burga.de

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Very bad experience. Placed order on 26 Nov 2023 for a couple of items and at the time of order, Burga only offered standard delivery and stated that all orders placed by 8 Dec 2023 will arrive arrive in time as gifts for Christmas. By 8 Dec, no updates indicated on the order status and I requested to have my order send by Express delivery with additional payment on my part but the customer service replied saying that once order is placed nothing can be changed. Finally, the order was ready for shipment on 22 Dec and a tracking shipment number was sent by email. However upon tracking, the status only showed that a shipment tracking number was created and today is already 1Jan 2024, and the tracking status still shows the last progress on 22 Dec "DHL ECOMMERCE CURRENTLY AWAITING SHIPMENT AND TRACKING WILL BE UPDATED WHEN RECEIVED 10:51 PM EST, LITHUANIA". Knowing that my order would not arrive for Christmas, I had to rush out on 23 Dec to get alternative gifts for Christmas. I then sent an email to Burga asking them not to forward the order to the courier as the courier is still waiting for the shipment and to send me a full refund. However, I received a reply today asking me to wait for another week and that they are not in a position to cancel the order and make a refund. I really do not understand why Burga would not be honest about the production time, it is now very clear that they are not able to produce and ship before Christmas. Why made the customers paid in advance for a service which would not be provided??? I will definitely not order from them again and will not recommend anyone to do so.

Die Hüllen an sich sind sehr schön, super Qualität, an sich bin ich damit top zufrieden. Die Rücksendebedingungen sind hingegen eine Frechheit. Bei solch einem bekannten onlineshop und hochwertigen Produkten sollte eine kostenlose Rückerstattung meiner Meinung nach schon drin sein. Teilbeteiligung an der Rückerstattung finde ich vollkommen ok, aber ich sehe es nicht ein knapp 15€ für eine Rücksendung mit Sendungsverfolgenummer zu bezahlen (ja es geht auch günstiger, für knapp 6€ aber ohne Sendungsverfolgung, hab da so meine Erfahrungen gemacht... nie wieder). Ja, es hat in den AGBs gestanden, dass die Rücksendekosten selbst übernommen werden müssen, aber nicht, wohin genau das Päckchen geht... ( Litauen)

Schlechtester Kundenservice der Welt.Ich habe eine völlig falsche Handyhülle geliefert bekommen und nun weigert man sich die Handyhülle zurück zu nehmen. Ich muss gefühlt tausend Fotos schicken um zu beweisen das mein Handy viel größer ist, als die Handyhülle die mir geschickt wurde.Nie wieder kaufe ich in diesem Saftladen wieder irgendwas und ich warne auch alle meine Freunde und Familie vor Burga.

Ich habe eine fehlerhafte Hülle erhalten und vom Kundendienst keine Reaktion nach mehren Emails. Nachtrag: Irgendwann kam dann mal eine Reaktion, aber es war ein längeres hin und her. Mir wurde zwar eine ersatzhülle angeboten, aber da diese ein Geschenk sein sollte war es dann auch zu spät. Und die Rücksendung nach Litauen musste ich auch selbst zahlen.

Ich habe eine Anfrage bzgl Umtausch wegen Falschlieferung (evtl. auch falsch bestellt) gestellt und bekomme keine Antwort darauf. Eine meiner Handyhüllen kam für das iPhone 15 pro max. Ich habe jedoch das iPhone 15 pro. Die Hülle ist zu groß. Sie hat 80€ gekostet und nun kann ich sie nicht umtauschen. Das ist kein guter Service!

Die Qualität der Handyhülle (Tough) lässt zu wünschen übrig. Die äußere Hülle hielt kaum auf der inneren Silikonhülle und insgesamt wirkte die Qualität wie eine 5 Euro Hülle und nicht wie eine 50 Euro Hülle. Versand und Retour mussten selbst bezahlt, wobei die Retour eigentlich doch vom Händler übernommen werden sollte.

Nie wieder... das AirPod case war viel dunkler als online abgebildet. Rückversand muss man selber bezahlen....11,99€ nach Litauen für ein kleines Päckchen! Als Tipp für ein besseres Kundenerlebnis: Retourenschein zur Verfügung stellen

Ich habe am 19. Dezember bestellt und bis heute ist nichts angekommen, dafür habe ich schon mehrmals Emails bekommen, die eine Bewertung von mir haben wollen, für eine Bestellung, die noch nicht da ist. Das finde ich ungünstig

Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Ich hatte nach der Bestellung weder eine Bestellbestätigung, noch eine Versandbestätigung erhalten. Ich weiß immer noch nicht, was mit meiner Bestellung passiert ist.

Habe am 23.12.2023 bestellt und die Ware ist immer noch nicht eingetroffen. Eigentlich sollten sie innerhalb von 7 Werktagen da sein. Hoffentlich kommen zumindest die richtig bestellten Hüllen an.

Meine Bestellung ist nach 8 Tagen immernoch nicht bei mir eingetroffen. Mit dem Produkt werde ich an sich sehr zufrieden sein, denn ich liebe BURGA, aber die Lieferzeit ist dennoch etwas miserabel.

Keine der bestellten Hüllen passt auf das dafür vorgeschriebene Telefon. Im Service wurde nach Meldung der schlechten Passform Beweisfotos gefordert… seither gibt es keine Rückmeldung mehr.

Preisleistungsverhältnis stimmt absolut nicht, die airpod Schutzhüllen sind aus billigstem Plastik und gehen beim öffnen der AirPods direkt wieder ab! Schade, würde nicht wieder bestellen

Die bestellte Ware ist bis heute (05.01.2024) nicht angekommen!! Ware wurde am 17.12.2023 bestellt und auch von Burga bestätigt. Versandinformation kam dann am 24.12.23 Nie wieder!

Es wurde eine Falsche Größe geliefert und die 3 richtigen Größen sitzen schlecht bis gar nicht und gehen immer wieder vom Handy ab das sie nicht richtig halten