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Bewertungen:

92 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.110 Bewertungen insgesamt  

4,07
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 21.02.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
sh24.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich den Artikel nicht erhalten, obwohl er als "verfügbar" angezeigt wurde. Die Firma hat aber mit einer entschuldigenden Mail & einer sofortigen Zurückuberweisung des Geldes richtig gehandelt, sodass mein Vertrauen nicht geschmälert wurde.

Relevanteste negative Bewertung

30.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch über 2 Wochen immer noch nicht geliefert, Liefertermin ist nach wie vor offen. Angeblich war Ware bei Bestellung verfügbar.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für sh24.de

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12.05.2023
 Verifizierte Bewertung

angebotener Artikel dann doch nicht da, aber für höheren Preis dann doch????

Ich habe einen angebotenen Artikel bestellt und gleich bezahlt. Später wurde mir dann mitgeteilt, dass es im Lager oder im Status der Website leider Probleme gab und der Artikel wurde storniert und das Geld zurück überwiesen. Wie war dein Angebot für den Artikel gemacht mit längere Lieferzeit und einem wesentlich teureren Preis als ursprünglich angeboten. Das war mein Erstkontakt und wahrscheinlich auch mein letzter mit dieser Firma.
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Antwort von sh24.de
07.06.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu Missverständnissen und Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Zunächst möchten wir klarstellen, dass es sich bei dem ursprünglichen Angebot um einen Preisfehler gehandelt hat. Wir bedauern, dass dies nicht rechtzeitig erkannt wurde und es dadurch zu einer Fehlinformation gekommen ist. Wir verstehen, dass dies zu Verärgerung geführt hat, da das Ersatzangebot zu einem höheren Preis und mit einer längeren Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das Ziel unseres Ersatzangebots war es, Ihnen dennoch eine Option anzubieten, da der ursprüngliche Artikel leider nicht verfügbar war. Wir wollten sicherstellen, dass Sie zumindest eine Alternative haben, auch wenn sie nicht den Bedingungen des ursprünglichen Angebots entspricht. Es tut uns leid, dass diese Situation Ihr Erstkontakt mit unserem Unternehmen war und Sie dadurch eine negative Erfahrung gemacht haben. Als Unternehmen nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden aus diesem Vorfall lernen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und Ihre offenen Worte. Es ist unser Ziel, unsere Kunden zufriedenzustellen und ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in der Zukunft beweisen zu können, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen können. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Ihr Team von Sport Hegenloh
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich war total enttäuscht. Meine Bestellung wurde storniert,nicht lieferbar oder oder. Keine Info bekommen. Werde ich nicht noch einmal machen.
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Antwort von sh24.de
07.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service nicht zufrieden waren. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde, ohne dass Sie entsprechende Informationen erhalten haben. Dies war keinesfalls unsere Absicht. Wir können verstehen, dass dies zu Frustration geführt hat und Sie davon abhält, erneut bei uns zu bestellen. Es ist uns bewusst, dass wir hier einen Fehler gemacht haben. Es wäre unsere Verantwortung gewesen, Sie über die Nicht-Verfügbarkeit des Produkts und die daraus resultierende Stornierung zu informieren. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Als Online-Shop legen wir großen Wert auf Transparenz und eine effektive Kommunikation mit unseren Kunden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider Lieferung einer kaputten Jacke, keine Rückmeldung auf email. Keine Rückerstattung des Kaufvertrages.
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Antwort von sh24.de
07.06.2023
Ihre Reklamation ging am 2. Mai ein. Wir haben Ihnen am 3. Mai einen freien Retourenschein gesendet. Nachdem der Artikel am 9. Mai bei uns eingegangen ist, haben wir Ihnen am 10. Mai zurückerstattet. Bitte beachten Sie immer die AmazonPay Geschäftsbedingungen, da eine Bearbeitungszeit von bis zu 9 Werktage auftreten kann: „Nachdem eine Rückerstattung veranlasst wurde, überprüft Amazon Pay, ob die vom Käufer verwendete Zahlungsart noch gültig ist und das Geld zurückerstattet werden kann. Daher können im Einzelfall und je nach Zahlungsart Bearbeitungszeiten von bis zu 9 Werktagen auftreten. Wenn Ihre Kunden Sie wegen einer Rückerstattung kontaktieren, die Sie bereits eingereicht, aber die Kunden diese noch nicht erhalten haben, verweisen Sie sie an den Amazon Pay-Kundenservice.“
08.05.2023
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08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat alles gut funktioniert gerne wieder mit euch.
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07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware roch nach feuchtem Keller. Rücksendung bepreist, was aber nicht in den AGB steht, sondern nur auf der Homepage zu finden ist.
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Antwort von sh24.de
08.05.2023
Die Rücksendebedingungen werden klar im Shop und der Rubrik "Rücksendung + Umtausch" kommuniziert. Wir übernehmen die Kosten für den Versand zum Kunden, der Rückversand muss vom Kunden übernommen werden. Die Artikel wurden noch einmal auf Geruch überprüft, es konnte aber nichts feststellt werden. Wir haben auch keine anderen Rückmeldungen dazu bekommen.
07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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04.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Werbung mit falschen Preisen

Zuerst macht der Shop Werbung mit einer Rabattaktion, storniert dann aber die Bestellung. So ein Verhalten ist für mich inakzeptabel.
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Antwort von sh24.de
08.05.2023
Leider wurde bei der Rabattaktion, der Preis eines Artikels auf andere übertragen, den Fehler haben wir direkt am 29.4.23 korrigiert. Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen.
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt
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18.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles Bestens, gerne wieder.
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01.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware und Lieferung ok, bei Verzögerung der Lieferung erfolgt Benachrichtigung. Immer wieder gerne.
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Antwort von sh24.de
12.04.2023
Vielen Dank für Ihre positives Feedback!
30.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch über 2 Wochen immer noch nicht geliefert, Liefertermin ist nach wie vor offen. Angeblich war Ware bei Bestellung verfügbar.
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Antwort von sh24.de
04.04.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider hat es einen Warenbestandsfehler gegeben, wir mussten die Ware nachbestellen. Die Bestellung ist mittlerweile bei Ihnen eingetroffen. Für den Verzug möchten wir uns entschuldigen.