Praxisdienst Dieckhoff & RatschowBewertungen

Bestellung im März 2020: Am 12.03.2020 bestellt ("sofort lieferbar"), am 19.03. Versand, am 23.03. Lieferung des Paketes mit DPD. Die Lieferung eines sofort lieferbaren Artikel dauerte also zehn Tage und das obwohl auf der Homepage Lieferzeiten von 24-48 Stunden angegeben sind. Soweit so gut, damit könnte ich noch leben und es sorgt dafür, dass ich noch zwei Sterne und nicht einen gebe, denn diese Lieferung habe ich erhalten. Bestellung 17.12.2020, alle Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet. Kauf auf Rechnung abgesetzt. Am 18.12.2020 E-Mail: Rechnungskauf nicht möglich bitte Zahlung per PayPal. Ich habe sofort gezahlt. Am 29.12.2020 (zehn Tage später) habe ich in einer E-Mail darum gebeten zu erfahren, wann geliefert würde. Hierauf bekam ich eine standartisierte Rückantwort: man wisse es sei unbefriedigend, aber man sei nicht im Stande zu antworten wegen völliger Überlastung, Nachtschichten, etc. Falls der Kauf storniert würde, könne man auch nicht direkt mit einer Rückzahlung rechnen, denn oberste Priorität habe die Auslieferung bestellter Ware. Stand heute (05.02.2021) habe ich meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Auch keine weitere Antwort. Ich kann verstehen, wenn ein Betrieb überlastet ist, aber diese Situation hat sich im Gegensatz zum vergangenen Frühjahr nicht von gestern auf heute ergeben. Man hätte also durchaus weitere Mitarbeiter einstellen können. Überdies habe ich kein Verständnis dafür, dass offenbar Zeit ist um das Geld einzutreiben, denn nur einen Tag nach meiner Bestellung auf Rechnung bekam ich eine personalisierte E-Mail mit der Zahlungsaufforderung. Auf die ich auch umgehend bezahlt habe - hier wird ja aber schon klar gewesen sein, dass die Lieferung nicht eingehalten werden kann. Und eine Zahlung ohne Gegenleistung aktiv einzuholen und einzubehalten widerspricht deutlich den gesetzlichen Verpflichtungen eines Kaufvertrages in dem Leistung und Gegenleistung voneinander abhängen... Nun habe ich weder meine Ware noch mein Geld und offensichtlich auch keine Aussicht weder auf das eine noch auf das andere.