Zertifikat für DE matratzen-concord.de

No. XA5FBB6E94892626C46B562ECF5E03B4B
 
Zertifiziert seit
27.06.2014
Gültig bis
26.06.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie
 

Bewertungen für DE matratzen-concord.de


Gut

4.16/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern
Die Note berechnet sich aus den 1.209 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat DE matratzen-concord.de schon 3.259 Bewertungen gesammelt.
    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
27.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.09.2019
27.09.2019
Alles bestens, jederzeit gern wieder
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
27.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.09.2019
27.09.2019
Echt eine super Matratze
4.67
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
26.09.2019
Alles super gelaufen, trotz einiger Wirrungen bei der Lieferanschrift.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
26.09.2019
An der schlechten Bewertung für die Lieferung ist Matratzen Concord nicht schuld sondern der Paket Dienstleister DPD Matratzen Concord hat alles getan um die Matratze pünktlich zu liefern und hat mich bei meiner Beschwerde gegenüber DPD unterstützt
3.67
Gut
Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
25.09.2019
Gute Ware, richtig super und entspricht meiner Erwartung,
Lieferzeit hat aber länger gedauert, als angenommen.
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
25.09.2019
Matratzen Qualität sehr gut. Lieferung 10 Tage.Preis sehr gut. Kundenservice sehr gut. Romano F. Bonn
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
25.09.2019
Alles bestens gelaufen.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
24.09.2019
alles ok
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
24.09.2019
Ich habe bis heute nur einen Teil der Lieferung erhalten. Bin stinksauer.
2.00
Ausreichend
DE matratzen-concord.de antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die noch ausstehenden Artikel sind aufgrund eines Lieferengpasses vom Lieferanten leider im Verzug. Sie werden schnellstmöglich nachgeliefert. Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen sobald neue Informationen vorliegen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
24.09.2019
Die Ware muss erst noch erprobt werden.
Zwischen Lieferung und Bewertung liegt gerade 1 Tag dazwischen.
4.00
Gut
Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
23.09.2019
schnelle Lieferung alles super
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
23.09.2019
Alles Perfekt
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
23.09.2019
Alles bestens gelaufen, Top Ware, schneller Versand ,gerne wieder.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
23.09.2019
Mega schnelle Lieferung und sehr freundlicher und kompetenter Kontakt, so macht einkaufen Spaß
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
22.09.2019
...bla bla bla
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
22.09.2019
Bisher, trotz zweimaliger Ankündigung der Zustellung keine Ware erhalten.
Ledig die Matratze wurde von der Filiale schon nach 4 Tagen der Bestellung geliefert.
1.00
Mangelhaft
DE matratzen-concord.de antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die noch ausstehenden Artikel sind aufgrund eines Lieferengpasses vom Lieferanten leider im Verzug. Sie werden schnellstmöglich nachgeliefert. Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen sobald neue Informationen vorliegen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
22.09.2019
Ich wachte mit meiner alten Matraze jeden Morgen mit Rückenschmerzen auf, bei der neuen geht es mir einfach nur gut.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
22.09.2019
Alles perfekt geklappt
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
21.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
21.09.2019
Der eine weiß nicht was der andere macht :-))
Die Kommunikation ist skurril
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
21.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
21.09.2019
Super Service, nette Mitarbeiter, sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Liebe Grüße aus Bentwisch
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
20.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.08.2019
20.09.2019
Alles gut verlaufen. Schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
19.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
19.09.2019
Lieferung kaotisch sehr unhöflich der Fahrer der Spedition auch wenn ich die Lieferbedingungen nicht kannte kann man mich darauf hinweisen Matratze acht einen guten Eindruck aber ich habe erst 2mal darauf geschlafen mfg Nils Kirchhof
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
19.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
19.09.2019
Die Lieferung kam nicht nach versprochenen 3 Tagen sondern brauchte über ne Woche. Dann kommen da 2 Etikettlose Rollen an,weder auf noch unter der Folie irgend ein Hinweis welche Matratze das eigentlich ist. Folie geöffnet aber auch dort nirgends ein Label, keine Waschanleitung nichts. Ich weiss nicht ob ich die teuren bestellten oder ein paar billige Rollmatzatzen habe. Frechheit sowas
1.00
Mangelhaft
DE matratzen-concord.de antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat die Angelegenheit bereits mit Ihnen geklärt, und Ihnen auf Wunsch einen Kulanz-Tausch der Matratzen angeboten, obwohl kein Mangel vorliegt. Wir bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht zufriedenstellend war und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben werden, zu beweisen, dass unser Anspruch ein deutlich anderer ist.
Datum der Veröffentlichung
19.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
19.09.2019
Alles bestens gelaufen. Bin wirklich zufrieden und schlafe ganz wunderbar auf meiner neuen Matratze.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
19.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
19.09.2019
Schnelle Lieferung, alles bestens
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
18.09.2019
Durch Lieferschwierigkeiten kam die Ware etwas später, ist aber nicht schlimm.
Die Kissen sind in sehr guter Qualität.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
18.09.2019
Sofort nach dem Absenden der online-Bestellung wurde darum gebeten, die Ware zum Fixtermin zu liefern. Auch der Kundendienst wurde telefonisch informiert. Leider ist der Kundendienst fremd vergeben und die Ware wurde meiner 80 jährigen Mutter kommentarlos Wochen zu früh in den Hausflur gestellt.

Nachfragen nach einer Wiedergutmachungen werden nun nicht mehr beantwortet...unseriös - OD00060465
2.00
Ausreichend
DE matratzen-concord.de antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, Fixtermine mit unserem Auslieferer DPD können wir nicht gewährleisten. Wenn DPD selbst Ihnen derartiges zugesichert hatte, tut es uns natürlich sehr leid, dass dies anscheinend nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat. Wir freuen uns jedoch, dass Ihrer Mutter die Matratze gut gefällt und wünschen erholsame Nächte und viel Freude mit dem Produkt.
Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
18.09.2019
Meine Bestellung wurde einfach Storniert ohne das ich es angefordert habe. Der Kundenservice konnte mir auch nicht weiterhelfen.
1.00
Mangelhaft
DE matratzen-concord.de antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrte Kundin, wie unser Kundenservice Ihnen bereits am 03.09.2019 mitgeteilt hat, lag bei Ihrem Auftrag leider ein Systemfehler vor. Somit konnte Ihr Auftrag nicht ordnungsgemäß in unser System eingespielt werden, sodass nur die Möglichkeit bestand diesen zu stornieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
18.09.2019
schnelle Lieferung, Qualität wie erwartet, keine Probleme
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
17.09.2019
sehr schnelle Lieferung, Ware i.O.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
23.08.2019
15.09.2019
Alles Problemlos abgeliefert.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
11.09.2019
Viel zu lange Lieferzeit
1.00
Mangelhaft
DE matratzen-concord.de antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten den verzögerten Liefertermin sehr herzlich zu entschuldigen. Bedauerlicher Weise hatte unser Lieferant bei diesem Artikel einen massiven Lieferengpass zu verzeichnen. Die entsprechende Anpassung der Lieferzeitenangabe im Onlineshop erfolgte umgehend nach Bekanntwerden.
Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
10.09.2019
Die Matratze sollte lautet Online-Angebot nach 5 Werktagen geliefert werden. Das ist jetzt zwei Wochen her und sie ist immer noch nicht da. Wenn man den Service anruft, bekommt man nur gesagt, dass sie die Anfrage an den Paket-
dienstleister weitergeben. Von dort kommt dann gar keine Antwort. Das ist der mieseste Service den ich je erlebt habe, ich werde dort nichts mehr bestellen
1.00
Mangelhaft
DE matratzen-concord.de antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Unser Kundenservice hat sich am 05.09. bei Ihnen gemeldet, um Sie über den unerwarteten Lieferengpass zu informieren. Die ausliefernde Filiale in Friedberg hat gestern versucht, Sie telefonisch zu erreichen, und bittet um Rückruf unter 06031-6844685; vielen Dank dafür vorab.
Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
10.09.2019
Alles in Ordnung gewesen.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
09.09.2019
Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
09.09.2019
Was soll ich da bewerten, wenn ich bis heute die Ware nicht habe. Und auf Nachfrage per Mail kommt keine Antwort.
1.00
Mangelhaft
DE matratzen-concord.de antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider war die bestellte Ware aufgrund unerwartet hoher Nachfrage vorübergehend nicht verfügbar. Daraufhin haben Sie Ihren Auftrag storniert; die Gutschrift des Zahlbetrages ist bereits erfolgt. Wir bedauern, dass wir Sie diesmal leider nicht zufriedenstellen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns beizeiten eine zweite Chance geben.
Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
09.09.2019
Online-Bestellung in Filiale liefern lassen. Hat ausgezeichnet funktioniert.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
09.09.2019
Lieferung war für 2-3 Werktage angegeben, aber nach 5 Werktagen immer noch nicht da. Stornierung und Rückzahlungsprozess sehr zäh, erst nach Ankündigung einer Fall-Meldung bei Paypal mit Käuferschutz, erfolgte die Rückzahlung.
2.00
Ausreichend
DE matratzen-concord.de antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Durch einen Systemfehler beim Rückzahlungsprozess kam es zu Verzögerungen; dafür möchten wir uns unbedingt noch einmal entschuldigen. Wir sind ständig bemüht unsere operativen Vorgänge zu verbessern und daher auch dankbar für Ihren Hinweis.
Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
08.09.2019
passte alles super
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
08.09.2019
Ware bisher noch nicht geliefert? (bestellt am 22.8.19) Bei Bestellung war eine Lieferzeit von 4 - 6 Werktagen angegeben. Auf Nachfrage erhielt ich nach 1,5 Wochen die Antwort, dass die Lieferzeit jetzt auf 2 bis 3 Wochen hochgesetzt wurde. Den Kunden, der eine Matratze mit einer Lieferzeit von 4-6 Tagen bestellt hat, mal zu informieren hielt scheinbar niemand für nötig. Lieferung noch ausstehend
1.00
Mangelhaft
DE matratzen-concord.de antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass sich die Lieferung verzögert hat und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind ständig bemüht unsere operativen Vorgänge zu verbessern und daher auch dankbar für Ihren Hinweis. Wir würden uns über Ihre Produktbewertung sehr freuen.
DE matratzen-concord.de Bewertungen

DE matratzen-concord.de

Europas größter Matratzen-Spezialist

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DE matratzen-concord.de wurde am 27.06.2014 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Ganz schön ausgeschlafen... Matratzen Concord berät seine Kunden seit mehr als 30 Jahren individuell und kompetent "rund um den guten Schlaf". Als Europas größter Spezialist für Matratzen bieten wir als Fach-Discounter für jeden die richtige Schlaflösung.

Kontakt
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Deutschland
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DE matratzen-concord.de
Anbieter
Matratzen Concord GmbH
Horbeller Str. 11
50858 Köln
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Köln HRB 35475
Vertretungsberechtigter
Marc-Derek Schönberger • John Kruijssen • Hugo van den Ochtend
Weitere Bewertungsprofile dieses Unternehmens:
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit DE matratzen-concord.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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