wollzauber.comBewertungen:
161 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.670 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders hat mir die gute Auswahl an Wolle der japanischen Firma Noro gefallen. In Deutschland war das von mir gewünschte Garn leider nicht zu bekommen. Jetzt weiß ich aber, dass die Auswahl bei Wollzauber in Luxemburg grandios ist und die Lieferzeit ist wirklich unübertroffen kurz.
Ich werde bei Bedarf wirklich sehr gerne wieder dort bestellen!
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Relevanteste negative Bewertung
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die von mir am 06.01.24 bestellte Ware erhielt ich am 20.01.24. Meine Anfragen per Mail blieben unbeantwortet. Aufgrund meines Anrufs bei Wollzauber teilte mir Herr Ascher mit, dass Wollzauber seit Tagen mit Spams überschüttet ist und daher keine Antwort erfolgte. Er leitete die Übersendung unverzüglich in die Wege. Da die Ware dennoch nicht bei mir einging, teilte er mit auf Anfrage mit, dass aufgrund von Eisregen und Schneeglätte in der Region keine Abholung (DHL) erfolgte. Das liegt natürlich nicht im Ermessen von Wollzauber.Positiv war, dass Herr Ascher aufgrund meines Anrufs sofort tätig wurde um meine Anfragen per Mail sehr zeitnah beantworte. Die mir gelieferte Ware entspricht meinen Erwartungen.
Dennoch ist es mir aufgrund der Gesamtumstände nicht möglich, eine bessere Bewertung zu erteilen.
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Bewertungen für wollzauber.com
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Die von mir am 06.01.24 bestellte Ware erhielt ich am 20.01.24. Meine Anfragen per Mail blieben unbeantwortet. Aufgrund meines Anrufs bei Wollzauber teilte mir Herr Ascher mit, dass Wollzauber seit Tagen mit Spams überschüttet ist und daher keine Antwort erfolgte. Er leitete die Übersendung unverzüglich in die Wege. Da die Ware dennoch nicht bei mir einging, teilte er mit auf Anfrage mit, dass aufgrund von Eisregen und Schneeglätte in der Region keine Abholung (DHL) erfolgte. Das liegt natürlich nicht im Ermessen von Wollzauber.Positiv war, dass Herr Ascher aufgrund meines Anrufs sofort tätig wurde um meine Anfragen per Mail sehr zeitnah beantworte. Die mir gelieferte Ware entspricht meinen Erwartungen.
Dennoch ist es mir aufgrund der Gesamtumstände nicht möglich, eine bessere Bewertung zu erteilen.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand kommt aus Luxemburg, Rechnung wird in Deutsch versendet ohne Präfix bei der Kontaktnummer. Bei der Sendungsverfolgung über DHL hieß es : ist komplett geliefert, aber bei mir zu Hause war nichts angekommen. Das lag daran, dass die Lieferung wohl komplett nur Luxemburg verlassen hatte, aber noch nicht am Zielort war. Nachfragen waren erschwert, wegen der unvollständigen Telefonnummer. Die bestellte Farbe deckte ÜBERHAUPT nicht!
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Antwort von wollzauber.com
29.11.2023
Hallo,
Wir können Ihre Bewertung nicht so recht nachvollziehen....
1.) Zum Thema DHL haben wir keinen Einfluss. Die Ware ist bei uns am gleichen Tag versendet worden und Sie haben Ihre Bestellung innerhalb von 3 Arbeitstagen erhalten.
2.) Unsere Telefonnummer ist ebenfalls auf unserer Homepage und auf jedem Formular klar ersichtlich, daher können wir nicht nachvollziehen, wo da die "unvollständige Telefonnummer" steht. Luxembourg ist ein sehr kleines Land und es gibt daher keine Ortsvorwahl.......
3.) Die Farbe "MIYACOZOME "COLD DYE ALL" ist eine Kaltfärbefarbe die zwingend ein Fixiermittel benötigt, dass Sie aber nicht mitbestellt haben. Um genauere Angaben dazu machen zu können, benötigen wir von Ihnen Angaben zur Dosierung, Gewicht, Material des zu färbenden Stoffes usw