GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 23.11.2018
aktualisiert am: 28.05.2023
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Bewertungen für onedirect.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
20.02.2023
Sowohl der Einkauf, als auch die Reklamationsabhandlung liefen sehr gut.
Einzig nervig ist ein Grundübel, welches sich durch den ganzen Handel zieht...
...es werden zu häufig fehlerhafte Produkte rausgeschickt, die dann zu zeit- und personalintensiven Reklamationsbehandlungen führen.
Hier sollten schon die Hersteller mehr gefordert werden, dass sie ihre Produkte vor der Freigabe besser prüfen, entweder komplett oder mit einer merklichen Erhöhung der zu prüfenden Stichproben.
Bitte wirken Sie hier auf Ihre Zulieferer ein, denn weniger Produktmängel wären sicherlich besser für Sie und natürlich für Ihre Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Alf Hampe
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Relevanteste kritische Erfahrung
30.01.2023
Unprofessional.
Ersten kontakt mit Anbieter: ich habe einen Angebot beantragt. Als Rückmeldung kam 2 Informationen: 1 - als Privatkunde kann ich keinen Angebot beantragen und soll die Waren über Web-Portal direkt bestellen. 2- die Geräte sind Lizenzpflichtig und ich muss mir eine Lizenz besorgen (ohne Rückfrage ob die Geräte für Nutzung in De vorgesehen sind o.ä.).
Dannach bestelle ich die Geräte über die Web-Seite und erhalte einen Anruf, dass die Geräte gerade nicht auf Lagar sind.
Warum sind sie dann als lieferbar auf der Webseite bleiben, und warum in dem ersten Mail hat mir niemand geschrieben dass geräte nicht da sind - ist eine Ratsel.
Nach meinem Anruf heute, habe ich erfahren dass Lieferzeiten können ca. 1 Jahr sein. Geldrückgabe kann aber gewisse Zeit dauern.
Da es um Geräte geht, die für einen Einsatz in einem Krisengebiet vorgesehen waren, bin ich von der Firma sehr entäuscht. Ich habe jetzt weder Geld, noch geräte und die Zeit läuft davon...
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Bewertungen für onedirect.de
Verifizierte Bewertung
17.02.2023
Das gekaufte Telefon hat nicht zum Headset gepasst trotz Bündel Angebot
Keine deutsche Anleitung bei den Geräten
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Antwort von onedirect.de
10.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es handelt sich bei dem Gerät um eine EU-Version, die aber auf deutsche Menüsprache umgestellt werden kann.
Leider haben Sie uns zu keiner Zeit kontaktiert, sodass wir Sie weder beraten, bei der Kopplung beider Geräte helfen, noch das Gerät austauschen konnten.
Beim Auftauchen derartiger Probleme bitten wir Sie sich in Zukunft direkt mit uns unter vertrieb@onedirect.com in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect Team
Verifizierte Bewertung
16.12.2022
Langsame Lieferung, sonst sehr gut
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Antwort von onedirect.de
19.12.2022
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback.
Wir bedauern, dass Sie etwas länger auf Ihre Lieferung warten mussten. Die Transportfirmen sind zu dieser Jahreszeit leider sehr ausgelastet und daher kann es zu Verzögerungen kommen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir allerdings gelesen, dass Sie ansonsten mit unserem Service vollständig zufrieden sind und danken Ihnen vielmals für Ihren Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
Es wäre nett wenn die Ware an die angegebene Lieferadresse gesende würde.
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung
Wir bedauern es sehr, dass Ihre Ware nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde und entschuldigen uns in aller Aufrichtigkeit.
Die Lieferadresse wurde korrekt in unser System übernommen und an den Paketdienst weitergegeben. Leider gab es dann anscheinend Probleme beim Paketdienst, sodass Ihre Ware nicht an der richtigen Adresse geliefert werden konnte.
Bei Problemen wie den von Ihnen geschilderten, möchten wir Sie bitten, uns in Zukunft via Vertrieb@onedirect.com zu kontaktieren.
Wir werden dann mit dem von uns beauftragten Paketdienst eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
14.12.2022
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten.
Allerdings können wir ohne Kommentar oder Information zum Sachverhalt nicht nachvollziehen, warum Sie mit Onedirect nicht vollständig zufrieden waren. Aus diesem Grund würden wir uns über eine E-Mail an vertrieb@onedirect.com freuen, um eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
13.12.2022
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihr Einkauf nicht vollständig zufriedenstellend war.
Gerne würden wir in einer privaten Nachricht an vertrieb@onedirect.com erfahren, welche Probleme Sie während des Bestellprozesses hatten, um zu schauen wie diese gelöst werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
13.12.2022
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
Danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben.
Gerne würden wir in einer privaten Nachricht an vertrieb@onedirect.com mehr darüber erfahren, was wir in Ihren Augen noch besser machen können.
Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
13.12.2022
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
Vielen dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Gerne würden wir in einer privaten Nachricht an vertrieb@onedirect.com erfahren, was wir in Ihren Augen noch besser machen können
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Freundliche Grüße,
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
13.12.2022
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Guten Tag.
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken.
Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben.
Wir würden sehr gerne mehr darüber, in einer privaten Nachricht, erfahren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
13.12.2022
Artikel wurde im Internet bestellt, dann wird zur Bestellung ein Katalog dazugelegt wo dieser Artikel 20,00 € günstiger ist. Im Internet weiterhin teurer, dachten an einen Tippfehler im Netz..... nach Preisnachlass gefragt, wollte man aber nichts von wissen.
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Sehr geehrte Kundin,
Preise ändern sich heutzutage oft und schnell, vor allem bei einer Inflation um die 10%.
Wir können die Preise in unserem Print Katalog nur mit einer Neuauflage aktualisieren. Unsere aktuellen Preise sind stets die auf unserer Webseite.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
16.11.2022
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Antwort von onedirect.de
19.11.2022
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben.
Gerne würden wir in einer privaten Nachricht an vertrieb@onedirect.com erfahren, was wir in Ihren Augen noch besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
10.11.2022
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Antwort von onedirect.de
11.11.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellung und die Bewertung.
Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie grundsätzlich mit der Kaufabwicklung zufrieden waren.
Uber einen erneuten Kontoakt würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
09.11.2022
Ich hätte 5 Sterne gegeben wenn der Versand schneller erfolgt wäre. Ansonsten perfekt.
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Antwort von onedirect.de
11.11.2022
Lieber Kunde.
Wir bedauern, dass Sie etwas länger auf Ihre Lieferung warten mussten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten
.
Gerne haben wir allerdings gelesen, dass Sie mit dem von Ihnen bestellten Produkt vollständig zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
09.11.2022
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Antwort von onedirect.de
11.11.2022
Guten Tag
Wir sind begeistert, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden waren.
Für eine private Nachricht mit weiteren Details wären wir sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
15.09.2022
Sehr geehrter Kunde,
Danke für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Für eine private Nachricht mit weiteren Details wären wir sehr dankbar.
Wir freuen uns auf ein zukünftiges Wiedersehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
16.08.2022
Artikel und Sendung war gut.
Auf eine Mail wurde bislang nicht geantwortet
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Antwort von onedirect.de
18.08.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Kommentar.
Es hat uns sehr gefreut, dass Sie mit Ihrer Ware und der schnellen Lieferung sehr zufrieden waren und bedanken uns bei dieser Gelegenheit ganz herzlich für Ihren Einkauf.
Wir bedauern allerdings sehr, dass wir Ihre Anfrage noch nicht beantworten konnten und versichern Ihnen, dass wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Wir hoffen, Sie entscheiden sich beim nächsten Mal wieder für uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
04.08.2022
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Antwort von onedirect.de
18.08.2022
Lieber Kunde,
Danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben.
Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns rundum gefallen hat.
Für eine private Nachricht mit weiteren Details wären wir sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
08.07.2022
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Antwort von onedirect.de
18.07.2022
Lieber Kunde,
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken.
Gerne möchten wir in einer privaten Nachricht mehr darüber erfahren, was wir in Ihren Augen noch besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
08.07.2022
Der Ersatzaccu fehlte in der Original Verpackung daher nur 2 Sterne. Ansonsten alles OK. Ist auch auf der Original Verpackung angegeben. Da das Paket aus Frankreich kam hab ich es nicht weiter Reklamiert.
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Antwort von onedirect.de
18.07.2022
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen ankam. Dem möchten wir gerne nachgehen. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an vertrieb@onedirect.com mit genauen Details, damit wir den Fall bearbeiten können. Es ist uns wichtig, dass jeder Kunde vollständig zufrieden mit uns ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
08.07.2022
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Antwort von onedirect.de
18.07.2022
Lieber Kunde,
Danke für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Für eine private Nachricht mit weiteren Details wären wir sehr dankbar.
Wir freuen uns auf ein zukünftiges Wiedersehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Verifizierte Bewertung
28.06.2022
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Antwort von onedirect.de
08.07.2022
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns über diese positive Bewertung und Ihre Wahl.
Über eine private Nachricht an vertrieb@onedirect.com würden wir uns freuen, um zu verstehen, was wir in Ihren Augen noch besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team