Alles ganz wunderbar,
das Paket wurde superschnell geliefert, alles war gut verpackt. Besonders zufrieden bin ich mit dem erstklassigen Kundenservice: ein beschädigter Artikel wurde unkompliziert und umgehend ersetzt und die Mails zum Status der jeweiligen Bestellung sind von wunderbar positiver Sprache. Ein Genuss, sie zu lesen. Davon dürften sich so einige Online-Versender gerne eine große Scheibe abschneiden. Vielen lieben Dank, liebes Spiru-Team, weiter so!
Ich habe 3 Augenkissen bei Spiru bestellt- die grundsätzlich sehr schön sind. 2 davon waren fehlerfrei. Das Bild im Anhang habe ich am Tag der Lieferung dem Spiru Kundenservice geschickt, mit der Bitte um ein Retourenlabel und Zusendung eines fehlerfreien Produkts. Heute kam die Antwort- das Kissen würde ja trotzdem funktionieren und ich könne es nicht kostenfrei zurückschicken. Man biete mir aber 10% Rabatt für die nächste Bestellung an. HALLO?! Spiru sendet also ein fehlerhaftes Produkt, will dies aber nicht wie rechtlich vorgeschrieben KOSTENFREI ersetzen oder retournieren. Nach erneuter Email meinerseits teilte man mir mit, man halte an dieser Position fest.
Ich schreibe nur selten Bewertungen- bei solch einem Verhalten halte ich diese aber für ausgesprochen notwendig. Ich bestelle hier selbstverständlich nie wieder.
Den ganzen Unsinn habe ich schriftlich. Wie man zu solchen Haltungen kommen kann, ist mir unerklärlich.
Hat alles gut geklappt wie erwartet. Schnelle Lieferung, viele Updates zum Status der Bestellung. Wird vielleicht manche eher nerven, wenn bei jeder Statusänderung eine Mail kommt, ich fands gut. Gerne wieder.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ausgesprochen schöne und edle Steine. Guter Service, sicher und liebevoll verpackt.
Für das nächste Mal wünsche ich mir eine Beschriftung der Steine.
Ungeschliffen sind sie manchmal schwer zu unterscheiden.
bei mir war etwas defekt habe es gemeldet und ersatz bekommen einfach superfirma korrekt bin vollständig zufrieden das aber an dem transport unter nehmen lag der defekt
Sehr schöne Produkte und gut verarbeitet. Lieferung und Bezahlung perfekt. Besser könnte die Erklärung sein. Besonders für Anfänger im spirituellen Bereich.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einer der drei gelieferten Kerzen war das Glas beim Transport zerbrochen.
Die Ersatzlieferung kam prompt und heil hier an! Großartig!!! Danke!
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