GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 04.03.2022
aktualisiert am: 09.06.2023
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Bewertungen für sport-thieme.at
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Relevanteste positive Erfahrung
23.10.2022
3 Bälle im Juli bestellt, schnelle Lieferung. Unter anderem den Sport-Thieme PU-Fußball in der Farbe Weiß-Schwarz, 20 cm. Für den PU-Ball nur bedingte Empfehlung, mittlerweile wurde mir die Rückerstattung angeboten und ich werde ein passenderes Produkt bei Sport-Thieme bestellen. Gutes Kundenservice
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Relevanteste kritische Erfahrung
24.06.2022
Vornweg: PRODUKTE TOP!!!
Habe am 5.6.22 Boxsack, Halterung und Klettertau bestellt. Gut da war ein Feiertag und WE dazwische daher kann das nicht immer alles superzügig gehen, Sperrgut ist es außerdem. Nach 14Tagen: nichts!!
Sendungsverfolgungverläuft im nirgendwo, Adresse nicht zustellbar. Ich denke, was bist du doch für ein Idiot, kannst nichtmal deine PLZ richtig eingeben. Aber siehe da: Rechnung und Lieferadresse bei 1. Bestellbestätigung via Mail KORREKT. Anruf, freundliche Dame möchte alles in die Wege leiten.
2 Tage später Anruf von Spedition Ankündigung der Zustellung: Passt super.
Heute am 24.06.22 Anruf von Zusteller: er findet mein Haus nicht!
Logisch er befindet sich weiterhin und erneut 30km von mir entfernt an der noch immer falsche Adresse.
Zum Glück hat der supernette Typ nichts gegen Umwege und stelle 1h später zu.
Keine Ahnung wer da verbockt hat, aber das erwarte ich mir von einem "versandversierten" Verkäufer nicht.
Um die Versandkosten und die Wartezeit hätte ich ruhig mal mein Kfz in die Großstadt lenken können und Fachberatung im Kampfsportshop erhalten.
Wie dem auch sei, wo Menschen arbeiten....
Aber aufreibend wars dennoch.
Grüße SL
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Bewertungen für sport-thieme.at
Verifizierte Bewertung
Lieferdienst und Abholmöglichkeit Mister Minit sind suboptimal
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26.04.2023
Ich habe einen HulaHoop Reifen aus Holz bestellt, da ich ihn zu einem Geburtstag verschenken wollte. Leider kam der Reifen 3-4 Tage später als vereinbart. Das Paket war von außen beschädigt. Bei den recht hohen Versandkosten, erwarte ich mir etwas mehr Sorgfalt und Pünktlichkeit.
Der Reifen selbst hat leider überall noch kleine Holzstückchen abstehen und musste von meinen Mann erst nachbearbeitet werden, bevor wir ihn verschenken konnten.
3 Punkte gibt's nur weil es kaum einen Shop gibt der diesen Artikel sonst noch anbietet und die Webseite recht gut und übersichtlich gestaltet ist.
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26.04.2023
Unfortunately it took longer then a week for my order to be delivered.
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04.04.2023
Mindermengenzuschlag hat mir nicht gefallen!!!!
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29.03.2023
Das Paket wurde einfach ins Schulhaus geworfen - ohne Absender und ohne Adresse..
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16.02.2023
Der Liefertermin wurde mindestens10 mal verschoben.
Das bestellte Objekt stimmt nicht mit der Bestellung überein.
Bild im Katalog bzw. auf der Webseite ist anders als das gelieferte Modell.
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Antwort von sport-thieme.at
01.03.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern möchten wir mit Ihnen prüfen, welche Abbildungen nicht übereinstimmen und Ihrem Feedback nachgehen. Bitte melden Sie sich bei uns unter info@sport-thieme.at, dann können wir das gemeinsam prüfen. Bisher haben wir nämlich keinerlei ähnliche Rückmeldung zum Kombi Turnbaukasten Set 'Mario erhalten.
Über die Lieferterminänderungen haben wir versucht sie per e-Mail immer auf dem aktuellen Stand zu halten, wir bedauern sehr, dass es hier zu Verzögerungen kam.
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Ich wollte grundsätzlich nur einen Rundholz-Buchestab für meine physiotherapeutische Praxis kaufen, habe mich aber inspirieren lassen und deutlich mehr Dinge in meinen Warenkorb geladen - alles lagernd laut Internetseite. Alle anderen Dinge - die ich ja eigentlich gar nicht brauchte - kamen sehr rasch (wobei mir nicht gefällt, dass die Waren in so vielen Sendungen und nicht gesammelt kamen); aber der Buchestab war offensichtlich doch nicht lieferbar und so habe ich gefühlt 2x/Woche eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Lieferdatum erhalten - die Angaben hierzu wirkten wie gewürfelt... Nun nach 2 Monaten kam endlich das ersehnte Holz und ich bin nun nicht mehr allzu motiviert, dieses Spiel bald zu wiederholen...
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Antwort von sport-thieme.at
15.02.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie beim Buchenrundstab immer wieder mit einer neuen Lieferzeit vertröstet wurden. Der allgemeine Rohstoffmangel, im Besonderen an Holz, stellt auch uns vor eine große Herausforderung und wir hoffen auf das Verständnis unserer Kunden, dass es dadurch zu ungewollten Lieferverzögerungen kommt. Wir hoffen dennoch, dass Sie nun mit den erhalten Artikeln zufrieden sind und verbleiben mit sportlichen Grüßen.
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05.02.2023
Grundsätzlich bin ich immer sehr zufrieden.
Ein geplantes Weihnachtsgeschenk ist jedoch jetzt erst im Februar angekommen. Hmmm….,
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Antwort von sport-thieme.at
15.02.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass sich der Versand des gewünschten Artikels, aufgrund von Lieferverzögerungen des Lieferanten, mehrfach verschoben hat. Durch unsere Informationsmails zum Liefertermin hoffen wir, dass Sie dennoch umgehend informiert waren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice
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30.01.2023
Bei Therapiematten stimmen die Angaben bei den Mattenstärken nicht mit den tatsächlichen Stärken überein (Abweichungen von über 35%). Die Preise richten sich aber offensichtlich nach dem angegebenen Materialeinsatz.
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Antwort von sport-thieme.at
15.02.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Stärke der Matte wird an der stärksten Stelle ermittelt. Unsere Kollegen haben Ihre Reklamation bereits Dezember erfasst und eine Lagerprüfung vorgenommen. Diese hat ergeben, dass bei einer einheitlichen Vorgehensweise der Messung, immer an der stärksten Stelle, die Mattenstärke der tatsächlichen Angabe mit 1,4cm im Shop entspricht. Wir bedauern sehr, dass Sie dennoch mit dem Produkt unzufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice
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22.01.2023
Eine Bestellung und 2 Lieferungen > musste 2 Mal Paket abholen und 2 Mal Versandkosten bezahlen.
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Antwort von sport-thieme.at
15.02.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist korrekt, Ihre Bestellung verließ in zwei Paketen unser Lager. Ein Blick auf Ihre Rechnung bestätigt jedoch nicht, dass Sie zweimal eine Paketpauschale zahlen mussten. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Abrechnung haben, stehen wir Ihnen unter info@sport-thieme.at sehr gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice.
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06.01.2023
zu lange Lieferzeit!
16.12 bis 04.01.23
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05.01.2023
öfter informiert werden wie es mit der LIEFERUNG steht.
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24.12.2022
Zustellung ist verbesserungswürdig.
Habe das Paket schlussendlich selbst abgeholt. Aber es ist ja Weihnachten, da kann man das irgendwie verstehen.
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Antwort von sport-thieme.at
03.01.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis. Sie haben Recht, die Versanddienstleister sind gerade vor Weihnachten sehr stark ausgelastet. Wir freuen uns, dass Sie die Ware letztlich gut erhalten haben.
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Leider werde ich, obwohl ich mehrmals pro Jahr bestelle, immer wieder als Neukunde angelegt (und mit falschem Namen angeschrieben). Ich betreue bis zu fünf Schulen und Kindergärten mit Bewegungsangeboten und nehme auch gerne deren Bestellungen entgegen (überrede sie zum Kauf). Leider ist es bei euch nicht möglich diese Bestellungen gemeinsam zu liefern und getrennt zu verrechnen. Mit dem Service bin ich nicht zufrieden. Die Ware ist aber gut.
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Meine Bestellung wurde mit einem Empfangsdatum versehen. Einen Tag danach wurde dieses geändert. Vor WEIHNACHTEN unangenehm!
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12.12.2022
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07.12.2022
Die Lieferung hat viel zu lange gedauert, bin fast schon mit der Therapie fertig.
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Antwort von sport-thieme.at
03.01.2023
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung.
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19.11.2022
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16.11.2022
Liefertermin für Teil der Ware nicht eingehalten, immer wieder verschoben. Bestellungsänderung, obwohl sofort nach Bestellung durchgeführt, umständlich und kundenunfreundlich.
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Antwort von sport-thieme.at
22.11.2022
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung des Liefertermins gekommen ist. Über unseren E-Mail Service haben wir versucht Sie immer aktuell über die neusten Änderungen zu informieren.
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12.11.2022
Viel zu lange Wartezeit! Dann wollte ich die Bestellung stornieren, wurde aber ignoriert!
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Antwort von sport-thieme.at
22.11.2022
Wir bedauern sehr, dass unsere Ware eine Woche nach dem angekündigten Liefertermin unser Lager verlassen hat. Dass eine Lieferung erst Ende Oktober möglich sein wird, wurde Ihnen jedoch in unsrer Auftragsbestätigung mitgeteilt. Nach Recherche in unseren Systemen können wir leider auch heute keine Stornierungsmail finden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen immer an: info@sport-thieme.at. Vielen Dank.