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acrylglas-shop.com
Bewertungen:

558 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.893 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 25.10.2007
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
acrylglas-shop.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Drei Makrolon Scheiben von 6 mm Dicke wurden von mir bestellt. Die Ausführung "gesägt" war für diesen Anwendungsfall vollkommen ausreichend und das Schnittbild war wie erwartet und gut verwendbar. Die Lieferzeit war wie angegeben und die Ware kam sehr gut verpackt hier an. An einer kleinen Stelle war die Schutzfolie einer Makrolonscheibe beschädigt und das Material hatte eine kleine Druckstelle - aber für meinen Anwendungsfall in einem Schuppen spielte das keine Rolle Ich würde wieder dort etwas bestellen und bedanke mich herzlich.

Relevanteste negative Bewertung

21.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Beratung im Vorfeld war sehr gut, Bestellvorgang einigermaßen unkompliziert und mit guter Unterstützung der Service-Hotline. Schon 7 Tage nach der Bestellung wurde die Scheibe dem Spediteur GLS übergeben, allerdings mit einer unvollständigen Lieferadresse. Das hat dazu geführt, dass die Lieferung nicht zugestellt wurde und wieder zurück zu ACRYLICS ging. Von dort mit richtiger Lieferadresse wieder zu mir. Insgesamt 20 Tage reine Lieferzeit ohne Entschuldigung, und das bei nicht gerade günstigen Versandkosten. Da ist noch Luft nach oben.
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Bewertungen für acrylglas-shop.com

Filter
 Sortierung  
Relevanz
HB
Helmut B.
Pinzberg
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Platte zerkratzt, unsauber geschnitten. Auf Email keine Rückantwort, wurde aber meinerseits auch nicht erwartet.
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Antwort von acrylglas-shop.com
05.02.2024
Sehr geehrter Herr Baumann, herzlichen Dank für Ihr Feedback und die Möglichkeit, auf Ihre Anmerkungen einzugehen. Es bedauert uns aufrichtig, dass Sie mit unserer Platte nicht zufrieden sind. Trotz sorgfältiger Verpackung und Kontrolle ist es bedauerlich, dass beim Transport gelegentlich Schäden auftreten können. Falls Ihnen die Sägerauchkanten als Sichtkante nicht zusagen, bieten wir stets die zusätzliche Option des Entgraten und/oder Polieren an. Insbesondere für Anwendungen wie Tischplatten empfehlen wir unser kratzfestes Material, wie beispielsweise das Plexiglas Optical HC. In Ihrem Anwendungsfall, mit dem direkten Kontakt auf beiden Seiten, sind Kratzer kaum zu vermeiden. Für Ihre nächste Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie umfassend zu beraten und das passende Material für Ihr spezifisches Vorhaben auszuwählen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Viele Grüße das Team von ACRYLICS
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Musste Fall bei Paypal eröffnen nach 2 Wochen Wartezeit. Dann kam e dich die Ware. Ware ist aber sehr gut.
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Antwort von acrylglas-shop.com
08.08.2023
Sehr geehrte Frau Schmitz, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen beim Versand und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Grund hierfür waren ein sehr hohes Bestellaufkommen und die Urlaubszeit. Eine reibungslose Abwicklung ist uns äußerst wichtig, und wir setzen kontinuierlich alles daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass unser Kundensupport per Kontaktformular auf der Webseite, E-Mail, Social-Media und Telefon jederzeit für Sie erreichbar ist – in der Regel schneller als bei dem Umweg über PayPal. Es freut uns natürlich zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware selbst zufrieden sind, und wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedene Kundin begrüßen zu dürfen. Wir stehen Ihnen gerne für Fragen und Unterstützung zur Verfügung, um Ihre Anliegen schneller und effizienter zu klären. Viele Grüße Ihr ACRYLICS-Team
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Zeitnah Emails beantworten wäre schon super. Evtl. Benachrichtigung wir kümmern uns zeitnah
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Antwort von acrylglas-shop.com
03.07.2023
Hallo DachsBau, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid, dass Ihre E-Mails nicht zeitnah beantwortet wurden. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Anfrage ist leider im Spam-Ordner gelandet und wir bedauern die dadurch entstandene Verzögerung. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir sind ständig bestrebt, unseren Shop, unser Produktsortiment und den Austausch mit unseren Kunden zu optimieren. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr ACRYLICS-Team
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erst nach zwei Wochen und telefonischer Nachfrage
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Antwort von acrylglas-shop.com
20.07.2023
Hallo Herr Rittmeister, wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr offenes Feedback. Zunächst möchten wir uns für die Verzögerung Ihrer Lieferung und die Unannehmlichkeiten, die damit verbunden waren, entschuldigen. Als Unternehmen sind wir stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Uns können tatsächlich leider manchmal Fehler passieren und möchten uns nicht hinter Ausreden verstecken. Sondern die Verantwortung übernehmen und aus dieser Situation lernen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen. Wir entschuldigen uns nochmals und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ACRYLICS-Team
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenig Kommunikation. Bestellte Scheibe war zerkratzt.
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Antwort von acrylglas-shop.com
08.05.2023
Sehr geehrter Herr Schubert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren und dass die von Ihnen bestellte Scheibe während des Transports beschädigt bzw. zerkratzt wurde. Wir möchten betonen, dass wir große Sorgfalt darauf verwenden, unsere Produkte, die bereits mit einer Schutzfolie versehen sind, zusätzlich sicher zu verpacken, um Kratzer und Beschädigungen zu vermeiden. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass während des Transports Schäden auftreten. In solchen Situationen sind wir stets bereit, unseren Kunden entgegenzukommen und eine Lösung zu finden. Es ist uns jedoch wichtig anzumerken, dass uns bisher keine Schadensmeldung oder Reklamation von Ihnen vorliegt. Wir hätten gerne die Möglichkeit gehabt, Ihre Anliegen direkt anzusprechen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Kommunikation ist für uns von größter Bedeutung, und unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten oder etwaige Probleme zu lösen, um Frustration zu vermeiden. Ihr Feedback nehmen wir ernst und streben kontinuierliche Verbesserungen an. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Eindruck von unserem Unternehmen bei Ihrer nächsten Bestellung zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von acrylglas-shop.com