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zurbrueggen.de
Bewertungen:

3.050 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.492 Bewertungen insgesamt  

4,41
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl zu günstigen Preisen. Ware ist gut verpackt gewesen, so dass das Geschirr auch unversehrt ankam. Sternabzug gab es, da die Lieferung 14 Tage gedauert hat.

Relevanteste negative Bewertung

16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe am 02.01.2024 10 Kartons a 12 Sektgläser gekauft. Es handelt sich um die Gläser mit der Artikelnummer 1314513. Die Gläser wurden sehr schlecht verpackt ausgeliefert. Ungesichert sind die dünnen Verkaufskartons in das Paket gestellt worden etwas Polsterfolie an die Außenseiten und fertig.(s. Bilder) Leider gab es kaum einen Karton ohne Glasbruch. Auf dem Lieferschein stand, dass Reklamationen an die Adresse haushalt@zurbrueggen.de zu senden sind. Allerdings kommen Reklamationen dort nicht an "A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error."
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Bewertungen für zurbrueggen.de

 Sortierung  
Relevanz
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Katastrophale Lieferzeiten

Leider wurde der angegebene Liefertermin nicht eingehalten. Auf Nachfrage per Email keine Reaktion. Nicht zu empfehlen!
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung

schlechter Kundenservice, Finger weg!!

Am 29.01 bestellte ich bei Zur Brüggen eine Joop Decke, welche am 03.02 geliefert wurde. Als ich das Paket öffnete, sah ich aber, dass sich anstelle der Joop Decke zweimal Bettwäsche in dem Paket befand. Dabei handelte es sich also um eine Falschlieferung! Ich rief daraufhin beim Kundenservice an, welcher mir sagte, ich solle eine Email schreiben, dort das Problem noch einmal schildern und zusätzlich über das Online-Portal einen Umtausch anfordern. Ich tat all das und schickte gleich nächsten Tag das Paket zurück. Am 06.02 ist meine Retoure auch bei ZurBrüggen eingetroffen. Ich habe bis zum 23.2 trotz bis dato mehrfachen telefonischen Kontaktversuchen KEINE Info bekommen, ob und wann die Decke, die ich ursprünglich bestellt hatte, überhaupt noch an mich geliefert wird. Entschuldigt für die entstandenen Unannehmlichkeiten wurde sich während der etlichen Telefonate auch kein einziges Mal. Auch auf meine Email an den Kundenservice vom 03.02 habe ich sogar bis heute keine Rückinfo. Bezahlt hatte ich die Bestellung bereits per Kreditkarte, trotzdem wurde man immer nur hingehalten mit der gleichen Leier. Erst als ich am 24.2 erneut anrief, teilte man mir mit, dass die Decke versandt sei und eigentlich eine Mail mit der neuen Sendungsnummer hätte rausgehen müssen. Auch diese Mail habe ich nie erhalten. Am 27.02 ist die ursprünglich bestellte Decke dann endlich bei mir eingetroffen. Wer weder Zeit, noch Bock hat, seiner Ware/seinem Geld hinterherzulaufen, dem rate ich dringend davon ab, hier zu bestellen.
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Antwort von zurbrueggen.de
04.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Die absolute Katastrophe, nie wieder zurbrüggen!!!

Schade, dass ich mindestens einen Stern vergeben muss - selbst der ist nicht verdient! Am 01.11. habe ich einige Leonardo-Artikel bestellt (20% Aktion), die bis heute (23.11.) nicht mal versendet wurden. Auf Email-Anfragen wird nicht reagiert, am Telefon werden falsche Aussagen getroffen, es gibt keinerlei Infos zum Bestellstatus und nun soll ich noch eine weitere Woche warten bis die Artikel versendet werden. Aber Hauptsache, der Kunde hat die Bestellung bereits bezahlt. Dann auch wie in der Bestellbestätigung angegeben innerhalb von 5 Tagen zu liefern wird wohl überbewertet. Lasst bloß die Finger davon! Ich werde jetzt Paypal einschalten, ich werde hier nie wieder bestellen!
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Chaotischer Verkaufsablauf ist untertrieben

die sehr sehr vielen negativen Bewertungen zu Zurbrüggen- Shop sind beispielhaft zutreffend. Bestellung aufgegeben, diese am nächsten Tage widerrufen, doch noch am gleichen Tag die Kaufsumme abgebucht bekommen, trotz mehrfacher Stornierung. Kommunikation ist gar keine möglich, weder telefonisch noch schriftlich . Nach fast einem Monat, nach Hinzuziehung von Paypal und Androhung von rechtlichen Schritten bekam ich das Geld zurück. Man wird hier mehrfach mit Behauptungen konfrontiert, die defivitv nicht der Wahrheit entsprachen. Ich muss wirklich jeden warnen, bei diesem Unternehmen eine Bestellung aufzugeben, hier nichts gut..... Nie mehr wieder.... Finger weg...
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, die Sendung war bei der Stornierung bereits für den Versand vorbereitet. Nach Erhalt der Retoure kam es in diesem Prozess zu Verzögerungen. Der Betrag wurde nach Bearbeitung sofort erstattet. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Vor 14 Tagen bestellt - noch nichts erhalten.

Vor 14 Tagen bestellt, nach 5 Tagen Funkstille (5 Tage Lieferzeit prognostiziert) nachgefragt und vertröstet worden, dass die Artikel auf dem Weg zum Versand seien. Nach 11 Tagen Hälfte der Bestellung seitens Zurbrüggen storniert. Auf Nachfrage keine Antwort mehr. Bin enttäuscht. Nach der vorherigen Erfahrung war ich begeistert und habe deshalb gerne dort bestellt und mich auf die neue Weihnachtsdeko gefreut. Ich verstehe das vermutlich hohe bestellaufkommen, habe deshalb absichtlich vor Black Friday bestellt. Bessere Kommunikation und verlässliche Zustellung wäre toll gewesen.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, wir möchten uns für die Lieferverzögerung entschuldigen. Bedauerlicherweise ist Ihre Bestellung von den Lieferengpässen unserer Vorlieferanten betroffen. Wie wir Ihnen per Mail bereits mitgeteilt haben, wird sich die Auslieferung noch etwas verzögern. Eine Stornierung aufgrund der langen Wartezeit ist selbstverständlich jederzeit möglich. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Abläufe leider mangelhaft, daher kommt das Unternehmen auf meine Blacklist, sehr schade

Artikel mit einer Lieferzeit von 5 Tagen hier statt beim Wettbewerber (8 Wochen) bestellt obwohl teurer. Einen Tag später wurde ich darüber informiert, dass es nun 6 Wochen dauert. Knapp zwei Wochen später dann die Nachricht, dass sich die Lieferung um weitere 3 Wochen verzögert. Also aus 5 Tagen dann in Summe 9 Wochen und für mich persönlich somit absolut inakzeptabel, zumal der Wettbewerber die Lieferzeiten anscheinend korrekter angeben kann. Widerruf formuliert, eine Woche lang keinerlei Rückmeldung. Also angerufen (netter Kontakt) und nachgefragt. Es sei viel los, aber man würde mir umgehend was als Bestätigung rausschicken. Gekommen ist aber leider nichts. Also nochmal einen Widerruf formuliert nur dieses mal mit einer rechtlich vorweisbaren Fristsetzung. Daraufhin hat es auf einmal geklappt. Widerruf und Rückbuchung waren schnell erfolgt, so wie es sein sollte. Leider hat Zurbrüggen mich damit in Summe als Kunden für immer verloren. - das System sollte auf den aktuellen Stand gebracht werden, um dem Kunden die korrekten Lieferzeiten vor dem Kauf zu benennen. Ich kam mir wirklich veräppelt vor! - sollte es doch zu Verzögerungen kommen muss die Stornierung / der Widerruf signifikant verbessert werden. Eine automatische Rückantwort über den Erhalt der Stornierung ist nun wirklich kein Neuland mehr - die Wettbewerber liegen in vielen Punkten deutlich vorne, ich sehe keine Argumente um hier in Zukunft einzukaufen
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
MP
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meinen Couch Tisch beschädigt, und damit meine ich wirklich beschädigt, geliefert bekommen ( Die Tischplatte auf der Sichtseite ). Am Telefon hatte ich eine ganz nette Dame die mich dann gleich weitergeholfen hat. An den Kundendienst habe ich dann eine email mit Bildern und dem Vermerk " kein Preisnachlass erwünscht" da man diesen Tisch so nicht aufstellen kann. Antwort bekam ich dann rasch mit dem Angebot von 100€ Preisnachlass. Zurückgeschrieben und noch einmal um Ersatz gebeten, außerdem habe ich gesagt, dass der Beschädigte Tisch im Aufgebautem Zustand abgeholt werden kann, da dass Verpackungsmaterial nicht mehr verwendbar ist. sind nun mehrere Tage vergangen da mir niemand antwortet. Mittlerweile bin ich schwer am überlegen ob ich überhaut noch einen Ersatz wünsche... es meldet sich ja niemand. Sehe mich gerade nach anderen Tischen um, denn ich musste an diesem Tag der Lieferung um den Tisch in Empfang zu nehmen , 1 Tag Urlaub vergeuden. Bei einer evtl. Ersatzlieferung muss ich mich wieder organisieren und schauen wie ich die Ware in Empfang nehme. Vielleicht entschuldigt sich ja noch jemand und macht mir ein Angebot, mit einen Preisnachlass, für den Ersatztisch. Dann könnte es sein dass ich den Tisch dann doch noch kaufe.
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Antwort von zurbrueggen.de
18.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Paket an eine verkehrte Anschrift geschickt sich aber keiner Schuld bewußt..

Zurbrüggen hat mein Paket an eine falsche Adresse geliefert(Bestelldatum 18.11.2023). Nachdem Zurbrüggen das Paket wieder erhalten hat(22.11.2023), hat es 11 Tage gedauert bis ich es bekommen(02.12.2023). In der Zwischenzeit habe ich 3 mal mit Zurbrüggen telefoniert. Die ersten beiden Male hat keine von den Angestellten etwas unternommen, um das Problem zu lösen und mich fast als Schuldigen dargestellt. Beim dritten Anruf hatte ich eine Dame(Frau Unger) am Telefon die die ganze Sache viel besser gemanagt hat. Nach dem Telefonat habe ich kurze Zeit später eine Sendungsbenachrichtigung bekommen. Siehe da das Paket ist auch 1 Tag später angekommen. Als Fazit kann ich sagen, dass die meisten Angestellten keine Lust haben ein Problem zu lösen. Eine Ersatzlieferung wäre schon längst bei mir eingetroffen. Amazon lässt definitiv Grüßen!!! Des Weiteren nicht mal eine Entschuldigung für ihr Verhalten aussprechen. S. Köse
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Prozesse stimmen nicht

Der Zurbrüggen Online-Shop bietet eine Vielzahl an Artikeln zur sehr attraktiven Preisen. Durch den Preisvergleich bin ich auf Zurbrüggen aufmerksam geworden. Der Bestellprozess und Bezahlvorgang läuft reibungslos. Das Eröffnete Kundenkonto bietet ausreichend Information. Unzufrieden wurde ich, als die Ware, nicht wie angekündigt, in dem definierten Zeitfenster geliefert wurde. Schriftliche Nachfrage über das Kundenportal blieb unbeantwortet. Telefonisch wurde ich mehrmals vertröstet mit der bitte um Verständnis da es an Mitarbeitern fehle. Die Bestellung zu stornieren war nicht möglich. Die Annahme nach 3 Wochen Lieferzeit habe ich verweigert, das Geld habe ich noch nicht zurück. Fazit: Die Prozesse sind nicht ausreichend digitalisiert und automatisiert. Krankheitswellen, Mitarbeitermangel lähmen offensichtlich alle Vorgänge.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
BM
Babette M.
Schermen
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Fink hat mich dieses Mal sehr enttäuscht

Leider kamen die Fink Wandleuchter in sehr schlechter Qualität und mit zerbrochenen Glas an. Habe schon einige Kerzenständer von Fink zu Hause, aber so eine miese Qualität war noch nie dabei. Habe das Paket drei Stunden später zurückgeschickt. Ich habe die Ware sofort bezahlt und muss nun bis 12 Werktagen warten, bis das überprüft wird … Das geht gar nicht Mich sind Sie als Kunden los und werde auch Jedem davon abraten, bei Ihnen zu bestellen!!!! Das ist keine Kundenfreundlichkeit!!!!! Fotos habe ich nicht, da ich es sofort wieder verpackt und es unverzüglich zurück gesendet habe…….. Ich würde mich über eine sehr zeitnahe Bearbeitung und Rücküberweisung meines auf guten Glauben hin überwiesenen Geldes!!!!!
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Antwort von zurbrueggen.de
16.05.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht unserer gewohnten Qualität entspricht. Bitte melden Sie sich per Mail an service@zurbrueggen.de damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Kommunikation. Zu späte Lieferung.

Ich habe am 2.12. eine Pfanne als Weihnachtsgeschenk bestellt und gleich per Paypal bezahlt. Am 6.12. erhielt ich Zahlungseingangsbestätigung. Laut Shop sollte der Artikel nach ca. 2 Wochen geliefert werden. Eine nach 2 Wochen versandte email Anfrage wurde nicht beantwortet. Anrufsversuche scheiterten am sofort sich einschaltenden Anrufbeantworter. Heute nun am 18.12. erhielt ich einen Rückruf, der Artikel sei vom Hersteller noch nicht im Shop angekommen, eine Lieferung vor Weihnachten somit unwahrscheinlich. Immerhin entschuldigte sich die Dame am Telefon hierfür. Ein Weihnachtsgeschenk habe ich deshalb trotzdem nicht. Ich empfinde die Kommunikation als unzureichend und bin maßlos enttäuscht.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sollte keinen Versand anbieten.

Leider wurde das Paket erst kurz vor Ablauf der zugesagten Lieferung beim Paketdienstleister angemeldet. Ich hatte schon 5 Tage nach der Bestellung angerufen und gefragt ob der Artikel noch bestellt werden muss, da keine Versandbestätigung erfolgte. Die Antwort war, dass noch keiner Zeit hatte und ja 10 Arbeitstage Lieferung angegeben sind. Nach 10 Tagen wurde dann zuerst das Paket angemeldet, doch noch nicht verschickt. Am 11. Tag immer noch nicht eingeliefert. Falls man das Personal und die Infrastruktur für einen Versand der Waren nicht hat, sollte man eben keinen Versand anbieten. Dann gibt es damit auch keine Probleme.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung (noch) nicht angekommen

Die Bestellung ist leider bislang noch nicht angekommen bzw. verschickt worden. Auf zweimalige Nachfrage wann ich mit meinen bestellten Artikeln rechnen kann, kam nur eine kurze Info, dass die Bestellung in Bearbeitung sei bzw. diese schnellstmöglich versendet wird. Eine andere Bestellung (das Kombiservice hatte ich 3 Tage später erneut bestellt) ist jedoch bereits angekommen, obwohl später bestellt. Ich frage mich, warum man - wenn ggf einige Artikel nicht kurzfristig lieferbar sind - nicht wenigstens eine Teillieferung veranlasst hat oder eine individuelle Antwort auf meine Anfrage geschrieben hat.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
RS
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicer Dicer ohne Glasschüssel

Habe einen Nicer Dicer mit Glasschüssel (Bilddarstellung und Textbezeichnung Glasschüssel)bestellt und was habe ich bekommen? Einen ohne Glasschüssel dafür mit Plastikschüssel, habe bei der Servicetelefonnummer angerufen, die haben mich an die Haushalt Service email Möglichkeit verwiesen. Das Anliegen würde von mir an die Service E-Mail-Adresse gesandt vor einer Woche. Seitdem nichts gehört. Guten Service nenne ich das nicht. Möchte das Teil zurücksenden, doch ein Rücksendeaufkleber Fehlanzeige!
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 15 Tagen eine Thermoskanne bestellt, weil meine vorige kaputt gegangen ist. Die voraussichtliche Lieferzeit betrug 5 Tage. Bereits vor einer Woche habe ich telefonisch den Status meiner Bestellung nachgefragt, „die Thermoskanne stehe noch auf Anforderung, müsste aber bald rausgehen“. Jetzt sind es 15 Tage und in der online-Statusabfrage steht immer noch „Warte auf Versand“. Bin mal gespannt wie es weitergeht, erstmal bleiben die Getränke wohl kalt.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Anbieter hat Bestellung storniert!

Habe ein als lieferbar ausgewiesenes Sonderangebot bestellt und firekt bezahlt. Mit der Bestellbestätigung erfolgte der Hinweis, dass die Bearbeitungszeit ggf. etwas länger dauert. Nach 2 Wochen habe ich mich erkundigt, wann meine Bestellung denn nun endlich verschickt würde - keine Antwort! Kurz darauf erfolgte die Stornierung seitens des Anbieters mittels Standard-Mail. Sehr ärgerlich! Ich bestelle dort sicher nicht nochmal.
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Antwort von zurbrueggen.de
07.11.2023
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr lieferbar war. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

unfreundlicher und unzuverlässiger Service, zu lange Lieferzeit zange Lieferzeit

Mangelhafter Service :( Die Ware wurde, obwohl bereits am 27.12.23 bei Zurbrüggen online bestellt und sofort bezahlt, noch immer nicht geliefert!!!! Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Der Geburtstag ist heute!!!! Ich bekam weder eine E-Mail noch tel. Nachricht von der Firma Zurbrüggen dass sich die Versand verzögert, lediglich eine Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail am 28.12.!!! Das ist ein absolutes "No go"!!!!
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht unserer gewohnten Qualität entspricht. Bitte melden Sie sich per Mail an service@zurbrueggen.de damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht. Am 13 April habe ich was bestellet und auch sofort bezahlt. Der Status im Online Shop ist seither in Bearbeitung und der Betrag steht noch als offen, also nicht bezahlt. Nach zwei anrufen konnten mir die netten Damen helfen, dennoch hat sich immernoch nichts getan. Inzwischen bin ich verärgert und möchte am liebsten nur noch mein Geld zurück. Schade!!!!
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Antwort von zurbrueggen.de
29.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
HR
Holger R.
Hannover
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Gelieferter Artikel ist beschädigt. Auf 3 emails bisher keine Reaktion. Bin enttäuscht. Hätte gedacht das man sich innerhalb von 3 Tagen dazu zurückmeldet. Zumindest das die Reklamation bearbeitet wird. Gar keine Reaktion finde ich schade.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
PR
Peter R.
Garbsen
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Null Service

Ich habe Mitte Dezember ein Besteckset bei Zurbrüggen gekauft. Leider fehlen 2 Steakmesser was ich auch sofort reklamiert habe. Bis heute 19.Januar hat sich niemand bei mir gemeldet und ans Telefon geht niemand dran.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team