Es geht nicht besser. Ich war neuer Kunde in der Bitburger Filiale und trotzdem hat die Dame mich freundlich beraten und sogar einen Anruf versprochen wenn sich bei meiner Wunschmatratze die Lieferung bestätigen lässt.
Sie hat mir einen Tipp gegeben der nun dazu führte, dass ich sogar noch richtig sparen konnte.
Das nennt man Kundenservice und damit der Grund warum ich nicht bei Ama... oder ähnlichen Anbieten kaufte.
Bitte weiter so!!
Die Internetseite funktioniert einfach nie richtig. Man wartet und wartet. Ich habe jetzt ca. 15 Minuten lange bestellt...
Erst ging alle paar Sekunden (!) früher so eine nervige Beratung mit auf, jetzt kommt leider gar nichts mehr...
Matratzen Conord hat mittlerweile auch in den Filialen sehr schlechte Beratungen...teilweise werden einem Sachen angedreht oder nicht genügend Infos gegeben...ich hielt das Geschäft mal für hochwertig.
Leider gab es die von mir avisierte Matratze nur online und nicht in der Filiale. Die Bestellung verlief unkompliziert und schnell. Das System avisierte eine Lieferung zwischen 31.5. und 6.6. Tatsächlich wurde die Matratze zum 31.5. für die Abholung durch die Spedition bereitgestellt, dann war Schweigen im Walde. es brauchte drei Anrufe am 9.6., bis mir endlich der Sendungslink zugestellt wurde. Warum nicht gleich? Warum nicht unaufgefordert? Schade eigentlich. Die Telefonate waren kaum zu verstehen, weil die Kollegen offensichtlich mit einer unfassbar schlechten Freisprechanlage arbeiteten. Am 12.6. schließlich holte ich die Matratze von der Spedition schließlich selber ab, die Matratze lag im Auslieferungslager seit dem 1.6. und ich wurde nicht angerufen, wie beim Bestellvorgang avisiert! Die Kollegen dort waren sehr nett, aber warum das alles so lange dauerte und informationsfrei blieb ... ? Die Matratze selbst ist wirklich toll, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische Beratung in der Filiale Hildesheim war super, kompetent und freundlich.
Die herausgesuchte Matratze waren dieser Größe allerdings nur online zu bestellen.
Problem: Zahlungsarten !! PayPal ist eine Katastrophe wenn man über Bankeinzug bezahlen will, zu viele Umwege und Anmeldungen.
Bezahlung über Lastschrift direkt funktioniert bei vielen Online-Anbietern auch ohne PayPal, z.B. Amazon, Zalando etc.
Bezahlung per Rechnung ist auch bei den meisten Anbietern möglich.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell geliefert.
Sehr schnell geliefert Eine nachträgliche Frage zur Bestellung, wurde leider nur unzureichend beantwortet. Hat aber dennoch alles geklappt. Da die Matratzen gerollt geliefert werden, muss man möglichst die angegebene Ruhefrist einhalten. Da der Artikel sehr nach Chemie stinkt, macht man das zwangsläufig. Jetzt am zweiten Tag, wird es schon besser und ich hoffe, das es nach den 72 Stunden Wartezeit erträglich ist.
Die Bestellung über Matratzen-Concord lief einwandfrei.
Die Beko-Matratze wurde mit beidseitig aufgerissenem und geflicktem Karton geliefert, leider war auch der innere Plastiksack aufgerissen und die Matratze an dieser Stelle etwas verschmutzt.
Hier sollte der Hersteller Beko unbedingt die Enden des Kartons verstärken!
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kaltschaummatratze Murmelland CML KS40 H3
Die Bestellung war früher da als angekündigt.
DPD Hat die Matratze in dem 2 Stock getragen.
Die Matratze verliert nach 32h ihren leicht Chemischen Geruch. Die Zeit muss Mama er eh warten damit die Matratze ihre Form annimmt.
Auf der Matratze schläft man sehr gut und der Härtegrad ist genau wie nach Angaben.
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