Die Tischleuchte Gulia Luce aus Italien ist einfach atemberaubend. Ihr elegantes Design, die handgemachte Verarbeitung und die Qualität der Materialien sind beeindruckend.
Also ich bin sehr irritiert. Bis zur Aufgabe meiner Bestellung und Bezahlung fühlte ich mich sehr gut bei Pinlight aufgehoben. Prompte Antworten auf Anfragen. Aber danach.....irgendwie nicht mehr! Telefonische und schriftliche Nachfragen (mehrmalige) werden schlicht ignoriert! Ich überlege ernsthaft, meine Bestelllung zu stornieren.
Lampe sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Bestellung am 04.11. aufgegeben. Selbst mit maximaler Lieferzeit von 5 Wochen wäre dieses noch weit vor Heiligabend angekommen. Bei mehreren Anfragen per Mail / Telefon immer wieder beruhigt worden, dass Lampe rechtzeitig ankommt. Nun ist sie auch am 26.12. noch nicht da. Sowieso zu spät und wirklich sehr schade.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Irritierender Kundenservice
Also ich bin sehr irritiert. Bis zur Aufgabe meiner Bestellung und Bezahlung fühlte ich mich sehr gut bei Pinlight aufgehoben. Prompte Antworten auf Anfragen. Aber danach.....irgendwie nicht mehr! Telefonische und schriftliche Nachfragen (mehrmalige) werden schlicht ignoriert! Ich überlege ernsthaft, meine Bestelllung zu stornieren.
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Antwort von pinlight.eu
14.12.2023
Lieber Herr Ansorge. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Verständnis bezüglich der Verzögerungen. Die Verzögerung lag an unserem Leuchten-Lieferanten, der durch eine Neuübernahme betroffen war. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Leuchte mit der extra langen Aufhängung erfolgreich ausgeliefert und auch bei Ihnen zugestellt wurde. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.Ihr Pinlight Team
Ware ist völlig in Ordnung. Aber fast 3 Wochen Lieferzeit für Lagerware ist schon heftig. 3 mal die Serviceline angerufen. Jedesmal wurde ein Rückruf zugesichert aber er erfolgte nie. Dann plötzlich steht ein Paketbote vor der Tür, ohne Avis das die Lieferung auf dem Weg ist. Das ist unschön.
Habe die Ware nicht erhalten.
Geld wurde aber überwiesen.
Vom Verkäufer bis heute keine Info.
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Antwort von pinlight.eu
14.12.2023
Lieber Herr Lippert! Danke für Ihr Feedback. Sie haben die Ware am 15. Oktober bestellt, und es war eine Lieferzeit von bis zu 5 Wochen angegeben. Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde die Ware am 10. November an Sie verschickt und laut den Lieferinformationen erfolgreich am 14. November an Sie zugestellt.Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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