Alles sehr gut verlaufen bis auf das das Parfüm zerbrochen ist auf dem Transport
Und sie mir gesagt hatten sorgen für Ersatz ich sollte alles zurückschicken. Aber leider wurde mir der Betrag per email zu gesichert das es auf dem Konto wieder zurückgeht. Ich wollte gerne wie im Kundenservice besprochen eine Ersatz Parfüm bekommen
Aber alles im ganzen 10 Sterne
Ich habe Pieper eine email gesendet mit Bitte um Umtausch des gelieferten Parfums, da die Verpackung wie eine Fakeverpackung aussieht. Es gibt diese Verpackung nirgends in Europa aber in UK. Ich glaube definitiv nicht, dass es keine Originalware ist, aber die Verpackung sieht so in Europa sonst nicht aus und sieht auch nicht hochwertig aus. Es ist ein Geschenk. Ich habe keine Antwort von Pieper erhalten und keinen Retourenaufkleber. Ich bin sehr unzufrieden.
Parfüm für Herren anstatt für Damen geschickt (trotz richtiger Bestellung),
2.Lieferung war o.k.
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Antwort von pieper.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Das darf natürlich nicht passieren. Sie können sich gerne mit unserem Kundenservice verständigen unter service@pieper.de. Unter folgendem Link gelangen Sie zu unserem kostenlosen Retourenettiket: https://www.pieper.de/retouren
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung würde von Ihnen storniert und ich bin nicht beliefert worden und enttäuscht.
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Antwort von pieper.de
09.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert.
Es wurde die Ware eines anderen Käufers geliefert. Keinerlei Gutmachung für meine Aufwendungen.
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Antwort von pieper.de
07.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst. Wir arbeiten daran, unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe La Prairie Produkte bestellt und keine La Prariie Probe bezw. Gleichwertiges bekommen.
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Antwort von pieper.de
15.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es freut uns, dass Sie sich für La Prairie interessieren. Die Auswahl unserer Gratisproben erfolgt über einen automatisierten Prozess. In diesen können wir nicht eingreifen. Es werden uns auch leider nicht für alle Düfte auch Proben zur Verfügung gestellt. Daher können wir Ihnen leider keine bestimmten Proben zur Verfügung stellen.
In unseren Filialen können Sie gerne alle Düfte ausprobieren, für die Sie sich interessieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nach nochmaliger Zusendung der Ware, wieder die falsche wahre erhalten. Sehr unzuverlässig.
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Antwort von pieper.de
24.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Es ist uns sehr wichtig immer eine Lösung für Problem zu finden Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben unter service@pieper.de bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
Ich möchte gern wissen welches Produkt ich bewerten soll und bitte um einen solchen Hinweis.
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Antwort von pieper.de
17.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback,
um Ihre Daten zu schützen, können wir Ihnen leider keine Daten innerhalb dieser Antwort zukommen lassen.
Wir schätzen Ihr Feedback dennoch sehr!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist unvollständig angekommen. Die Klärung seitens Pieper ist noch nicht erfolgt.
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Antwort von pieper.de
06.11.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verkaufter Artikel nicht verfügbar
Bietet Artikel an, die nicht verfügbar sind und storniert später den Kaufvertrag.
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Antwort von pieper.de
04.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unnanehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
PROBLEM
Hallo. Werden Sie das Geld zurückgeben oder die Bestellung absenden? Vielen Dank
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Antwort von pieper.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Pakete so schnell wie möglich zu verschicken. Uns ist es sehr wichtig immer eine Lösung für Sie zu finden. Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben service@pieper.de. Unser Kundenservice Team hat Sie bereits kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
z.B. das Bestellte liefern unf außerdem an mich liefern, und nicht an die Post
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Antwort von pieper.de
11.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Falls Sie einmal nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket sicherheitshalber in unsere Filiale geliefert. Wir hoffen auf Ihr Verständnis für diese Maßnahme, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel war plötzlich nicht mehr verfügbar! Schlechtes Warenmanagementsystem.
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Antwort von pieper.de
15.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung machen mussten. Sie können sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Uns ist es sehr wichtig immer eine Lösung zu finden. Tel: 02323 992030
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
keine Kommunikation
Leider keine Ware erhalten und keine Rückmeldung von Pieper nach Emailanfrage
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Antwort von pieper.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie keine Ware erhalten haben. Dies sollte selbstverständlich nicht passieren. In solchen Fällen haben Sie immer die Möglichkeit, sich direkt an den Kundenservice zu wenden. Hier kann Ihnen bestmöglich geholfen werden. Tel: 0232399203500.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
Die Lieferung sollte 2 Tage dauern, tatsächlich hat es eine weiche gedauert.
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Antwort von pieper.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Pakete so schnell wie möglich zu verschicken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das erste und das letzte Mal, das ich bei Ihnen bestellt habe. (cf. Emails)
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Antwort von pieper.de
15.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung machen mussten. Sie können sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Uns ist es sehr wichtig immer eine Lösung zu finden. Tel: 02323 992030
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Parfum Verpackung war geöffnet :/
Das hat mich total unversichert
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Antwort von pieper.de
04.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback!
Sie können sich im Zweifel natürlich immer an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
mir wurde der Betrag ohne Kommentar wieder auf mein KONTO überwiesen.
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Antwort von pieper.de
15.04.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst. Wir arbeiten daran, unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Samstag bestellt und erst darauf die Woche Freitag Paket angekommen.
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Antwort von pieper.de
15.04.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst. Wir arbeiten daran, unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
Ich kann nichts bewerten . Ich habe die Ware bisher nicht erhalten.
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Antwort von pieper.de
06.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle ausstehenden Bestellungen versendet werden!
Mit freundlichen Grüßen,
Parfümerie Pieper
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
1-2 Liefertage werden nicht eingehalten warte schon seit 9 Tagen
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Antwort von pieper.de
06.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle ausstehenden Bestellungen versendet werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper