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Bewertungen:

Hallo und danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du darüber enttäuscht bist, dass bei uns die Versandgebühren für Rücksendungen vom Kunden selbst zu tragen sind. Diese Vorgehensweise ist in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgehalten und mit einer Bestellung bei uns, erklärt man sich damit einverstanden. Viele Grüße, dein Gründl-Team.

Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du Schwierigkeiten hattest mit dem Newsletter-Rabatt. In solchen Fällen darfst du dich sehr gerne an unseren Kundenservice wenden: briefkasten@gruendl.com . Wir sind wirklich bemüht solche Missverständnisse sofort zu klären. Schön, dass dir unsere Wolle so gut gefällt. Wir wünschen dir sehr viel Freude damit. Viele Grüße, dein Gründl-Team

Hi, danke für dein Feedback. Du hattest diese Bestellung per Vorauskasse bestellt und es ist noch kein Zahlungseingang verzeichnet worden. Deshalb wurde die Ware noch nicht versendet. Bitte wende dich an den gründl-Kundenservice unter briefkasten@gruendl.com, falls du die Zahlungsinformationen zur Überweisung nochmals benötigst. Danke und viele Grüße, dein gründl-Team

Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass DHL diesmal so lange gebraucht hat, um dein Paket nach Österreich weiterzutransportieren. Meistens geht das zum Glück schneller. Setze dich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Liebe Grüße, dein gründl-Team

Hi, danke für deine Anmerkung. Das ist ein ganz wichtiger Punkt, und es tut uns leid, dass die neue Partie, die du erhalten hast, nicht zu derjenigen passt, die du ein Jahr zuvor gekauft hattest. Genau deswegen haben Wollknäuel ja neben den Farbnummern auch noch die Partienummern. Leider ist es nicht möglich, unendlich viel Wolle auf einmal herzustellen, deshalb kennzeichnet man diejenigen Knäuel, die aus einer Partie stammen, mit der gleichen Nummer. Leichte Abweichungen sind von Partie zu Partie ganz normal, auch wenn wir uns wirklich Mühe geben, eine möglichst vergleichbare Färbung zu erzielen. Wir drücken die Daumen, dass es am fertigen Stück gar nicht so sehr auffällt. Liebe Grüße, dein gründl-Team

Hi, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket etwas länger unterwegs war als die meisten unserer Pakete. Wir hoffen, du hast dennoch viel Freude mit der Wolle. Viele Grüße, dein gründl-Team

Hallo und vielen Dank für dein Feedback! Wir haben aktuell verschiedene Standardgrößen von Kartons im Einsatz. Da uns aber das Thema Nachhaltigkeit und Umweltschutz sehr wichtig ist, sind wir dabei die Größen auch für kleinere Bestellungen noch einmal zu überprüfen. Wir wünschen dir auf jeden Fall ganz viel Freude mit unserer Wolle. Dein Gründl-Team

Hallo, es tut uns sehr leid, dass dein Kalender beim Versand scheinbar beschädigt wurde. Sollte etwas fehlen oder nicht in Ordnung sein, dann darfst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden. Was den Warenwert angeht, da können wir dir versichern, dass der Wert höher ist, als der Kaufpreis und dazu kommen noch 12 hochwertige, exklusive Anleitungen - passend zum erhaltenen Material und Zubehör, in die viel Herzblut unserer Design-Abteilung gesteckt wurde. Wir hoffen, dass du trotz der Enttäuschung, viel Freude bei den Projekten des Kalenders hast. Dein Gründl-Team

Hi, vielen Dank für dein feedback. Super, dass du dein Paket abholen konntest. Es tut uns sehr leid, dass die österreichische Post die Zustellung nicht gut durchgeführt hat. Wir wünschen dir trotzdem sehr viel Freude mit der Wolle. Liebe Grüße dein gründl-Team

Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Bitte entschuldige nochmals, dass deine Knäuel verwirrt bei dir angekommen sind. Wir nehmen deine Anregung selbstverständlich sehr ernst und versuchen, sie in Zukunft umzusetzen. Liebe Grüße, dein gründl-Team

Hallo, deine Bestellung ist mit der österreichischen Post unterwegs. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit diesmal ungewöhnlich lange dauert. Wir hoffen, du gibst uns noch einmal eine Chance, um es beim nächsten Mal besser zu machen und wünschen dir, auf jeden Fall, viel Freude mit der bestellten Wolle. Dein Gründl-Team

Hallo, wie schade, dass es nicht mehr vor dem Urlaub geklappt hat. Bei DHL steht, das Paket sei am 19. angekommen. Direkt nach Ostern hatten sowohl wir als auch DHL einen ganzen Berg an Bestellungen zu bewältigen, daher sind wir nicht an unsere sonst übliche Geschwindigkeit bei der Auslieferung herangekommen. Wir hoffen, das trübt nicht deine Freude an der Wolle. Liebe Grüße, dein gründl-Team

Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Das tut uns sehr leid, dass du darüber enttäuscht bist, dass die Anleitungen für die Krippenfiguren nicht schon im Vorfeld zur Verfügung stehen. Aber wir greifen deine Anregung gerne auf, um es das nächste Mal dann vielleicht auch anders zu machen. Viele Grüße, dein Gründl-Team

Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Bitte entschuldige vielmals, dass deine Knäuel sich z.T. aufgelöst hatten und sogar Banderolen abgefallen waren. Wende dich gerne mit Fotos an unseren Kundenservice, zum Beispiel übers Kontaktformular. Liebe Grüße, dein gründl-Team

Hi, dein Paket ist heute in der Zustellung. Für die Versandlaufzeiten der Post können wir nichts, aber wir finden es ein bisschen verständlich, dass nach so vielen Feiertagen einige Pakete aufgelaufen waren und daher die Auslieferung etwas länger dauert als sonst. Beim deiner nächsten Bestellung klappt das bestimmt wieder besser, so wie du es von unseren Paketen eigentlich gewohnt bist. Wir wünschen Dir auf jeden Fall sehr viel Freude mit dem bestellten Garn! Viele liebe Grüße, dein gründl-Team

Hi, ja, das ist ein guter Punkt, den verstehen wir natürlich. Vielen Dank für dein Feedback! Momentan können wir keine kostenfreien Rücksendungen anbieten, weil diese grundsätzlich die Wolle verteuern würden, aber extrem selten genutzt werden. Viele liebe Grüße, dein gründl-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass der Versand mit DHL in deinem Fall länger als üblich gedauert hat. Deine zukünftigen Bestellungen kommen also hoffentlich schneller bei dir an. Wir wünschen dir auf jeden Fall viel Freude mit unserer Wolle. Viele Grüße, dein Gründl-Team

Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass dir unsere Wolle gefällt. Es tut uns sehr leid, dass du länger als gewohnt auf deine Bestellung warten musstest. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens vor und an den Oster-Feiertagen ist der Versand etwas in Verzug geraten. Wir bitten dies zu entschuldigen. Schade, dass du unsere Verpackung als lieblos empfindest. Uns liegt es sehr am Herzen den Versand so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten, deswegen verzichten wir auf zusätzlich unnötige Materialien und versuchen nur das aller nötigste an Wertstoffen zu verbrauchen, damit die Ware gut und sicher bei unseren Kunden ankommt. Auch einen Lieferschein packen wir grundsätzlich nicht mit rein. Wir wünschen dir trotzdem viel Freude mit der Wolle. Dein Gründl-Team

Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass du über unsere Verpackung enttäuscht bist. Uns liegt es sehr am Herzen den Versand so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten, deswegen verzichten wir auf zusätzlich unnötige Materialien und versuchen wirklich nur das aller nötigste an Wertstoffen zu verbrauchen. Sollte die Wolle durch das Klebeband beschädigt worden sein, kannst du dich gerne an unsern Kundenservice unter briefkasten@gruendl.com wenden. Viele Grüße, dein Gründl-Team.

Hi und vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht so schnell bei dir ankam, wie erwartet. Allerdings hast du die Zahlart Vorkasse gewählt, wo die Bestellung erst nach dem Zahlungsvorgang rausgeht. Mit einer anderen Zahlungsmethode geht es durchaus schneller. Viele Grüße, dein Gründl-Team