Servus Schraub- Doc Team
danke für Euren super Service.
Bei meiner Bosch Spülmaschine war die Dichtung für den Pumpentopf undicht.
Dank Euren detailierten und gut erklärten Reperaturvideo auf Youtube und die schnelle Lieferung des Ersatzdichtring, läuft meine Maschine wieder tadellos.
Die Reperatur ging ziemlich schnell und hat mir erhebliche Kosten für den Fachmann erspart.
Einen Blutzoll musste ich zahlen, das Halte- Abdeckblech des Pumpentopf ist ziemlich scharfkantig, fand mein Finger nicht so Lustig :-).
Also an alle DIY Fachmänner / Frauen, passt auf Eure Finger auf :-)
Schraub Doc kann ich nur empfehlen und alles wird gut
Grüße aus Bayern - Gerd
Die Ware sollte durch DPD zugestellt werden. An den beiden angekündigten Terminen waren wir den ganzen Tag vor Ort und haben während dem angegebenen Zeitfenster intensiv darauf geachtet, ob DPD-Zulieferer in der Nähe ist, damit die Auslieferung auf jeden Fall klappt. Täglich erhalten wir Lieferungen div. Lieferanten, auch durch Post, GLS, Amazon etc. Alle Zuliefungen funktionieren sehr gut, nur DPD ist echt eine Katastrophe. Leider erfolgte auch in diesem Fall keine Auslieferung auch DPD mit dem Hinweis 1.: Adresse nicht gefunden, 2.: Ware konnte nicht zugestellt werden. Unglaublich !! denn hier war kein DPD- Auto in der Straße unterwegs.
Ware noch nicht eingetroffen somit kann ine bewertung nicht bgegeben. Von hermes angekündigt, dass ei npaket unterwegs ist aber bis jetzt noch nicht da.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teil passt nicht zum Gerät obwohl mein Model mit aufgelistet war. Das ist definitiv nicht geeignet, falsche Information auf der Website.
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Antwort von schraub-doc.de
07.02.2024
Lieber Kunde,
leider konnten wir die Angaben nicht prüfen, da du uns die Typennummer deiner Maschine nicht gesendet hast. So können wir auch unser Angebot leider nicht verbessern. Das finden wir sehr schade.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
Ein bestelltes Ersatzteil für meinen Miele-Trockner wurde mir für den 29.12.23 zugesagt.
Ich bin gespannt wann das Teil ankommt?
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Antwort von schraub-doc.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
wir haben das Teil wie versprochen am 27.12 versendet. Leider hat der Transport über die Feiertage ungewöhnlich lange gedauert. Bitte entschuldige die Verzögerung bei der Zustellung.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erfolgt!
Eine Bewertung ohne Zustellung der Ware kann nur negativ sein.
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Antwort von schraub-doc.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
die Ware wurde am 27.12 versendet und war zum Zeitpunkt der Bewertung am Weg. Vielleicht könnte man mit der Bewertung auch ein paar Tage zuwarten? Leider kommt es gerade rund um Weihnachten und Neujahr immer zu kurzen Verzögerungen im Transportwesen.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
Lieferzeit nach Angabe 1 bis 3 Arbeitstagen,
Tatsächlich jedoch 9 Arbeitstage
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Antwort von schraub-doc.de
07.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass die Lieferung der Ware so lange gedauert hat. Leider war unser Lagerstand fehlerhaft und wir haben es verabsäumt dich davon in Kenntnis zu setzen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt noch keine Lieferung erhalten!!!
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Antwort von schraub-doc.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
die Ware wurde am Tag der Bestellung versendet. Wir bitten um Entschuldigung, aber wir haben leider keinen direkten Einfluss auf den Transport. Wir versuchen immer die schnellste Versandart zu wählen, aber bekanntlich garantiert die Post für nichts.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 9 Tagen noch keine Versandbestätigung :-(
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Antwort von schraub-doc.de
07.02.2024
Lieber Kunde,
wir haben dich sofort nach dem Bekanntwerden der Lieferverzögerung über Lieferschwierigkeiten des Herstellers informiert. Es tut uns sehr Leid, dass das Produkt entgegen unserer Annahme und den Daten des Herstellers im Verzug ist. Wir liefern die Ware sofort nach dem Wareneingang aus. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
Die Ware sollte durch DPD zugestellt werden. An den beiden angekündigten Terminen waren wir den ganzen Tag vor Ort und haben während dem angegebenen Zeitfenster intensiv darauf geachtet, ob DPD-Zulieferer in der Nähe ist, damit die Auslieferung auf jeden Fall klappt. Täglich erhalten wir Lieferungen div. Lieferanten, auch durch Post, GLS, Amazon etc. Alle Zuliefungen funktionieren sehr gut, nur DPD ist echt eine Katastrophe. Leider erfolgte auch in diesem Fall keine Auslieferung auch DPD mit dem Hinweis 1.: Adresse nicht gefunden, 2.: Ware konnte nicht zugestellt werden. Unglaublich !! denn hier war kein DPD- Auto in der Straße unterwegs.
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Antwort von schraub-doc.de
20.09.2023
Hallo, bitte beachte, dass du unsere Leistung und nicht die von DPD bewertest. Haben wir uns dem Problem nicht umgehend und sofort angenommen. Wir hatten Kontakt zu DPD und beim nächsten Zustellversuch hat dann ja alles geklappt, oder? Vielleicht magst du die Bewertung dahingehend ändern, dass du unsere Leistung bewertest. Danke Viele Grüße, Dein Schraub-Doc Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Naja war schon verwundert wiso das Sigel angebrochen war bei dem Originalkarton ....
Habe die Platine 1 zu 1 getauscht weil bei meiner das Relais das den Magnetschalter bedient manchmal hängen bleibt .
Die gekaufte Platine funktioniert überhaupt garnicht mein einziger Grund warum ich sie nicht zurück geschickt habe war weil ich mir wenigstens das Relais runter gelötet habe das auf meiner Patien defekt ist aber das machen halt auch nur Elektriker wie ich einer bin .Und weil mir das ganze zu Blöd war....
Hätte mich sehr gefreut wenn es funktioniert hätte so war es einfach nur das teuerste relais das ich je gekauft habe ;-(
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Antwort von schraub-doc.de
21.12.2023
Lieber Kunde,
Platinen sind oft nicht optimal für den Versand verpackt, daher packen wir die Ware nach. Vielleicht war die Platine für deinen Geschirrspüler nicht programmiert? Das hätten wir in jedem Fall geprüft. Melde dich bitte das nächste mal bei uns damit wir das klären können und du nicht von unserem Service enttäuscht bist.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
Kann leider keine Bewertungen geben. Das bestellte Material ist noch nicht angekommen. Habe am 3.10. 2023 bestellt.
Sollte spätestens 9.10 - 10.10.2023
ankommen. Aber mal sehen ich warte noch bis We.
Michael aus Krefeld
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Antwort von schraub-doc.de
13.10.2023
Vielen Dank für das Feedback. Bitte entschuldige die späte Zustellung. Du hast sicher bemerkt, dass wir die Ware am Tag der Bestellung versendet haben. Leider gibt es manchmal seitens der Post Verzögerungen, die leider wir leider nicht beeinflussen können. Die Lieferung war bewusst als Prio-Brief, da dieser laut Post in max. 2 Werktagen ankommt. Verzögerungen stehen hier leider nicht in unserem Einflussbereich.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht auf Lager! Kurze Email mit einem etwaigen Versanddatum (ca. 2-4 Wochen) und seitdem kein Kontakt mehr… Gleiche Erfahrungen/ Enttäuschungen wie bei Ersatzteileshop.de
Würde hier nicht noch einmal bestellen!
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Antwort von schraub-doc.de
13.10.2023
Hallo,
der Artikel war nicht auf Lager. Das ist absolut korrekt. Wir haben dich aber sofort informiert, dass es länger dauern wird, da die Ware seitens des Herstellers im Rückstand ist. Bitte verzeih, dass wir dir nicht jede Woche einen Stand geben können. Sobald die Ware eintrifft, wird sie umgehend ausgeliefert. Leider sind wir in den Fällen, in denen es das Produkt am Markt nicht gibt auf den Hersteller angewiesen. Und manchmal verschiebt dieser die Liefertermine ohne uns zu informieren.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sind absolut langweilig ! Versprechen die Lieferung in 3 - 5 Werktagen, jetzt sind schon 6 Werktage um und noch keine Meldung ! Amazon liefert das gleiche Teil in 2 Tagen und dazu noch deutlich billiger !
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Antwort von schraub-doc.de
21.12.2023
Lieber Kunde,
es tu mir Leid, aber wir hatten am 26.11 einen Feiertag. Daher hat sich die Lieferung um den Tag verzögert.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider stimmen die angegebenen Lieferzeiten nicht! Die Ware ist beim Shop gar nicht vorhanden. Also Vorsicht! Auch die hohen Preise!
Einziger Pluspunkt, es wurde nach Beschwerde schnell zurück überwiesen.
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Lieber Kunde,
wir haben auch nie behauptet, dass der bestellte Teil auf Lager ist. Wir sind von einer kurzfristigen Verfügbarkeit ausgegangen. Leider hat hier der Hersteller nicht mitgespielt und uns diese Information vorenthalten. Wir sind bemüht alle Lieferzeiten so aktuell wie möglich zu halten. In sehr dringenden Fällen darf man uns auch gerne vorab fragen.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Aussagen
Nach Rücksprache mittels Artilelnummer und Hersteller sowie FD Nummer wurden irtümliche Artikelbeschreibungen telefonisch durchgegebem, außerdem besteht der Fehler trotz Ersattteileinbau weiter.
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Lieber Kunde,
das Ersatzteil das wir dir genannt haben passt in dein Gerät. Eventuell hast du dir unsere Anleitung nicht angesehen? Das Wasser muss auch aus der Bodenwanne entfernt werden um den Fehler zu resetten. Zudem kann nur ein Blick durch das vordere Sockelblech sicherstellen, dass der Pumpentopf die Ursache für den Defekt ist. Wir können nur beraten, wenn wir gefragt werden. Du hast lediglich nach den passenden Produkt gefragt, nicht aber nach den möglichen Ursachen für den Fehler. Warum du uns einen Stern gibts, können wir nicht nachvollziehen.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
Die Lieferung ist nicht dahin gekommen wo sie hin sollte.
Hoffe das Sie sich mit dem Auslieferer auseinandersetzen. Ich habe es selbst versucht leider ohne Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von schraub-doc.de
24.08.2023
Hallo,
offenbar wurde die Sendung beim Nachbar hinterlegt. Bitte wende dich das nächste Mal direkt an uns, anstatt eine Bewertung für DHL abzugeben. Hier bewertest du ja uns und nicht DHL. Daher ist es schade, dass die Bewertung so schlecht ausgefallen ist.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt- keine Lieferung
Bestellt.
Artikel kam nicht, auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es erst Mitte Januar geliefert werden kann. Brauchte es aber früher. Stornierung war jedoch schnell abgeschlossen
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Türhaken für Trockner
Für ein stück Plastik das aus dem 3D Drucker ein paar Cent kostet mit Versand knapp 20.-€ zu nehmen ist schon heftig.
Ansonsten schnell und zielführend ,passt und macht seinen Job.
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Antwort von schraub-doc.de
24.08.2023
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn das Teil aus unserem 3D Drucker käme würden wir den Preis nicht verlangen. Aber da es sich um ein originales Ersatzteil handelt, können wir auf die Preisgestaltung nur bedingt Einfluss nehmen. Dieses Feedback geben wir aber gerne an den Hersteller weiter.
Viele Grüße
Dein Schraub-Doc Team
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten überteuert und zu lange
Für eine Mini-Bestellung 5.90 Euro Versand ist viel zu überteuert, hätte locker in einen Briefumschlag gepasst. Seit 5 Tagen als versendet gemeldet und immer noch nicht da...
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Antwort von schraub-doc.de
09.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Leider können wir die Lieferzeiten der Post nicht direkt beeinflussen. Uns wird eine Durchlaufzeit von 2 Tagen garantiert. Dass es manchmal länger dauert tut uns Leid. Aber da sind uns leider die Hände gebunden. Bezüglich der Kosten bitte ich dich die aktuellen Posttarife zu prüfen. Diese sind mittlerweile deutlich teurer geworden. Dein Schraub-Doc Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Freitags einen O-Ring bestellt, Donnerstag darauf geliefert. Das dauert einfach zu lange für den Versandt eines Briefkuverts. Preis dafür auch, im Vergleich, etwas zu hoch.
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