acrylglas-shop.com

Bewertungen:

Hallo Herr Schiefke, vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrliche Bewertung Ihrer Erfahrung mit unserem Service. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es bedauert uns zutiefst zu hören, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung und der Endkontrolle nicht zufrieden waren. Unser Bestreben ist es, höchste Kompetenz und Qualität zu gewährleisten. Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass wir keine vorherige telefonische Kommunikation zu diesem Vorgang nachverfolgen konnten. Bezüglich der Differenzierung zwischen Liefer- und Rechnungsadresse, mit dem Klick auf „Zur Kasse“ startet man den Bestellprozess und der erste Hinweis unter der Überschrift ist „Im nächsten Schritt können Sie zusätzlich eine abweichende Rechnungsadresse angeben“. Als Ihre Sendung aufgrund der falschen Lieferadresse retourniert wurde, haben wir per E-Mail nachgefragt, ob die Lieferadresse korrekt war, sie nach Ihren Wünschen angepasst und die Sendung ohne zusätzliche Kosten erneut verschickt. Wir werden dennoch intern prüfen, ob es in der Vergangenheit bei anderen Kunden vermehrt zu Missverständnissen kam und wie wir unseren Prozess noch deutlicher gestalten können, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Viele Grüße das Team von ACRYLICS