schraub-doc.deBewertungen:
2.540 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.455 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner Spülmaschine (NEFF) fiel die Klappe einfach herunter. Das Video von Schraub-doc erklärte, dass die Federn defekt sind. Das Video erklärte, wie man die Spülmaschine öffnet und die Federn tauscht. Entsprechend habe ich die Federn mit Seilzug bestellt und neu installiert. Das war durch das Video und die beigelegte Anleitung in Papier einfach machbar. Die Federn und die Seilzüge waren am nächsten Tag, der Spaß hat knapp 19 € gekostet, alles funktioniert und ich habe viel gelernt. Die Wassertasche hat auch Ablagerungen. Bei Schraub-doc kann man auch diese nachbestellen. Der Kundenservice riet jedoch erstmal von einer Remontage ab, solange die Maschine funktioniert. Ich habe jedoch einen Geschirrspülenreiniger verwendet. Das wusste ich vorher nicht. Neff empfahl hier die Marke finish. Gibt es bei DM für 2,45 €. Ich habe auch gelernt, dass fast alle Spülmaschinenhersteller innen den gleichen Technikaufbau haben. Kompliment an Schraub-Doc.
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AF
Axel F.
Nürnberg
Relevanteste negative Bewertung
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware sollte durch DPD zugestellt werden. An den beiden angekündigten Terminen waren wir den ganzen Tag vor Ort und haben während dem angegebenen Zeitfenster intensiv darauf geachtet, ob DPD-Zulieferer in der Nähe ist, damit die Auslieferung auf jeden Fall klappt. Täglich erhalten wir Lieferungen div. Lieferanten, auch durch Post, GLS, Amazon etc. Alle Zuliefungen funktionieren sehr gut, nur DPD ist echt eine Katastrophe. Leider erfolgte auch in diesem Fall keine Auslieferung auch DPD mit dem Hinweis 1.: Adresse nicht gefunden, 2.: Ware konnte nicht zugestellt werden. Unglaublich !! denn hier war kein DPD- Auto in der Straße unterwegs.
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Bewertungen für schraub-doc.de
MK
Michael K.
Krefeld
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Bestellung 😭😭
Kann leider keine Bewertungen geben. Das bestellte Material ist noch nicht angekommen. Habe am 3.10. 2023 bestellt.
Sollte spätestens 9.10 - 10.10.2023
ankommen. Aber mal sehen ich warte noch bis We.
Michael aus Krefeld
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Antwort von schraub-doc.de
13.10.2023
Vielen Dank für das Feedback. Bitte entschuldige die späte Zustellung. Du hast sicher bemerkt, dass wir die Ware am Tag der Bestellung versendet haben. Leider gibt es manchmal seitens der Post Verzögerungen, die leider wir leider nicht beeinflussen können. Die Lieferung war bewusst als Prio-Brief, da dieser laut Post in max. 2 Werktagen ankommt. Verzögerungen stehen hier leider nicht in unserem Einflussbereich.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht auf Lager! Kurze Email mit einem etwaigen Versanddatum (ca. 2-4 Wochen) und seitdem kein Kontakt mehr… Gleiche Erfahrungen/ Enttäuschungen wie bei Ersatzteileshop.de
Würde hier nicht noch einmal bestellen!
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Antwort von schraub-doc.de
13.10.2023
Hallo,
der Artikel war nicht auf Lager. Das ist absolut korrekt. Wir haben dich aber sofort informiert, dass es länger dauern wird, da die Ware seitens des Herstellers im Rückstand ist. Bitte verzeih, dass wir dir nicht jede Woche einen Stand geben können. Sobald die Ware eintrifft, wird sie umgehend ausgeliefert. Leider sind wir in den Fällen, in denen es das Produkt am Markt nicht gibt auf den Hersteller angewiesen. Und manchmal verschiebt dieser die Liefertermine ohne uns zu informieren.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider passt das Teil nicht. Die Maschine war natürlich schon älteres Baujahr, deswegen bin ich nicht wirklich böse. Ansonsten fand ich den Kontakt gut und werde nächstes mal wieder mein Glück versuchen......
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sind absolut langweilig ! Versprechen die Lieferung in 3 - 5 Werktagen, jetzt sind schon 6 Werktage um und noch keine Meldung ! Amazon liefert das gleiche Teil in 2 Tagen und dazu noch deutlich billiger !
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Antwort von schraub-doc.de
21.12.2023
Lieber Kunde,
es tu mir Leid, aber wir hatten am 26.11 einen Feiertag. Daher hat sich die Lieferung um den Tag verzögert.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider stimmen die angegebenen Lieferzeiten nicht! Die Ware ist beim Shop gar nicht vorhanden. Also Vorsicht! Auch die hohen Preise!
Einziger Pluspunkt, es wurde nach Beschwerde schnell zurück überwiesen.
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Lieber Kunde,
wir haben auch nie behauptet, dass der bestellte Teil auf Lager ist. Wir sind von einer kurzfristigen Verfügbarkeit ausgegangen. Leider hat hier der Hersteller nicht mitgespielt und uns diese Information vorenthalten. Wir sind bemüht alle Lieferzeiten so aktuell wie möglich zu halten. In sehr dringenden Fällen darf man uns auch gerne vorab fragen.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Aussagen
Nach Rücksprache mittels Artilelnummer und Hersteller sowie FD Nummer wurden irtümliche Artikelbeschreibungen telefonisch durchgegebem, außerdem besteht der Fehler trotz Ersattteileinbau weiter.
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Lieber Kunde,
das Ersatzteil das wir dir genannt haben passt in dein Gerät. Eventuell hast du dir unsere Anleitung nicht angesehen? Das Wasser muss auch aus der Bodenwanne entfernt werden um den Fehler zu resetten. Zudem kann nur ein Blick durch das vordere Sockelblech sicherstellen, dass der Pumpentopf die Ursache für den Defekt ist. Wir können nur beraten, wenn wir gefragt werden. Du hast lediglich nach den passenden Produkt gefragt, nicht aber nach den möglichen Ursachen für den Fehler. Warum du uns einen Stern gibts, können wir nicht nachvollziehen.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt- keine Lieferung
Bestellt.
Artikel kam nicht, auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es erst Mitte Januar geliefert werden kann. Brauchte es aber früher. Stornierung war jedoch schnell abgeschlossen
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kann keine volle Punkte geben da das Produkt noch nicht bei mir ist. Verstehe nicht wieso die Lieferzeit 3-4 Wochen betrifft und die Umfrage schon vorher eingeht
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Antwort von schraub-doc.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
leider ist die Bewertungseinladung noch automatisch eingestellt. Warum gibst du uns denn eine schlechte Bewertung wenn die Lieferzeit mit 3-4 Wochen angegeben ist?
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
GW
Gertrud W.
Butjadingen
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaffeemaschiene…
Habe mein Ersatzteil am 07.11.2023 bestellt,aber bis heute nur eine Bestellbestätigung bekommen. Mußte das Teil aber schon am 09.11.2023 bezahlen mit Pay Pal.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht eingetroffen somit kann ine bewertung nicht bgegeben. Von hermes angekündigt, dass ei npaket unterwegs ist aber bis jetzt noch nicht da.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Woche seit habe ich eine teuer gerät gekauft und der Verkaufer hat keine Lieferungsdatum gegeben. Er sagt immer Morgen oder heute Abend usw.
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Antwort von schraub-doc.de
13.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Programmierte Platinen werden immer im Werk programmiert. Das kann mitunter ein paar Tage länger dauern. Leider können wir dir in diesen Fällen keinen 100% fixen Termin nennen. Wir sind aber immer darum bemüht die Ware so schnell wie möglich auszuliefern.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Ersatzteil zwar angeboten, konnte aber nicht geliefert werden. Immerhin wurde es schnell bemerkt und mein Geld zurücküberwiesen.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung am 25.01 aufgegeben, die Lieferung sollte 2-3 Werktage dauern und es ist immer noch keine Lieferung erfolgt nach 7 Tagen.
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Antwort von schraub-doc.de
07.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass die Lieferung der Ware so lange gedauert hat. Leider war unser Lagerstand fehlerhaft und wir haben es verabsäumt dich davon in Kenntnis zu setzen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teil passt nicht zum Gerät obwohl mein Model mit aufgelistet war. Das ist definitiv nicht geeignet, falsche Information auf der Website.
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Antwort von schraub-doc.de
07.02.2024
Lieber Kunde,
leider konnten wir die Angaben nicht prüfen, da du uns die Typennummer deiner Maschine nicht gesendet hast. So können wir auch unser Angebot leider nicht verbessern. Das finden wir sehr schade.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht erhalten.
Wann kommt sie denn?
Wenn auf der Mastercard abgebucht ist dann werde ich das zurückfordern!!!!!
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung, falsche Ware! Zweite Bestellung, noch nicht eingetroffen, schon 5 Tage her und noch keine Benachrichtigung!
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KC
Klaus D. C.
Gescher
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein bestelltes Ersatzteil für meinen Miele-Trockner wurde mir für den 29.12.23 zugesagt.
Ich bin gespannt wann das Teil ankommt?
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Antwort von schraub-doc.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
wir haben das Teil wie versprochen am 27.12 versendet. Leider hat der Transport über die Feiertage ungewöhnlich lange gedauert. Bitte entschuldige die Verzögerung bei der Zustellung.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
nicht lieferbar
trotz angezeigten status das der artikel verfügbar und versandbereit innerhalb einer woche ist gab es diesen artikel nicht mehr.
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir versuchen unser bestes die Lieferzeiten so aktuell wie möglich zu halten. Leider ist die manuelle Prüfung bei hunderttausenden Produkten nicht möglich. Wir sind auch immer darum bemüht Ersatz zu finden. Leider gelingt uns das nicht in jedem Fall.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war leer. Bisher habe Ich auf meine Reklamationsmail noch keine Antwort bekommen. 0 Sterne waren leider nicht möglich.
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass das Paket leer war. Aber eine Mail von Dir haben wir nicht erhalten. Auch keinen Anruf. Wir melden uns bei dir um den Transportschaden, immerhin hast du ein schweres Gewicht bestellt, das nicht einfach so aus dem Paket fällt, zu klären. Vielleicht magst du nach unserem Service deine Bewertung nochmal überdenken?
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Woche vergangen und die Ware wurde noch nicht geliefert. Eine Info wurde erst nach Anfrage mitgeteilt. Schade
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Antwort von schraub-doc.de
13.10.2023
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider hast du absolut recht. Wir hätten dich über die defekte Lagerware informieren müssen. Aber kaputt Ware senden wir gar nicht erst raus. Wir versuchen die Kommunikation in Zukunft besser zu lösen.
Dein Schraub-Doc Team