MFO Matratzen Online-ShopBewertungen

Das uns das Produkt, was es leider nur Online gab, nicht gefallen hat ist ein Sache. Die umständliche Rücksendung ein andere. Wir haben gleich nach dem Öffnen festgestellt, dass uns das Produkt nicht gefällt und es gleich wieder Original verpackt. Das reicht aber bei MFO nicht. Generell scheint es kein richtigen Ablauf für Rücksendungen bei MFO zu geben. Warenrückschein oder Online-Funktionen diesbezüglich gibt es nicht. Man muss ein Email schicken und warten bis man irgendwann ein Antwort erhält. Über diese haben wir dann erstmal den Kopf geschüttelt. Trotz Original Verpackung mussten wir auf das Zusenden einer Folie warten, in der wir dann die Original verpackte Ware einwickeln mussten. Dieser Punkt war nicht verhandelbar und wurde uns als zwingend vorgeschrieben. Dann musste man sich wieder per Email melden und warten. MFO verschickt aber keine Rückscheine, sondern beauftragt DPD zur Abholung. Von hier ab war es für uns aus. Jeder Berufstätige kennt die Abhol- und Lieferzeiten von Paketdiensten. Wer keine Oma im Haus hat, findet nie einen passenden Termin. Ein schlechtere Rücksendemethode kann man sich wirklich nicht ausdenken. Meine Bitte die Ware einfach in der nahe gelegenen Filiale einfach abzugeben wurde mehrfach abgelehnt. Nachdem 3 Abholversuche, immer die selbe Zeit Mittags, gescheitert war konnte ich die Mitarbeiterin überzeugen, dass ich mit den Verkäuferin im MFO gesprochen habe und diese bereit waren, das Paket an MFO zu übergeben. Somit musste nur noch der Abholauftrag geändert werden und ich habe das Paket nach nur eineinhalb Woche endlich losgehabt. Ich habe dann den Abholnachweis von den netten Damen bekommen. Dies ist auch der einzige Hinweis, dass die Ware zurückgegangen ist. Die übliche Rückmeldung zum Eingang der Rücksendung habe ich bis heut nicht erhalten.