Servus Schraub- Doc Team
danke für Euren super Service.
Bei meiner Bosch Spülmaschine war die Dichtung für den Pumpentopf undicht.
Dank Euren detailierten und gut erklärten Reperaturvideo auf Youtube und die schnelle Lieferung des Ersatzdichtring, läuft meine Maschine wieder tadellos.
Die Reperatur ging ziemlich schnell und hat mir erhebliche Kosten für den Fachmann erspart.
Einen Blutzoll musste ich zahlen, das Halte- Abdeckblech des Pumpentopf ist ziemlich scharfkantig, fand mein Finger nicht so Lustig :-).
Also an alle DIY Fachmänner / Frauen, passt auf Eure Finger auf :-)
Schraub Doc kann ich nur empfehlen und alles wird gut
Grüße aus Bayern - Gerd
Die Ware sollte durch DPD zugestellt werden. An den beiden angekündigten Terminen waren wir den ganzen Tag vor Ort und haben während dem angegebenen Zeitfenster intensiv darauf geachtet, ob DPD-Zulieferer in der Nähe ist, damit die Auslieferung auf jeden Fall klappt. Täglich erhalten wir Lieferungen div. Lieferanten, auch durch Post, GLS, Amazon etc. Alle Zuliefungen funktionieren sehr gut, nur DPD ist echt eine Katastrophe. Leider erfolgte auch in diesem Fall keine Auslieferung auch DPD mit dem Hinweis 1.: Adresse nicht gefunden, 2.: Ware konnte nicht zugestellt werden. Unglaublich !! denn hier war kein DPD- Auto in der Straße unterwegs.
Es ist eine Woche seit habe ich eine teuer gerät gekauft und der Verkaufer hat keine Lieferungsdatum gegeben. Er sagt immer Morgen oder heute Abend usw.
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Antwort von schraub-doc.de
13.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Programmierte Platinen werden immer im Werk programmiert. Das kann mitunter ein paar Tage länger dauern. Leider können wir dir in diesen Fällen keinen 100% fixen Termin nennen. Wir sind aber immer darum bemüht die Ware so schnell wie möglich auszuliefern.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 13. 07. bekam ich die Bestellbestädigung und die Rechnung.
Bis heute nichts mehr, keine Versandmail, keine Nachricht und keine Ware !!!
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Antwort von schraub-doc.de
24.08.2023
Vielen Dank für deine Mail. Leider gab es eine Lieferverzögerung seitens des Herstellers. Da auch wir nicht informiert wurden, konnten wir dir leider auch keine Nachricht zukommen lassen. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Dein Schraub-Doc Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
nicht lieferbar
trotz angezeigten status das der artikel verfügbar und versandbereit innerhalb einer woche ist gab es diesen artikel nicht mehr.
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir versuchen unser bestes die Lieferzeiten so aktuell wie möglich zu halten. Leider ist die manuelle Prüfung bei hunderttausenden Produkten nicht möglich. Wir sind auch immer darum bemüht Ersatz zu finden. Leider gelingt uns das nicht in jedem Fall.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war leer. Bisher habe Ich auf meine Reklamationsmail noch keine Antwort bekommen. 0 Sterne waren leider nicht möglich.
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass das Paket leer war. Aber eine Mail von Dir haben wir nicht erhalten. Auch keinen Anruf. Wir melden uns bei dir um den Transportschaden, immerhin hast du ein schweres Gewicht bestellt, das nicht einfach so aus dem Paket fällt, zu klären. Vielleicht magst du nach unserem Service deine Bewertung nochmal überdenken?
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meinen bestellten Artikel. Die ich möchte bewertet werden ist schneller als der bestellte Artikel.
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Antwort von schraub-doc.de
09.05.2023
Hallo, offenbar ist mit der Lieferadresse was schief gegangen, denn die Ware hätte am 29.04. (1 Tag nach deiner Bestellung) zugestellt werden sollen und liegt seit dem zur Abholung in deiner Postfiliale! Warum schreibst Du uns nicht an? Viele Grüße Dein Schraub-Doc Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Woche vergangen und die Ware wurde noch nicht geliefert. Eine Info wurde erst nach Anfrage mitgeteilt. Schade
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Antwort von schraub-doc.de
13.10.2023
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider hast du absolut recht. Wir hätten dich über die defekte Lagerware informieren müssen. Aber kaputt Ware senden wir gar nicht erst raus. Wir versuchen die Kommunikation in Zukunft besser zu lösen.
Dein Schraub-Doc Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotener Artikel war nicht verfügbar
Angebotener Artikel war nicht lieferbar, obwohl als lieferbar angezeigt;
Artikel ist auch nicht mehr verfügbar.
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Antwort von schraub-doc.de
23.06.2023
Es tut mir sehr Leid, dass das bestellte Produkt nicht mehr lieferbar war. Auf Grund einer Vielzahl verschiedener Lieferanten können wir leider nicht die Plausibilität der Lieferzeit jedes einzelnen Ersatzteils prüfen. Es gibt mehrere Millionen verschiedene Ersatzteile und auch unsere Lieferanten sind vor Fehlern nicht gefeit. Irren ist schließlich menschlich. Es tut uns Leid, dass wir das benötigte Produkt nicht liefern konnten.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaffeevollautomat Keramikventil
Zu lange Lieferzeit, nach angegebenen 4-7 Werktagen ist die Ware noch nicht eingetroffenen. Wenig Kommunikation
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider hat die Auslieferung der, seit Monaten im Rückstand befindlichen, Ventile doch noch länger gedauert als uns kommuniziert wurde. Daher konnten wir die Ware erst am 7 Werktag versenden. Bitte entschuldige.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
Die Sendung ist bis heute nicht angekommen.
Auch eine Versandbestätigung habe ich bisher nicht bekommen.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware noch nicht angekommen, meine Geschirrspühlmaschine funktioniert immer noch nicht.
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Lieber Kunde,
die Ware war am Tag der Bewertung bereits längst am Weg zu Dir. Hast du die Trackingnummer nicht erhalten?
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Erhalt der Ware bis heute!!! Trotz deutlicher Überschreitung der angegebnen Lieferzeit!!!
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Lieber Kunde,
leider haben wir die verzögerte Verfügbarkeit der bestellten Ware übersehen. Daher haben wir dich auch nicht über die Verzögerung informiert. Gerne kannst du jederzeit bei uns nachfragen, was mit der Bestellung los ist. Ich kann mich nur für diesen Fehler entschuldigen.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
Die bestellte Ware ist noch nicht angekommen
ich bin etwas irritiert, das das so lange dauert
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Antwort von schraub-doc.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
die Ware wurde am Tag der Bestellung versendet. Aber du hast recht. Die Lieferung hat ungewöhnlich lange gedauert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, aber auf den Transport können wir nur bedingt Einfluss nehmen.
Viele Grüße
Dein Schraub-Doc Team
Trotz nicht passendes Ersatzteils lehnt dieser Händler ab, die Rückversandkosten zu übernehmen!
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Antwort von schraub-doc.de
06.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben dich darüber informiert, dass das bestellte Ersatzteil auf Grund einer Änderung des Herstellers nur passt, wenn auch das Gegenstück ausgetauscht wird. Wir haben wir auch angeboten dieses Teil zu liefern. Leider hast du abgeleht, dass wir dir helfen und auf die Retoure bestanden. Das Teil ist laut Hersteller das passende Ersatzteil, daher können wir im Falle der Retoure die Kosten dafür nicht übernehmen. Ich bitte um Verständnis.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 04.11.23 etwas Bestellt.Heute ist der 15.11.23. Bis jetzt ist nichts angekommen......
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider hat die Auslieferung der, seit Monaten im Rückstand befindlichen, Ventile doch noch länger gedauert als uns kommuniziert wurde. Bitte entschuldige.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
no news for the shipment
when I call them sorry
we will come back to you
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Antwort von schraub-doc.de
30.10.2023
Hi, thank you for your feedback. We have sent the goods after 4 working days. The day you wrote the sparepart was already shipped. With best regards, Your Schraub-Doc Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Teile sind noch nicht angekommen und ich habe keine Trackinginfos bekommen!
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Antwort von schraub-doc.de
09.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Die Ware wurde am Tag der Bestellung versendet. Leider geht bei unseren Transportdienstleistern manchmal was schief. Das tut uns sehr Leid. Mittlerweile wurde die Ware erneut versendet. Es würde uns freuen, wenn Du auch unseren Service und unsere Kommunikation und Lösungsbereitschaft bewerten würdest. Dein Schraub-Doc Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat nicht funktioniert. Alles wie beschreiben gemacht. Leider ohne Erfolg...
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Lieber Kunde,
es tut mir Leid, dass die Reparatur nicht funktioniert hat, aber immerhin bewertest du uns hier als Shop und nicht ob die Reparatur am Ende geklappt hat. Gerne beraten wir dich kostenlos - ja das ist unser Service - , zu weiteren Maßnahmen um das Problem an deinem Gerät zu lösen. Vielleicht magst du uns anschreiben und die Bewertung dann noch mal überdenken.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung schnell geliefert. Die Retoure war sehr umständlich und teuer
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
angekündigter Versand 3-5 Tage, nach 7 Tagen keine Info zur Lieferung
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Antwort von schraub-doc.de
21.12.2023
Lieber Kunde,
vielleicht hast du unsere Mail nicht gesehen. Wir haben dich am Tag nach der Bestellung darüber informiert, dass es bei diesem Produkt zu Lieferverzögerungen kommt.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche ist die Lieferung immer noch nicht erfolgt.
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Antwort von schraub-doc.de
21.12.2023
Lieber Kunde,
wie du im Bestellverlauf sehen kannst wurde die Ware am Tag der Bestellung versendet. Was danach passiert liegt leider nur bedingt in unserem Einflussbereich. Bitte entschuldige, dass die Lieferung so lange gedauert hat.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
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