Zwecke geeignet sei kam keine Antwort mehr.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte noch immer auf die Rückvergütung des nicht gelieferten Klimagerätes.
Ich musste nachfragen wann das Gerät geliefert würde, und bekam dann gesagt das es sich um ein Auslaufgerät handelt und nicht geliefert werden kann. Seit dem warte ich auf die Rücküberweisung der bereits getätigten Zahlung für das Klimagerät. Nicht Kundenfreundlich.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice und Webseite verbesserungswürdig
Ein besserer Kundenservice wäre wünschenswert. Manchmal meldet sich gar keiner zurück oder sie sind kurz angebunden.
Wenn ich zwei Fragen stelle, erwarte ich auch, dass auf beide geantwortet wird 🤨
Die Webseite zeigt nicht die aktuellen Bestellungen/Status an und ist auch sonst recht langsam und spartanisch.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung mit GLS ist eine Katastrofe. Eine Ware ist erst nach einer Woche gekommen auf Privatadresse obwohl ich GLS Paketshop ausgewählt habe und Werkzeugkoffer war beschädigt. Zweite Ware ist irgendwie unterwegs bei GLS verloren gegangen und Trotec hat es erneut versendet.. hab noch kein Info zum Versand...
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PJ
Peter J.
Wesel
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Erhalt der Bestellbestätigung seit über einer Woche noch keine Reaktion. Der Telefonkontakt ist ständig besetzt. Das ist für einen Online-Shop ungewöhnlich. Ich warte jetzt noch ein paar Tage, ob ich die Ware oder irgendwelche Infos zur Abwicklung erhalte. Falls negativ, werde ich den Auftrag stornieren.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht die Qualität der Ware, hier eine Tiefbrunnenpumpe, sondern
vielmehr die nicht vorhandene Kulanz!
Missverständliche online Angaben und dann wird die Ware leider nicht kostenfrei zurückgenommen!!!
Sehr schade, werde auch nichts mehr bestellten!
MfG
P. Kempf
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gerät arbeitet sehr gut, aber nicht voll automatisch.
Das Gerät arbeitet sehr gut. Es hat mich aber sehr geärgert, das bei der Beschreibung der Eindruck vermittelt wurde, das Gerät würde sich beim erreichen der eingestellten Luftfeuchte abschalten. Das ist nicht so. Der Käufer wird bewusst hintergangen😒. Nicht schön .
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ausverkauft, falsche Versandinformation
2 von 3 Artikel wurden zur vollen Zufriedenheit geliefert. Ein Artikel ist scheinbar vergriffen, trotzdem wurden Sendungsinformationen mitgeteilt, Rechnung wurde gestellt, Ware ist bezahlt, Kundensupport antwortet nicht. Trotec balanciert hier am Rande der Legalität
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur ein Teil der Ware geliefert. Telefonisch konnte ich die Firma Trotec nicht erreichen, ein Rückruf erfolgte nicht. Per Mail wurde schließlich geantwortet und eine Nachlieferung angekündigt. Diese traf auch sechs Tage nach der Bestellung ein.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Naja
Es wird eine Versendeemail verschickt, aber Ware kommt ewig nicht an. Keine gute Kommunikation, musste hinterhertelefonieren. Dann kommt raus, dass Ware noch im Lager. Ok, aber warum wird dann eine Versandemail verschickt? Man kann doch ehrlich sein...
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
schlampige Verpackung; Gerät nicht neu
Sehr schlampige Verpackung (musste von DPD nachverklebt werden).
Außerdem war eins der Geräte offenbar gebraucht (Retoure ?): Nicht original verpackt und leicht beschädigt.Gerade soviel, dass eine Rückgabe lästiger wäre als die Beschädigung.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
WS
Winfried S.
Berlingen
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice telefonisch fast nicht erreichbar. Weder am Sprachserver angeforderter noch persönlich zugesagter Rückruf sind erfolgt.
Maschine flog bei Lieferung in leerem Karton herum, ohne Transportschutz.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Client déçu
Vous m'avez confirmé ma commande à la date du 1er novembre. Sa livraison m'a été annoncée le 2 novembre, retardée le 3 novembre. et aujourd'hui 6 novembre, je n'ai toujours rien reçu.
Que se passe t'il ?
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
06.11.2023
Chère cliente, cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes apparemment pas satisfait de votre commande.
Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de correspondance électronique à ce sujet.
Veuillez vous adresser à online@trotec.de afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe Trotec
IW
Ingrid W.
Lemgo
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lebensgefährtin war mit dem Produkt unzufrieden, da dieses beim Laufen Geruch absondere und außerdem eine höher Wattzahl beim Stromverbrauch hatte, als sie erwartete. Die Sendung war in Ordnung.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Artikel erworben, gleich retour
2 Artikel erworben. Beide mit einer derart geringen Qualität, dass es nur noch peinlich ist. Blechschrauben, die beim Bewegen des Geräts herausfallen. Geht gar nicht. Nicht zu dem Preis zumindest.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
11.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben.
Bitte senden Sie die Ware innerhalb der Frist zurück.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec-Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Klammern zu schmal....
Die bestellten Klammern sind leider so schmal, dass meine zwei Tacker jeweils mindestens zwei Nadeln ausspucken, bzw. alles verklemmt. Dieses Maß war leider im Vorfeld auch nicht ersichtlich...
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Information darüber bekommen dass die Ware nicht Lieferbar ist. Erst auf anfrage wo die Liegerung bleibt kam eine Rückantwort das die Ware erst einen Monat Später wieder Lieferbar ist.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nur zum Teil geliefert und ohne Nachfrage nicht mal eine Nachricht das nur Teillieferungen
Denke die Ware war nicht auf Lager und man muss warten bis neue Ware geliefert wird
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LK
Ludwig K.
Fliess
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut, Hintergrundbeleuchtung könnte besser sein. Die Produktverpackung (Hartplastik rundherum) ist nicht umweltfreundlich.
Mit freundlichen Grüßen
Dr.med.Ludwig Knabl
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde vor einer Woche bestellt.
Die Ware ist bisher nicht geliefert worden. Erst nach Rückfrage teilte man mitr mit, das die Ware nicht auf Lager ist.
Service ist anders.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
26.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben.
Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec team