GütesiegelGültig
GütesiegelGültig
zertifiziert seit: 25.11.2015
aktualisiert am: 30.03.2023
tonermaus.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
- Geprüfte Identität
- Schutz persönlicher Daten
- Verständlicher Bestellvorgang
Abgesichert durch den Käuferschutz
Bei tonermaus.de können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren
Bewertungen für tonermaus.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
Ihre schnelle Bearbeitung.
Warum erhalte ich nicht auch einmal ein von Ihnen angekündigtes Geschenk?
Die schöne Tasse, die ich mal vor vielen Jahren von Ihnen erhielt, ist leider zerbrochen. Es gibt sie nicht mehr, aber vielleicht ein Ersatz?
Herzliche Grüße an Ihre Mannschaft von Ihrem 96-jährigen Kunden Manfred Spielmeyer
Weiterlesen
Relevanteste kritische Erfahrung
08.10.2022
Bis vor einigen Tagen Hatte ich gute Erfahrungen mit Tonermaus .die Lieferungen kommen immer sehr schnell .Auch die Abwicklung über das Internet
sind sehr gut. Jetzt kommt das aber. Die letzte Lieferung ging voll in die Hose . Die Patronen Haben nicht gepasst .Obwohl man meinen Drucker kennt . Sitze jetzt auf den Trockenen kann den Anstehen den Monatsabschluss nicht machen weil der Drucker nicht Funktioniert. Dazu kommen Versandkosten von 7,00€ die ich auch noch bezahlen muss. Alles nicht schön . Gruss
Weiterlesen
Bewertungen für tonermaus.de
Verifizierte Bewertung
Den bestellten Artikel bis dato leider nicht erhalten., in der heutigen Zeit nicht mehr gerade schnell.
Bewertung melden
Antwort von tonermaus.de
24.02.2023
Sehr geehrter Kunde bestellt haben Sie am 21.02, zugestellt wurde die Ware laut DHL Sendungsverfolgung am 22.02 am gewünschten Ablageort. Also exakt so pünktlich wie es auf unserer Website angegeben ist. Bitte prüfen Sie den Ablageort und falls es hier Problem gibt dann steht Ihnen unsere Kundenbetreuung gerne zur Verfügung.
Verifizierte Bewertung
19.02.2023
Die letzten Toner Nr 301 bunt u schwarz waren fehlerhaft u mein HPDrucker hat sie nicht akzeptiert.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
22.12.2022
Letzte Bestellung Liefertermin 1-2 Tage. Heute ist schon der 4. Tag, Ware immer noch nicht da.
Bewertung melden
Antwort von tonermaus.de
27.12.2022
Sehr geehrter Kunde, die Ware wurde nachweislich noch am Bestelltag (19.12) versandt. DHL hat in der Vorweihnachtszeit aufgrund der hohen Paketaufkommens 2 Tage länger benötigt für die Zustellung. Zudem kommt, dass ein Zustellversucht am 21.12 nicht geklappt hat - also insofern fast pünktlich. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung
Verifizierte Bewertung
ich habe den Toner am 28.11. bestellt, bis heute 02.12. noch nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von tonermaus.de
02.12.2022
Sehr geehrte Kundin, unsere Kundenbetreuung hatte eine Rückfrage und Sie dazu angemailt. BIs zur Antwort ist die Bestellung zurückgestellt. Bitte nehmen Sie doch Kontakt mit uns auf. Vielen Dank!
Verifizierte Bewertung
21.10.2022
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
09.10.2022
Schlechte Kommunikation mit e Mail
Bewertung melden
Antwort von tonermaus.de
10.10.2022
Sehr geehrter Kunde, können wir leider nicht ganz nachvollziehen. Wir hatten nach Ihrer Bestellung nachgefragt ob die Bankverbindung noch aktuell ist - leider kommt das bei Kunden sehr oft vor dass die Bankverbindung gewechselt oder veraltet ist und uns immer Rücklastgebühren entstehen. Insofern erlauben wir uns nachzufragen. Ihre Antwort kam 3 Tage später insofern hat sich der Versand etwas verzögert.
Verifizierte Bewertung
08.10.2022
Bis vor einigen Tagen Hatte ich gute Erfahrungen mit Tonermaus .die Lieferungen kommen immer sehr schnell .Auch die Abwicklung über das Internet
sind sehr gut. Jetzt kommt das aber. Die letzte Lieferung ging voll in die Hose . Die Patronen Haben nicht gepasst .Obwohl man meinen Drucker kennt . Sitze jetzt auf den Trockenen kann den Anstehen den Monatsabschluss nicht machen weil der Drucker nicht Funktioniert. Dazu kommen Versandkosten von 7,00€ die ich auch noch bezahlen muss. Alles nicht schön . Gruss
Bewertung melden
Antwort von tonermaus.de
10.10.2022
Sehr geehrter Kunde, warum die Tinten nicht "gepasst" haben lässt sich leider nicht nachvollziehen - zumal Sie die Tinten selber online bestellt haben. Allerdings schauen wir auch nicht in die Verpackung wir sind ja Händler und kein Hersteller. Unsere Reklamationsabteilung hat Ihnen schnell einen Ersatz gesendet und jetzt dürfte alles passen. Noch eine Berichtigung zu den Versandkosten: bezahlt haben 4,99 und der Ersatz ist portofrei.
Verifizierte Bewertung
Ein 100g Ware in einem 4,99€ Päckchen 📦 finde ich h sehr vermessen.
Bewertung melden
Antwort von tonermaus.de
23.09.2022
Sehr geehrter Kunde kleiner geht die Verpackung leider nicht. Und leider ist bei der Warenpost kein Nachweis möglich, dass die Ware auch wirklich angekommen ist - insofern ist dies die günstigste Versandmöglichkeit.
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
Verpackung sehr beschädigt!!!
Bewertung melden
Antwort von tonermaus.de
17.08.2022
Sehr geehrter Kunde, dies ist vermutlich auf dem Transportweg passiert - bei uns hat das Paket das Lager in einwandfreiem Zustand verlassen . Es scheint aber das Produkt nicht beschädigt worden zu sein? Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung
Verifizierte Bewertung
Packet beschädigt,Inhaltfehlt teilweise !
Auf meine E-mails bekomme ich keine Antwort.
Werde bei so einer Firma nichts mehr bestellen.
Bewertung melden
Antwort von tonermaus.de
04.07.2022
Sehr geehrter Kunde, lauft Kundenkonto hatten Sie am 04.07 Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und laut Ihrer eigenen Aussage ist alles ok. Insofern ist uns Ihr Kommentar hier nicht ganz verständlich.
Verifizierte Bewertung
10.06.2022
Schnelle Lieferung gut. Der Preis geht auch.
Aber das Garantieende ist bei dieser Lieferung schon am: Sep 2022 , also sehr kurz - lag die Ware etwa solange auf See? 😒
Beim nächstenmal bitte "frischere" Ware liefern - danke.
Mit freundlichen Grüssen ER
Bewertung melden
Antwort von tonermaus.de
20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bekommen die Ware von offiziellen Distributoren, bei HP gab es noch nie Probleme mit den Tinte und der Garantie. Und bei uns ist der Artikel auch nie lange auf Lager, wir bekommen täglich Lieferungen. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung
Verifizierte Bewertung
Freitag 9.04. Farben bestellt, am 13.04. die Sendung noch nicht eingetroffen
16 Uhr. Solch lange Lieferzeiten waren mir bis jetzt nicht vorgekommen
mfG Kurt Schreiber
Bewertung melden
Antwort von tonermaus.de
18.05.2022
Sehr geehrter Kunde in der DHL Sendungsverfolgung sieht man ganz gut, dass die Ware am Samstag den 09.04 von uns verschickt wurde. DHL hat die Ware auch weitertransportiert, hat aber am 12.04 einen merkwürdigen Sendungsstatus vermerkt mit "Abbruch der Lieferung wg Krankheit oder ähnliches". Die Ware wurde dann in die Filiale gebracht und dort abgeholt. Dies sind leider alles Themen auf die wir bei DHL keinen Einfluss haben.