activate.reclay.deBewertungen:
706 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.187 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Haben mich per Brief darauf hingewiesen was das Gesetz so verlangt und im Telefonat geduldig alle Fragen beantwortet. Handhabung über die Internetseite war sehr einfach. Danke!
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Relevanteste negative Bewertung
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Portal ist einfach durchschnittlich gut. Es gibt bessere und schlechtere. Im ersten Jahr der Lizensierung habe ich deshalb zu viel bezahlt im Vergleich zu dem, was ich an Verpackungen versende. Eine Rückerstattung schien unmöglich. Daher kann ich Ihnen auch frühestens in 5 Jahren 5 Sterne geben. Das ist wie im Schulunterricht. Um eine 5 auszubügeln und in eine eins zu verwandeln bedarf es acht Einsen. Ich empfehle Ihnen, Ihr Portal von Leuten testen zu lassen, die es dann auch anwenden müssen. Das sind auch kleine Einzelhändler, die sich keine IT-Abteilung leisten können.
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Bewertungen für activate.reclay.de
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe keine Bestellbestätigung erhalten, und kann mich nicht anmelden.
Auf eine Antwort vom Support warte ich noch.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine versehentliche Doppelzalung wird als persönliches Pech angesehen und kann nicht storniert werden.
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Alle Bestellungen können vorab im Kundenkonto angesehen oder bei unserem Kundenservice angefragt werden. Desweiteren müssen die Mengen in jedem Bestellvorgang überprüft und bestätigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Staatliche Zwangsabzocke für Onlinehändler
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Dies beurteilt leider weder unseren Online-Shop, noch unseren Service.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zum letzten Jahr haben wir für die gleiche Menge 7.09 Eur bezahlt, dieses Jahr unglaubliche 23,74 Eur... eine Preissteigerung von über 300% !!!
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Guten Tag, die Preise der Fraktionen haben sich nicht stark verändert. Wir haben mittlerweile eine Mindestmenge inkudiert, die aber im Lizenzrechner erklärt wird.
RS
Rita S.
Dresden
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es eine bodenlose Frechheit mit was man alles zur Kasse gebeten wird.
In meinem Fall für Pappe für welche man eigentlich Geld bekommt wenn man sie entsorgt. Nur noch Irre was hier abläuft. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Dies beurteilt leider weder unseren Online-Shop, noch unseren Service.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bezahlung wurde unsere UID Nummer nicht berücksichtigt.
Wir mussten die Deutsche Umsatzsteuer bezahlen.
Unsere Uid Nummer wa im System bespeichert.
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider sind Sie nicht direkt auf uns zugekommen. Die Steuer wurde nicht berechnet, da Sie die UST-ID in das Feld der Steuernummer eingetragen haben. Dies wurde nun korrigiert und bei der nächsten Bestellung wird keine Steuer mehr berechnet.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei versehentlicher Doppelbezahlung kein Storno möglich!
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Beim Bestellvorgang müssen die Mengen nochmals überprüft und bestätigt werden. Beim vereinfachten Verfahren über unser Online-Portal ist daher eine Korrektur nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ist extrem kompliziert. Muss das sein?
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne steht Ihnen unser Servicepersonal für Rückfragen zur Verfügung.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Storno / Erstattung bei Doppelzahlung möglich
Ich hatte versehentlich die Gebühr für 2022 schon Anfang des Jahres bezahlt. Jetzt, nachdem eine Erinnerungsmail kam habe ich die Lizensierungsgebühr für 2022 erneut bezahlt. Auf meine Mail mit der Bitte um Erstattung oder Verrechnung mit dem aktuellen Jahr kam nur eine kurze Mail, dass das nicht möglich sei. Ich empfinde das als unverschämt und überlege, ob ich das einem Rechtsanwalt übergebe, denn ich bin der Meinung, dass so etwas stornierbar sein muss, zumal ich Rechnungsnummer und Auftragsnummer der Ursprungsrechnung nennen konnte...
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis für Kleinstmenge fast verdoppelt
Für mich wirklich sehr ärgerlich dass meine gleichgebliebene Menge (3kg Papier/Pappe/Kartonagen) für 2024 fast das doppelte kostet wie für 2023! Der Preis hierfür ist von 8,34 Euro (2023) auf 14,82 Euro gestiegen! Und da sind schon 2,15 Euro Frühbucher abgezogen.
Auf Nachfrage wurde mir gesagt dass der Preis für Kleinstmengen angehoben wurde und der Marktsituation angepasst... Super wie Kleinst-Unternehmer mal wieder geschröpft werden.
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine versehentlich falsch gemachte Angabe meinerseits, die ich 5 Minuten nach Abschluss festgestellt und telefonisch gemeldet habe, wurde nicht abgeändert und eine Stornierung war auch nicht möglich, da laut Email „ bei online B2B Verkäufen das Widerrufsrecht nicht gilt“.
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Alle Bestellungen können vorab im Kundenkonto angesehen oder bei unserem Kundenservice angefragt werden. Desweiteren müssen die Mengen in jedem Bestellvorgang überprüft und bestätigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das System ist umständlich und fürs Ausland erinnert es sich nicht, dass man schon mal gebucht hat und gibt nicht die versprochenen Rabatte. Ich bin ohnehin nicht damit zufrieden, dass hier wieder den kleinen Firmen in die Tasche gegriffen wird ohne Sinn.
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle Bestellungen können vorab im Kundenkonto eingesehen werden. Der Rabatt wurde bei Ihrer Bestellung gewährt und ist auch auf der Rechnung ersichtlich. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
... natürlich alles im Namen der Umwelt!
Was soll man hier bewerten? Als Kunde?! Kein freiwilliger Kunde, wenn die EU solche Schmähs verordnet, mit dem Kleinunternehmer scheinheilig im Namen der Umwelt zur Kasse gebeten werden! Kümmert euch lieber um die wirklichen Müllproduzenten...
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Antwort von activate.reclay.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Natürlich können wir die Gesetze nicht ändern und diese sollen auch nicht bewertet werden. Bitte teilen Sie uns mit, was wir an unserem Online-Portal verbessern können. Vielen Dank
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Einen Papierkorb einrichten, um selbst Bestellungen löschen zu können, wenn etwas nicht funktioniert. Zahlung per Rechnung einrichten.
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Antwort von activate.reclay.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. In Zukunft werden unseren Kunden weitere Funktionen zur Verfügung stehen.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr habt eine Grundgebühr eingeführt. Ich bezahle jetzt viel mehr als vorher.
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Antwort von activate.reclay.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ja, wir haben die Preise neu kalkuliert. Allerdings haben wir mittlerweile auch bis 15,- € Lizenzkosten inklusive. Sie zahlen daher nur noch 4,95 € Systemkosten anstatt 6,00 €.
23.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ob ich mein Feedback gebe oder nicht ... es ädert sich nichts !
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Antwort von activate.reclay.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten stets unseren Service verbessern und freuen uns über mehr Details zu Ihrer 1-Sterne-Bewertung. Gerne erreichen Sie unseren Kundenservice via Mail oder Telefon zu unseren Beratungszeiten. Unser Activate-Team steht Ihnen gerne von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr und Freitag zwischen 08:00 Uhr und 15:00 Uhr zur Verfügung. Wir freuen uns zu helfen.