zurbrueggen.de

Bewertungen:

Ich habe nein Produkt noch nicht bekommen.

Lieferung noch nicht da

Habe meine Ware noch nicht erhalten…..Frechheit ,,,keine Rückmeldung vom Kundendienst….. hier zu kaufen kann ich nicht empfehlen….. werde Dienstag meinen Anwalt einschalten …

Bestellte Ware wurde kommentarlos nicht geliefert. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Ware nicht lieferbar ist und die Kaufsumme (paypal) erstattet.

Leider wurde der angegebene Liefertermin nicht eingehalten. Auf Nachfrage per Email keine Reaktion. Nicht zu empfehlen!

Schade, dass ich mindestens einen Stern vergeben muss - selbst der ist nicht verdient! Am 01.11. habe ich einige Leonardo-Artikel bestellt (20% Aktion), die bis heute (23.11.) nicht mal versendet wurden. Auf Email-Anfragen wird nicht reagiert, am Telefon werden falsche Aussagen getroffen, es gibt keinerlei Infos zum Bestellstatus und nun soll ich noch eine weitere Woche warten bis die Artikel versendet werden. Aber Hauptsache, der Kunde hat die Bestellung bereits bezahlt. Dann auch wie in der Bestellbestätigung angegeben innerhalb von 5 Tagen zu liefern wird wohl überbewertet. Lasst bloß die Finger davon! Ich werde jetzt Paypal einschalten, ich werde hier nie wieder bestellen!

Vor 14 Tagen bestellt, nach 5 Tagen Funkstille (5 Tage Lieferzeit prognostiziert) nachgefragt und vertröstet worden, dass die Artikel auf dem Weg zum Versand seien. Nach 11 Tagen Hälfte der Bestellung seitens Zurbrüggen storniert. Auf Nachfrage keine Antwort mehr. Bin enttäuscht. Nach der vorherigen Erfahrung war ich begeistert und habe deshalb gerne dort bestellt und mich auf die neue Weihnachtsdeko gefreut. Ich verstehe das vermutlich hohe bestellaufkommen, habe deshalb absichtlich vor Black Friday bestellt. Bessere Kommunikation und verlässliche Zustellung wäre toll gewesen.

Ich habe meinen Couch Tisch beschädigt, und damit meine ich wirklich beschädigt, geliefert bekommen ( Die Tischplatte auf der Sichtseite ). Am Telefon hatte ich eine ganz nette Dame die mich dann gleich weitergeholfen hat. An den Kundendienst habe ich dann eine email mit Bildern und dem Vermerk " kein Preisnachlass erwünscht" da man diesen Tisch so nicht aufstellen kann. Antwort bekam ich dann rasch mit dem Angebot von 100€ Preisnachlass. Zurückgeschrieben und noch einmal um Ersatz gebeten, außerdem habe ich gesagt, dass der Beschädigte Tisch im Aufgebautem Zustand abgeholt werden kann, da dass Verpackungsmaterial nicht mehr verwendbar ist. sind nun mehrere Tage vergangen da mir niemand antwortet. Mittlerweile bin ich schwer am überlegen ob ich überhaut noch einen Ersatz wünsche... es meldet sich ja niemand. Sehe mich gerade nach anderen Tischen um, denn ich musste an diesem Tag der Lieferung um den Tisch in Empfang zu nehmen , 1 Tag Urlaub vergeuden. Bei einer evtl. Ersatzlieferung muss ich mich wieder organisieren und schauen wie ich die Ware in Empfang nehme. Vielleicht entschuldigt sich ja noch jemand und macht mir ein Angebot, mit einen Preisnachlass, für den Ersatztisch. Dann könnte es sein dass ich den Tisch dann doch noch kaufe.

Zurbrüggen hat mein Paket an eine falsche Adresse geliefert(Bestelldatum 18.11.2023). Nachdem Zurbrüggen das Paket wieder erhalten hat(22.11.2023), hat es 11 Tage gedauert bis ich es bekommen(02.12.2023). In der Zwischenzeit habe ich 3 mal mit Zurbrüggen telefoniert. Die ersten beiden Male hat keine von den Angestellten etwas unternommen, um das Problem zu lösen und mich fast als Schuldigen dargestellt. Beim dritten Anruf hatte ich eine Dame(Frau Unger) am Telefon die die ganze Sache viel besser gemanagt hat. Nach dem Telefonat habe ich kurze Zeit später eine Sendungsbenachrichtigung bekommen. Siehe da das Paket ist auch 1 Tag später angekommen. Als Fazit kann ich sagen, dass die meisten Angestellten keine Lust haben ein Problem zu lösen. Eine Ersatzlieferung wäre schon längst bei mir eingetroffen. Amazon lässt definitiv Grüßen!!! Des Weiteren nicht mal eine Entschuldigung für ihr Verhalten aussprechen. S. Köse

Ich habe am 2.12. eine Pfanne als Weihnachtsgeschenk bestellt und gleich per Paypal bezahlt. Am 6.12. erhielt ich Zahlungseingangsbestätigung. Laut Shop sollte der Artikel nach ca. 2 Wochen geliefert werden. Eine nach 2 Wochen versandte email Anfrage wurde nicht beantwortet. Anrufsversuche scheiterten am sofort sich einschaltenden Anrufbeantworter. Heute nun am 18.12. erhielt ich einen Rückruf, der Artikel sei vom Hersteller noch nicht im Shop angekommen, eine Lieferung vor Weihnachten somit unwahrscheinlich. Immerhin entschuldigte sich die Dame am Telefon hierfür. Ein Weihnachtsgeschenk habe ich deshalb trotzdem nicht. Ich empfinde die Kommunikation als unzureichend und bin maßlos enttäuscht.

Die Bestellung ist leider bislang noch nicht angekommen bzw. verschickt worden. Auf zweimalige Nachfrage wann ich mit meinen bestellten Artikeln rechnen kann, kam nur eine kurze Info, dass die Bestellung in Bearbeitung sei bzw. diese schnellstmöglich versendet wird. Eine andere Bestellung (das Kombiservice hatte ich 3 Tage später erneut bestellt) ist jedoch bereits angekommen, obwohl später bestellt. Ich frage mich, warum man - wenn ggf einige Artikel nicht kurzfristig lieferbar sind - nicht wenigstens eine Teillieferung veranlasst hat oder eine individuelle Antwort auf meine Anfrage geschrieben hat.

Habe das Paket ,bei Zurbrüggen als vermisst gemeldet, dann kam die standardmäßige Rückmeldung. Danke für ihr Anliegen. Habe über 2 Stunden recherchiert, wo das Paket ist,habe Zurbrüggen davon in Kenntnis gesetzt. Durch Zufall haben wir das 9 Kilo Paket entdeckt. Der DPD hat es über unseren Gartenzaun geworfen und daraus persönlich übergeben als Status markiert. Auch dies habe ich Zurbrüggen letzte Woche mitgeteilt. Keine Entschuldigung , für die verlorenen 2 Stunden Freizeit, kam auch keine Antwort.

Habe einen Nicer Dicer mit Glasschüssel (Bilddarstellung und Textbezeichnung Glasschüssel)bestellt und was habe ich bekommen? Einen ohne Glasschüssel dafür mit Plastikschüssel, habe bei der Servicetelefonnummer angerufen, die haben mich an die Haushalt Service email Möglichkeit verwiesen. Das Anliegen würde von mir an die Service E-Mail-Adresse gesandt vor einer Woche. Seitdem nichts gehört. Guten Service nenne ich das nicht. Möchte das Teil zurücksenden, doch ein Rücksendeaufkleber Fehlanzeige!

Ich habe vor 15 Tagen eine Thermoskanne bestellt, weil meine vorige kaputt gegangen ist. Die voraussichtliche Lieferzeit betrug 5 Tage. Bereits vor einer Woche habe ich telefonisch den Status meiner Bestellung nachgefragt, „die Thermoskanne stehe noch auf Anforderung, müsste aber bald rausgehen“. Jetzt sind es 15 Tage und in der online-Statusabfrage steht immer noch „Warte auf Versand“. Bin mal gespannt wie es weitergeht, erstmal bleiben die Getränke wohl kalt.

Das Geschirr-Set wurde einige Stunden nach der aufgegebenen Bestellung stoniert. Soweit so gut. Doch die Rückerstattung des über PayPal bezahlten Geldes, zieht sich jetzt fast ein Monat hin. Bei jeden Anruf wird man um eine Woche Wartezeit vertröstet. Musste jetzt über PayPal den Fall eröffnen. Das es mal mehr als 1 Woche dauert bis man das Geld zurück erhält ist ok, aber 4 Wochen ist eine Frechheit. Ich kann den Online Shop nicht empfehlen.

Habe ein als lieferbar ausgewiesenes Sonderangebot bestellt und firekt bezahlt. Mit der Bestellbestätigung erfolgte der Hinweis, dass die Bearbeitungszeit ggf. etwas länger dauert. Nach 2 Wochen habe ich mich erkundigt, wann meine Bestellung denn nun endlich verschickt würde - keine Antwort! Kurz darauf erfolgte die Stornierung seitens des Anbieters mittels Standard-Mail. Sehr ärgerlich! Ich bestelle dort sicher nicht nochmal.

Gelieferter Artikel ist beschädigt. Auf 3 emails bisher keine Reaktion. Bin enttäuscht. Hätte gedacht das man sich innerhalb von 3 Tagen dazu zurückmeldet. Zumindest das die Reklamation bearbeitet wird. Gar keine Reaktion finde ich schade.

Seit Tagen erhalte ich keine Antwort auf meine Retourenanfrage. Kein Retourenetikett liegt bei, keine Antwort auf meine Mail, so habe ich es mir nicht vorgestellt auf der Ware sitzen zu bleiben