Unfassbar tolle Customer Experience!
Obwohl ich ursprünglich aus der Ecke Ruhrgebiet komme, war mir Becker irgendwie kein Begriff. Umso überraschter war ich, wie gut diese „kleine“ Kette den Weg in die Digitalisierung gefunden hat. Nicht nur die Preise waren unschlagbar auch der Webshop ist gut gemacht. Dann kommt dein Paket und es ist mit so viel Liebe und Detail verpackt, dass man sich einfach nur freut. Also vielen Dank für diese Freude! Ich habe sicher nicht das letzte mal dort bestellt.
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben.
Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall.
Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können.
Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben !
Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen.
Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet !
Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
Das Päckchen kam schnell; liebvoll verpackt die Ware.
Leider hätte ich noch einige Proben mehr gehabt, damit ich feststellen kann, ob die in Aussicht gestellte Ware gefällt und 'passt'. Weitere Proben wurden mit dem Hinweis,hier vor Ort mich zu informieren und Pröbchen zu erbitten, nicht 'rausgerückt'. Schließlich kann ich nicht hier Information und Proben erbitten und dann letztendlich im Internet zu kaufen.
DAS TUT MAN NICHT !
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27.03.2024
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Informationsmangel
Ich habe nach der Bezahlung 5 Tage nichts gehört von Ihnen. Dann habe ich angerufen und erfahren, daß meine Bestellung gepackt wurde und zur Abholung bereit steht. Leider wurde ich nicht davon in Kenntnis gesetzt, daß mit der Bearbeitung begonnen wurdeund das Geld angekommen war.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden
Toller Service, sicherer Versand, sehr faire Preise und Original-Ware... was will man mehr?
Bis zum nächsten Mal.
Sven Konzog
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Kontakt sowie problemloser Bestell- und Liefervorgang. Bin sehr zufrieden.
Checkout per Paypal Express funktionierte nicht richtig, ich fürchtete eine Doppelzahlung, die nette Dame im Support hat mir aber schnell und kompetent weitergeholfen. Gerne wieder!
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