Ich hatte irrtümlich ein unpassendes Ersatzteil bestellt und die Bestellung danach widerrufen.
Da es meine erste Bestellung in diesem Shop war, und Freakware noch keinen Cent Umsatz durch mich erzielt hat, freut mich um so mehr, das die Rückabwicklung schnell und unkompliziert umgesetzt wurde. Eine Email und ein freundliches Telefonat hat gereicht. Mein Geld ist wieder auf meinem Konto und bei der nächsten Bestellung werde ich wieder vorbei schauen.
Georg Bienek
Lieferung erfolgte erstmal zügig, aber Service sehr schlecht und zum teil unfreundlich. So geht man nicht mit Kundschaft um auch wenn sie nur was für 144 Euro kauft.
Mußte das Geburstags Geschenk für meinen Sohn wieder zurück senden weil das RTR Modell nicht richtig montiert war. Wegen einer Mutter die nach einem halben Akku weg war.
Anstatt mir eine Mutter nach zu senden mußten wir das ganze Auto Retunieren. Der Service brauchte ewig bis das Geschenk wieder da war obwohl das Ersatzteil vorrätig war.
Und wenn man dann anruft und wissen will was nun Sachstand ist wird man noch beschimpft und als Dumm dargestellt warum mann die Mutter hätte nicht alleine Montieren können. Geht's noch und zu guter letzt wird man frech belogen was den Sendungsstatus angeht.
Einmal und nie wieder in diesem Shop.
Immer sehr schnelle und kompetente Auftragsabwicklung
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice; ich hab mich zweimal erkundigt, wann Versand wird, und Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit.
Würde mir wünschen, dass man mit Kreditkarte zahlen kann, was keine Option war. Habe dann überwiesen, was für mich als Kunde umständlicher ist und sich auch nicht besonders sicher angefühlt hat, obwohl dann alles ok war und gut geklappt hat.
War super ging alles super flott. Bin sehr zufrieden.
Als kleinen Verbesserungsvorschlag um ein bisschen informierter ist wäre eine sendungsbenachrichtigung super das das packet unterwegs ist um planen zu können das man zuhause ist. Ist nur ein Vorschlag und keine Kritik.
Ansonsten bin ich super zufrieden und kann euch nur weiter empfehlen. Macht weiter so
Generell ein guter Onlineshop.
Manchmal dauert es und erfordert mehrfache Anfrage, wenn man Informationen zu Produkten oder zum Lieferstatus bennötigt.
The answer, the Manuel from BeastX was not clear on this point. And I was on the faulty conclusion, the test flight should end in a disaster test..
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von freakware
09.10.2023
Ihre Bestellung war mit einer Lieferzeit von 10-14 Werkwagen angegeben. Wir haben diese nach 6 Tagen verschickt und Sie ist nach 24 Stunden bei Ihnen angekommen. Wir würden uns freuen wenn Sie uns zu Ihrer Bewertung sagen würden was denn nicht so funktioniert hat wie sie es erwartet haben.
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