Die Tischleuchte Gulia Luce aus Italien ist einfach atemberaubend. Ihr elegantes Design, die handgemachte Verarbeitung und die Qualität der Materialien sind beeindruckend.
Also ich bin sehr irritiert. Bis zur Aufgabe meiner Bestellung und Bezahlung fühlte ich mich sehr gut bei Pinlight aufgehoben. Prompte Antworten auf Anfragen. Aber danach.....irgendwie nicht mehr! Telefonische und schriftliche Nachfragen (mehrmalige) werden schlicht ignoriert! Ich überlege ernsthaft, meine Bestelllung zu stornieren.
Die Leuchte haben wir nur aus Bildern im Internet gesehen und bestellt. Das Original in den Händen entspricht vollauf der Beschreibung.
Allerdings wurde die Lieferzeit erheblich überschritten und um weitere Informationen zum Lieferstatus muss man sich selber kümmern. Danach ging alles sehr schnell.
Die Ware ist perfekt, bei der Kommunikation gibt es noch Luft nach oben.
Melden sich leider nicht auf Stornierung und e-mails.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Irritierender Kundenservice
Also ich bin sehr irritiert. Bis zur Aufgabe meiner Bestellung und Bezahlung fühlte ich mich sehr gut bei Pinlight aufgehoben. Prompte Antworten auf Anfragen. Aber danach.....irgendwie nicht mehr! Telefonische und schriftliche Nachfragen (mehrmalige) werden schlicht ignoriert! Ich überlege ernsthaft, meine Bestelllung zu stornieren.
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Antwort von pinlight.eu
14.12.2023
Lieber Herr Ansorge. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Verständnis bezüglich der Verzögerungen. Die Verzögerung lag an unserem Leuchten-Lieferanten, der durch eine Neuübernahme betroffen war. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Leuchte mit der extra langen Aufhängung erfolgreich ausgeliefert und auch bei Ihnen zugestellt wurde. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.Ihr Pinlight Team
Ware ist völlig in Ordnung. Aber fast 3 Wochen Lieferzeit für Lagerware ist schon heftig. 3 mal die Serviceline angerufen. Jedesmal wurde ein Rückruf zugesichert aber er erfolgte nie. Dann plötzlich steht ein Paketbote vor der Tür, ohne Avis das die Lieferung auf dem Weg ist. Das ist unschön.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.