Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Es ist ein falscher Artikel gekommen den ich nicht bestellt habe.
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16.02.2024
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Falsches Modell geschickt
Habe eine Handtasche in beige bestellt und bekam ein anderes Modell in schwarz geschickt. Ich wollte die Tasche dann nochmal bestellen, da war sie nicht mehr vorhanden.
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15.02.2024
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Nichts von den bestellten Artikeln erhalten
Ein Teil der Bestellung wurde ohne Mitteilung storniert, der Rest der Lieferung hatte war etwas komplett anderes als bestellt. Also ein Totalreinfall.
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13.02.2024
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Oft wird falsche Waren zugesendet und Hotline sehr unfreundlich.
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12.02.2024
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Schuhe auf Rechnung bestellt, leider zu groß, zurück geschickt - neue Schuhe bestellt, auf Rechnung nicht möglich, deshalb mit VISA, plötzlich wurde der Betrag für die zurück gesendeten Schuhe auch abgebucht von der VISA Card??!! Ein Paar Schuhe behalten - 2 Paar bezahlt! NICHT schön
Die Ware und der Versand sind topp. Die Rücksendung bzw. Rückerstattung vollkommen inakzeptabel. Es wird wochenlang mit dem Geld der Kunden gearbeitet. Kundenservice gleich null. Seriös geht für mich anders.
Der Kunden Service ist unterirdisch, der Versand ist sehr schleppend! Es herrscht insgesamt eine Arroganz die sehr unangenehm und, vor allem, unangebracht ist! Ich kaufe dort ganz sicher nicht mehr!!!
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17.01.2024
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Besser nicht…
Bei dem Versuch der Angabe meiner Zahldaten musste ich feststellen, dass dies nicht möglich war da die Seite offensichtlich völlig falsch formatiert ist! Es solle in ein ca. 1,5 cm großes Feld die IBAN etc. eingegeben werden, was selbstverständlich nicht möglich ist! Ich habe davon einen Screenshot gemacht und dem „Kundenservice" geschickt, mit der Bitte um Erklärung wie dies möglich sein soll. Die Antwort des MA: „ Es ist offensichtlich, dass Sie eine falsche IBAN eingegeben haben." Das Ross auf dem diese „Leute", wo auch die Entscheidungsträger die hergeholt haben, ist viel zu hoch. Einmal wurde mir sogar fast eine Retoure verweigert, mit der Begründung, das Paket sei leer gewesen. Als ich auf die Sendungsverfolgung hinwies, aus der klar hervorging dass ich das Paket gar nicht angenommen hatte, herrschte nur noch peinliches Schweigen. Also, seid vorsichtig!!!
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10.01.2024
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Ich habe meine Ware nicht erhalten und habe gerade storniert.
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09.01.2024
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Sehr schlechter Kundenkontakt bei Retoure
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09.01.2024
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Staubbeutel fehlt, stundenlang in Warteschleife, Keine richtige Auskunft erhalten
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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