zurbrueggen.deBewertungen:
3.050 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.492 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl zu günstigen Preisen. Ware ist gut verpackt gewesen, so dass das Geschirr auch unversehrt ankam. Sternabzug gab es, da die Lieferung 14 Tage gedauert hat.
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe am 02.01.2024 10 Kartons a 12 Sektgläser gekauft. Es handelt sich um die Gläser mit der Artikelnummer 1314513. Die Gläser wurden sehr schlecht verpackt ausgeliefert. Ungesichert sind die dünnen Verkaufskartons in das Paket gestellt worden etwas Polsterfolie an die Außenseiten und fertig.(s. Bilder) Leider gab es kaum einen Karton ohne Glasbruch. Auf dem Lieferschein stand, dass Reklamationen an die Adresse haushalt@zurbrueggen.de zu senden sind. Allerdings kommen Reklamationen dort nicht an "A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error."
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Bewertungen für zurbrueggen.de
VH
Vincent H.
Konstanz
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Tagen erhalte ich keine Antwort auf meine Retourenanfrage. Kein Retourenetikett liegt bei, keine Antwort auf meine Mail, so habe ich es mir nicht vorgestellt auf der Ware sitzen zu bleiben
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Antwort von zurbrueggen.de
18.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Spiegel wurde defekt angeliefert. Habe ihn am gleichen Tag reklamiert und Bilder geschickt. Leider noch keine Rückmeldung. Bereits telefonisch nochmals reklamiert ohne Erfolg.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
KB
Kerstin B.
Magdeburg
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
WMF Besteck-Set 30-tlg. PALMA am 5.1.2024 bestellt. Angeblich würde die Ware am 8.1.2024 verschickt. Ich habe bis heute die Ware nicht erhalten bzw. noch keine Trackingnummer.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
KS
Klaus S.
KWh
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grottig schlecht!
Hier wird Ware verkauft, Geld kassiert und die Ware wird erst in "ultimo" verschickt. Bei telefonischen Rückfragen erhielten wir stets die Auskunft, dass alles verschickt sei - war es aber nicht!
Wer es nicht so genau nimmt mit "Ware erhalten" und gerne wartet, der kann gerne hier bestellen. Wir jedenfalls nicht mehr.
Schade, es fing gut an und endete mieserabel.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 5 Tagen angezeigt, der Liefertermin dann aber ohne weitere Erklärung lapidar per E-Mail um 12 Tage verschoben. Auf Nachfrage per E-mail gab es keine Rückmeldung. Nach 7 Tagen die Tel.-Nr. angerufen, die auf der Terminbestätigung stand und die Antwort bekommen, dass man dort nicht der Ansprechpartner sei. Kundenservice sieht anders aus.....
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Antwort von zurbrueggen.de
29.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wird nicht geliefert
Ich habe am 23.11.23 eine. Kauf getätigt. 1/2 Artikeln waren sofort verfügbar und der 2. Artikel sollte zwischen Weihnachten ind Neujahr wieder verfügbar sein.
Der eine Artikel sollte sogar ein Weihnachtsgeschenk sein!
Bisher habe ich keine Lieferung erhalten und auch kein Info, warum die Bestellung nicht geliefert wird.
Mehr als unzufrieden kann man mit diesem Kauf nicht sein.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht unserer gewohnten Qualität entspricht. Bitte melden Sie sich per Mail an service@zurbrueggen.de damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware keine Info. Mit Paypal gezahlt nach 7 Tagen die Mitteilung man habe die Zahlung erhalten, aber kein Wort über die Lieferung.
Mails wurden nicht Beantwortet und via Telefon muss man dem Versand erstmal "anschreiben" . Man muss sich nicht mir Amazon messen , was schnelligkeit der Lieferung angeht , aber einwenig Motivation wäre schon gut bei fast 500 Euro Warenwert.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz stornieren am selben Tag, trotz Anruf am nächsten Tag bitte Ware stornieren, wurde sie verschickt! Nochmals angerufen, soll Annahme verweigern. Habe ich getan ! Bis jetzt trotz Aufforderung keine Erstattung! Habe mich beim Kundenservice 3x per E-Mail und 3x telefonisch gemeldet! Bis heute immer noch keine Erstattung! Wie oft muss man sich denn noch melden????
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist scheinbar verschwunden &
Sie schaffen es seit gut drei Wochen nicht die Lieferung zu klären bzw. Ersatz zu versenden.
Ihr ServiceCenter ist bemüht aber Unfähigkeit was einen effiziente Lösung angeht so dass keine Klärung in Sicht ist. Quasi kein Fehlermanagement vorhanden -
Der Schlechteste Onlineshop seit langen!!
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war mit 5 Tagen angegeben nach mehr als das doppelte und mehreren Anrufen kam sie , dann noch die Hälfte falsch Retouenabwicklung ist nix auch da muss man mehrere Male nachfragen, da die Firma für die Geldüberweisung 10-12 Tage braucht Äh …so einen Onlineshop in der heutigen Zeit ???? Dann bestell ich echt woanders
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Antwort von zurbrueggen.de
05.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online Shop zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht den gewohnten Service bieten konnten. Wir werden Ihre Kritik an die betreffende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor 7 Wochen eine Bestellung getätigt. Die ist bis jetzt nicht angekommen. Die kommukation ist schlecht. Nach mehreren anfragen wurde nur kurz mitgeteilt das sich das noch verzieht. Der Status der Bestellung kann man nicht wirklich einsehen wann geliefert wird. In zukunft werden wir uns in anderen Möbelhäusern umsehen.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
TM
Timo M.
Bad Hönningen
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist unterirdisch
Die Lieferzeit für verfügbare Haushalts-Artikel (keine Möbel) ist viel zu lang gewesen. Fast 2 Wochen. Ein Shopping-Erlebnis wie vor 40 Jahren... Auf Anfragen wurde nicht reagiert. Der Artikel ist in der Zwischenzeit sogar günstiger geworden. Aber ein hinnund her senden um Geld zu sparen möchte ich der Umwelt nicht antun.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht unserer gewohnten Qualität entspricht. Bitte melden Sie sich per Mail an service@zurbrueggen.de damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das reservieren im Internet war ein Reinfall
Das reservieren im Internet war ein Reinfall, ich wurde bei der Abholung hin und her geschickt und die Damen an der Kasse waren sehr unfreundlich und herablassend .
Am Ende bin ich dann einfach in die Abteilung gegangen und habe die Ware ganz regulär aus dem Verkauf mitgenommen. Der Mitarbeiter war aber sehr freundlich.
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Antwort von zurbrueggen.de
20.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und uns stetig verbessern. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
OS
Oswald S.
Pentling
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 verschiedene Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten über den Warenkorb bestellt bzw. gekauft , da waren die Lieferzeiten noch unterschiedlich vermerkt. Nach gemeinsamen Bestellung über Warenkorb , bzw. Kauf auf Rechnung zählt die längste Lieferzeit als Ziel . Muß aber 2 x Lieferkosten bezahlen !
Schwach !!
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Antwort von zurbrueggen.de
27.08.2024
Lieber Kunde, es fallen nur EINMAL Lieferkosten für Sie an. Wir freuen uns, sollten Sie nach Erhalt der Ware die Bewertung nochmals aktualisieren. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
PL
Petra L.
Mönchengladbach
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service bei Reklamation
Am Montag, dem 08.01.2024 waren bei der Lieferung meines Kombiservices 2 beschädigte Teller. Bei einem Anruf wurde ich darauf hingewiesen, dass Reklamationen nur mit Foto per Email akzeptiert würden.
Seit dem 08.01.2024 habe ich 3 Emails gesendet, bis heute, 11.01.2024 ,habe ich noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
CS
Cornelia S.
Bad Liebenwerda
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hoffentlich nur lange Lieferzeit und die Ware kommt noch. Trotz Anfrage, keine Rückmeldung vom Kundendienst
Wir warten seit fast 3 Wochen auf die Ware und es ist nur ein Topf.... Zuordnung der PayPalzahlung dauerte schon 1 Woche und nun ist ausser der Zuordnung Schweigen im Wald. Anfrage beim Kundendienst per Homepageformular ist auch noch unbeantwortet und wir üben uns in Geduld. Soetwas kenne ich bisher nicht.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ausreichend bis mangehalft
Aufgrund von Lieferverzögerung und der eingeplanten Auslieferung der möbel sind wir gezwungen unsere private Planung was das Babyzimmer angeht komplett umzuplanen. Eine Reaktion auf unsere E-Mail in Bezug auf die Lieferverzögerung haben wir auch nicht erhalten somit ist ihr Kundendienst auch mangelhaft.
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Antwort von zurbrueggen.de
20.02.2024
Lieber Kunde, wir möchten uns für die Lieferverzögerung entschuldigen. Bedauerlicherweise ist Ihre Bestellung von den Lieferengpässen unserer Vorlieferanten betroffen. Wie wir Ihnen per Mail bereits mitgeteilt haben, wird sich die Auslieferung noch etwas verzögern. Eine Stornierung aufgrund der langen Wartezeit ist selbstverständlich jederzeit möglich. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wo bleibt meine Lieferung? Sie wurde vor 14 Tagen bestellt, und bisher habe ich keine weiteren Informationen erhalten, ob die Bestellung versandt wurde oder nicht. Ich habe versucht, den Kundenservice anzurufen und eine E-Mail zu schreiben, aber bisher habe ich noch keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liederangaben irreführend, warte bis heute auf die Versendung meiner Bestellung. Lieferangabe jetzt schon um 100% überschritten. Ich bereue die Auswahl, da diese auf Grund des schnellen Lieferversprechens getroffen wurde.
Kontaktaufnahme via Homepageformular wird nicht beantwortet.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
KM
Karl-Heinz M.
Ostbevern
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht zeitgemäß
Bratpfanne nach 2 Wochen noch nicht geliefert! Was soll man dazu noch weiter sagen? Ich habe vor einigen Wochen bei einem Internethändler einen Backofen bestellt, der innerhalb von 2 Tagen per Spedition geliefert wurde. Das sollte für ein kleines Paket doch auch wohl machbar sein...
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team